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在激烈的消費(fèi)市場(chǎng)中,隨著產(chǎn)品的可替代性越來(lái)越高,很多企業(yè)都想往品牌的方向發(fā)展,但是效果并不理想,要么面對(duì)同質(zhì)化的產(chǎn)品,自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不突出;要么產(chǎn)品無(wú)法讓消費(fèi)者印象深刻,成為忠實(shí)用戶。
之所以這樣,是企業(yè)在做品牌之前,缺少一套品牌符號(hào)。符號(hào)是品牌識(shí)別的起源,也是歸宿,品牌必須擁有一套被受眾所認(rèn)知的獨(dú)特的商業(yè)符號(hào),才能讓品牌“活著”。
在日常生活中,我們經(jīng)常會(huì)有這樣的體驗(yàn):我們?cè)谶x購(gòu)時(shí),只需通過(guò)一個(gè)符合就能辨別出品牌。比如遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看見(jiàn)帶“三條杠”的褲子,你會(huì)迅速反應(yīng),這八成是阿迪達(dá)斯的褲子;看到“對(duì)勾”標(biāo)識(shí)時(shí),我們就立刻知道這個(gè)品牌是耐克。
這就是品牌符號(hào)所帶來(lái)的價(jià)值,在商品經(jīng)濟(jì)大浪潮下,貨架上大大小小的品牌讓人眼花繚亂。無(wú)論是新興品牌,還是經(jīng)典老字號(hào),在這個(gè)“買(mǎi)方市場(chǎng)”中,每個(gè)品牌必須擁有這種“超級(jí)符號(hào)”,才能被“注意力稀缺”的消費(fèi)者看到,促成購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)化和增長(zhǎng)。
所謂的“超級(jí)符號(hào)”,其實(shí)就是消費(fèi)者本來(lái)就熟悉、認(rèn)識(shí)的符號(hào)標(biāo)志。這些符號(hào)自帶能量,具有一定的辨識(shí)度,當(dāng)人們看到超級(jí)符號(hào)的時(shí)候,不需要思考,就能夠按照它的信號(hào)去行動(dòng)。
就比如黃色的美團(tuán)、藍(lán)色的餓了么、iPhone的“被咬了一口的蘋(píng)果”、“麥當(dāng)勞的M”、“肯德基的爺爺”...這些都是品牌的超級(jí)符號(hào),它們影響、控制著我們的思想和觀念,并驅(qū)使我們產(chǎn)生消費(fèi)。
品牌的超級(jí)符號(hào),就如人的個(gè)性簽名,能讓人很快記住ta。同樣,差異化的品牌符號(hào)也能讓品牌的目標(biāo)消費(fèi)群體很快記住這個(gè)品牌,使其在眾多的競(jìng)品中脫穎而出,大大增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)比率和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)頻率。
因此,品牌的“超級(jí)符號(hào)”已經(jīng)不單單只是一個(gè)具象的標(biāo)志、一種聲音、或者是一串文字了,而是能夠而是能喚起消費(fèi)者深層情感、底層記憶,甚至個(gè)人情懷的一種營(yíng)銷形式,它是能將品牌、產(chǎn)品與消費(fèi)者之間產(chǎn)生交互行為以及情感連接的溝通方式,已成為品牌營(yíng)銷的主流趨勢(shì)。
《超級(jí)符號(hào)就是超級(jí)創(chuàng)意》一書(shū)中對(duì)“超級(jí)符號(hào)”是這樣的定義的:在符號(hào)的世界里,每個(gè)人都通過(guò)消費(fèi)符號(hào)定義自己,也聽(tīng)從著符號(hào)的指揮。同理,如果把超級(jí)符號(hào)運(yùn)用到品牌上,也將為品牌帶來(lái)意想不到的營(yíng)銷效果:
在越來(lái)越以速度為導(dǎo)向的營(yíng)銷戰(zhàn)役中,視覺(jué)的作用日漸放大,因此,在讓消費(fèi)者真正了解你之前,得先讓消費(fèi)者快速看到你。而簡(jiǎn)單易懂的品牌符號(hào),恰好迎合了消費(fèi)者的認(rèn)知,讓消費(fèi)者自動(dòng)開(kāi)啟情景式代入感,賦予品牌想象空間。
當(dāng)品牌的“超級(jí)符號(hào)”真正植入到消費(fèi)者的生活和行為中,并潛移默化地影響他們的認(rèn)知、態(tài)度、行為后,不但會(huì)為品牌節(jié)省將近10倍的營(yíng)銷傳播成本,而且也會(huì)讓消費(fèi)者在一眾品牌中快速認(rèn)出并記住,當(dāng)有需求產(chǎn)生時(shí),你的品牌也會(huì)立刻浮現(xiàn)出來(lái),從而大大降低了選擇成本。
在注意力碎片化時(shí)代,相比于復(fù)雜的概念,符號(hào)的簡(jiǎn)單性,既不會(huì)被用戶排斥,也更易被記住。當(dāng)品牌的符號(hào)在被受眾心中形成了某種特定的記憶和印象,這種符號(hào)營(yíng)銷就會(huì)產(chǎn)生巨大的能量,促進(jìn)品牌形象的提升,推動(dòng)品牌認(rèn)知的深化。
就比如美團(tuán)前段時(shí)間推出的袋鼠耳朵頭盔造型,就是希望將品牌形象進(jìn)行深化,而外賣員又是與消費(fèi)者密切接觸的群體,因此利用他們來(lái)傳播,可以讓品牌的這一符號(hào)深度鏈接消費(fèi)者,給用戶留下良好印象,并為品牌認(rèn)知不斷賦能。
