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在面對復雜的國際環(huán)境,經(jīng)濟形勢較為嚴峻,以及不穩(wěn)定性和不確定性較大的情況下,最高規(guī)格的企業(yè)家座談會指出:“要以國內(nèi)大循環(huán)為主體,更要讓國內(nèi)市場和國際市場更好聯(lián)通,促進國內(nèi)國際雙循環(huán)的經(jīng)濟發(fā)展格局”。
在這樣重大戰(zhàn)略部署的背景下,國內(nèi)企業(yè)在各個產(chǎn)業(yè)間競爭勢必加劇,在這樣的環(huán)境中,只有成為行業(yè)中數(shù)一數(shù)二的企業(yè),才能在競爭中勝出,才能占有一席之地,那么,如何才能夠脫穎而出?如何才能在競爭中占有先發(fā)優(yōu)勢?如何與其他的企業(yè)不一樣,具有差異性?
我想,可以采用不同的方式,比如實現(xiàn)成本領先,比如做到質量領先,比如具有技術領先優(yōu)勢,還有其他很多的戰(zhàn)略戰(zhàn)術等等,大家可以想想,面對強大的競爭對手時,如果對手在加大研發(fā),強化管理的情況下,例如成本,技術等方面,競爭者很容易模仿和借鑒,很容易能夠追上您的優(yōu)勢,甚至會反超,那么,我們的優(yōu)勢就不再是優(yōu)勢,所以當我們建立的優(yōu)勢不是持續(xù)的時候,我們的領先地位就會受到威脅,就要求我們另辟蹊徑,另外尋找出路。
在這樣的新時代,面對互聯(lián)網(wǎng)化的客戶群體,從樹立品牌的角度出發(fā)不失為一個好辦法,因為品牌一旦占領了客戶的心智資源,就很難被替代,因為同類產(chǎn)品在客戶的心智中一般不會超過兩個品牌,特勞特先生把這個原則叫做“二元法則”:
任何一個市場最終會變成兩個品牌競爭的局面,如果我們不能把品牌建立在消費者心智階梯上數(shù)一數(shù)二的位置,那么隨著市場的成熟,企業(yè)就非常危險。隨著我們持續(xù)提升品牌知名度和美譽度的同時,客戶對于品牌的忠誠度也會持續(xù)提升,真正的在客戶心目中留下深深的“烙印”。
品牌打造的首要任務就是只有明晰在客戶心智階梯中的定位,才能成為驅動企業(yè)成長的力量。特勞特先生在《定位》一書中說過:“定位的本質是企業(yè)或品牌在顧客心中擁有的最最寶貴的、不可再生的“心智資源”。
那么,我們如何做好品牌定位呢,綜合目前比較有代表性的觀點,以及品牌定位咨詢優(yōu)秀實踐,有三個方面的心得體會,供企業(yè)借鑒。
只有為客戶創(chuàng)造價值才有價值,企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展,說到底,只有客戶才能成就企業(yè),才能推動企業(yè)成長,這也就意味著“客戶”是企業(yè)經(jīng)營的起點、方向與終極目標,所以如何占領客戶心智資源是企業(yè)的頭等大事。
心智資源之爭將是競爭的本質,品牌定位即確定戰(zhàn)略的方向,需要企業(yè)一把手格外重視,這個工作應為一把手的首要工作,所以我們稱之為“一把手工程”。
面對當下的經(jīng)濟環(huán)境的復雜性和不確定性,在高度競爭時代,要求企業(yè)家首先得是一個競爭戰(zhàn)略家,企業(yè)家們一定要弄清楚,自己所在行業(yè)中:
其次要長期的堅持,有毅力,廣告大師奧格威有句名言:“傻瓜都會做生意,但要建立品牌卻需要天才、忠誠與堅忍不拔。”所以,企業(yè)家們,想建立一個品牌,堅忍不拔是必不可少的。
我們?nèi)绾尾拍茏龅角逦钠放贫ㄎ荒兀繌V告大師奧格威曾說過:“最終決定品牌市場地位的是品牌本身的個性,而不是產(chǎn)品間微不足道的差異?!?/span>
我們看看豪華轎車業(yè):
寶潔公司成功的品牌定位很值得我們學習和借鑒,因為寶潔幾乎壟斷了洗發(fā)水行業(yè)中主要的心智資源,比如以飄柔代表“柔順頭發(fā)”,海飛絲占領“去頭屑”,潘婷擁有“營養(yǎng)頭發(fā)”,沙宣代表“專業(yè)護發(fā)”,寶潔以一個個新品牌把企業(yè)一步步推向了巔峰,也給消費者心目中留下了深深的印記。
還有一些企業(yè),利用比附定位(即通過與競爭品牌的比較來確定自身市場地位的一種定位策略),給人留下深刻的印象,比如郎酒說的“中國兩大醬香酒之一”,對于喝酒的人來說,都知道,另一個就是茅臺了。還有另外一個白酒企業(yè)寧城老窖,品牌定位是“塞外茅臺”。
總之,不管用什么樣的定位方法,品牌定位一定要清晰獨特,向消費者清晰的傳遞品牌價值主張,并在消費者心目中能留下了深刻的印象,進而擴大品牌的影響力,樹立了品牌形象。
曾經(jīng)有人說過,“品牌一半關乎藝術,一半關乎科學?!?/span>說的兩層意思,需要我們用科學的思想去說服他人,用藝術的表現(xiàn)去感召他人,我們在進行品牌定位的時候,就需要理性的思考,藝術的表達。說的更通俗一些就是:有人味的品牌才會得人心。
歸根結底,我們的品牌定位一定要注重用戶的情感體驗,才能贏得消費者的心。挖掘消費者深層次的情感需求,從理性和感性上建立連接,凸顯品牌個性,從感性和理性角度引發(fā)消費者的情感共鳴,塑造自己清晰獨特的印記,品牌就能顯示出很強大的生命力。
那到底什么樣的品牌才能帶來極致的情感體驗呢?
首先具有清晰獨特的品牌定位,其次從內(nèi)容體系和視覺體系方面做到人性化和人格化,從產(chǎn)品賣點,源點人群分析做到價值最大化,渠道的設計做到最優(yōu)化,通過全方位的品牌傳播,讓消費終端的每一個品牌接觸點都能夠給消費者帶來心靈的碰撞,能夠撥動消費者的心靈之弦。
總之,品牌定位是品牌戰(zhàn)略的核心,是品牌建設中最重要的一步,也是最能夠彰顯品牌價值和傳遞品牌價值的一環(huán)。說起來容易,做起來難,需要企業(yè)在品牌建設中積極思考,找到適合自身獨特的定位。邁克爾·波特強調(diào)“戰(zhàn)略就是形成一套獨具的運營活動,創(chuàng)建一個價值獨特的定位?!?/span>