9月，內外與微盟合作，重新打造了小程序系統(tǒng)，打通門店和小程序的數據。她認為，小程序提高了單店產出的天花板。過去單店產出是取決于試衣間的數量和店員的接待量，如今店員在不需要接待客人時，也能在線上為客人推薦適合的產品。

                                                        NEIWAI內外品牌創(chuàng)始人劉小璐

自9月升級小程序至今，內外小程序銷售額占品牌整體銷售的比重已經超過10%，劉小璐預計未來將會占到30-40%的比例。微盟集團董事會主席兼CEO孫濤勇認為，未來品牌的線下門店、平臺電商和自營銷售（小程序）會呈現“433”比例，分別占40%、30%和30%的銷售額。

孫濤勇發(fā)現，現在越來越多的用戶通過小程序購物，今年小程序的GMV為1.5萬億，相比去年增長了90%，占線上零售額的15%。對比海外市場來看，海外用戶通過品牌官網購物的占比為40-50%，平臺化電商的占比只有40%，而中國的平臺化電商是85%。

他表示，隨著流量成本越來越高，越來越多的品牌需要自建私域流量，引導消費者從品牌官網購物。而在中國，小程序就相當于品牌官網。因此，現在的銷售占比格局一定會發(fā)生變化。

今年，珀萊雅也通過小程序實現私域流量的沉淀。疫情期間，珀萊雅開始布局小程序，通過小程序直播將營業(yè)額恢復60-70%。如今珀萊雅的重點是將線下門店和平臺電商的消費者引導到微信端，通過企業(yè)微信做運營，小程序做轉化。

                                                       珀萊雅聯合創(chuàng)始人兼CEO方玉友

孫濤勇認為，企業(yè)微信是品牌數字化接下來的重要戰(zhàn)略。企業(yè)微信有一套針對私域流量和終端管理的工具，而且把騰訊的數字化工具組合起來，品牌能夠方便快速地應用。他透露，今年有很多零售終端的品牌發(fā)現，使用企業(yè)微信的效率比以前更高了。此外，企業(yè)微信也讓品牌的組織管理更高效，尤其對于人員流動導致客戶流失的情況也大有改善。