根據(jù)研究表明,我們只能記住聽(tīng)到內(nèi)容的10%,閱讀內(nèi)容的20%,看到內(nèi)容的80%。因此,大多數(shù)人都是視覺(jué)動(dòng)物,借助可視化的品牌符合能夠讓品牌聚攏注意力,實(shí)現(xiàn)最大化傳播。
自從美團(tuán)的外賣小哥帶上了“袋鼠耳朵”的頭盔,便吸引了大量用戶的圍觀,不僅紛紛以此進(jìn)行內(nèi)容二次創(chuàng)作,讓外賣小哥時(shí)不時(shí)就登上熱搜榜,而且居高不下的話題度也為品牌獲取了流量,讓營(yíng)銷傳播事半功倍。
品牌符號(hào)作為形成品牌概念的基礎(chǔ),是品牌的重要資產(chǎn),在品牌與消費(fèi)者的互動(dòng)中發(fā)揮重要作用。一個(gè)超級(jí)符號(hào),可以讓品牌更精準(zhǔn)的鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體,并改變他們的購(gòu)買(mǎi)訴求,在短時(shí)間內(nèi)爆發(fā)出強(qiáng)大的消費(fèi)欲望,有著變新為老,化繁為簡(jiǎn)的神奇功能。
幾乎每個(gè)品牌,都希望擁有一個(gè)屬于自己的超級(jí)符號(hào)。比起抽象的文字,符號(hào)更容易被記住,特別在這個(gè)信息碎片化的時(shí)代,它更日益成為品牌溝通消費(fèi)者的強(qiáng)大武器。
那么,為什么有的品牌符號(hào)能夠讓人過(guò)目不忘,而有些品牌的符號(hào)卻很難被人記???這就需要品牌圍繞消費(fèi)者的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)等感官體系,打造一套吸睛的符號(hào)體系,讓用戶一眼辨認(rèn)出你的品牌。
一直以來(lái),視覺(jué)營(yíng)銷都是眼球經(jīng)濟(jì)下的主流,無(wú)論在產(chǎn)品設(shè)計(jì)亦或是營(yíng)銷層面,視覺(jué)往往作為信息的第一接觸點(diǎn)被品牌重視。因此,視覺(jué)符號(hào)也是品牌超級(jí)符號(hào)中的關(guān)鍵因素,常見(jiàn)的就是品牌logo、名稱、圖形、顏色等。
在這些元素中,顏色的辨識(shí)度和沖擊力是最強(qiáng)的,尤其是在遠(yuǎn)距離和動(dòng)態(tài)展示環(huán)境下,品牌顏色能夠快速聚攏眼球,比如瓜子二手車的綠、可口可樂(lè)的紅等。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,顏色可以幫助品牌建立對(duì)等感,在消費(fèi)者中提升識(shí)別度。
顏色雖然具備辨識(shí)度,但是大部分視覺(jué)沖擊力較強(qiáng)的顏色已經(jīng)被眾多品牌占領(lǐng),同質(zhì)化非常嚴(yán)重。除了顏色外,品牌也可以通過(guò)占據(jù)一種圖形,進(jìn)而占據(jù)了消費(fèi)者對(duì)該圖形的認(rèn)知,以此來(lái)提升品牌“超級(jí)符號(hào)”的影響力。
比如我們熟知的“對(duì)勾”、“三條杠”、“五角星”等形狀,這些形狀本身在消費(fèi)者的認(rèn)知中就有著優(yōu)質(zhì)的聯(lián)想,如果品牌再加以利用,就會(huì)讓品牌與這個(gè)形狀產(chǎn)生關(guān)聯(lián)度,進(jìn)而大大提升品牌的認(rèn)知成本,并節(jié)約傳播費(fèi)用。當(dāng)然,這個(gè)前提是該形狀并沒(méi)有被對(duì)手占領(lǐng)。
如果代表品類的符號(hào)已經(jīng)被大多數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采用,那就不要在做符號(hào)的尾隨者了。比如,中國(guó)的茶葉品牌都喜歡用一片葉子,或者中國(guó)元素做視覺(jué)符號(hào),不僅導(dǎo)致了消費(fèi)者識(shí)別的混淆,更失去了品牌的個(gè)性。
動(dòng)物或植物,在大眾的認(rèn)知里具備先天的吸睛元素和情感歸屬,品牌們也可借助動(dòng)物或植物,打造品牌形象,建立品牌的專屬記憶。尤其是在動(dòng)物界,你能想到的動(dòng)物都無(wú)一例外的被各個(gè)品牌占領(lǐng)了,京東的狗、天貓的貓、蘇寧的獅子、攜程的海豚...
這些品牌都將小動(dòng)物賦予了人格化的屬性,不僅讓品牌更加的形象生動(dòng),也讓其代表品牌與消費(fèi)者進(jìn)行溝通和互動(dòng),甚至為消費(fèi)者提供一些服務(wù),從而在消費(fèi)者的心目中建立親切感和溫暖感。
除了視覺(jué)符號(hào)外,聽(tīng)覺(jué)作為消費(fèi)者接觸信息的第二大感官系統(tǒng),也正在成為品牌們與消費(fèi)者溝通的途徑,聽(tīng)覺(jué)符號(hào)也會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴,進(jìn)一步讓消費(fèi)者對(duì)品牌形成深刻記憶,產(chǎn)生信賴。
我們記憶中的經(jīng)典品牌,在聲音符號(hào)的演繹上可謂是淋漓盡致。從因特爾“燈,等燈等燈”,到蘋(píng)果電腦的“咚”;從“諾基亞之歌”,到米高梅公司的“獅子吼”,這些聲音不僅成為經(jīng)典,更是深深的刻在消費(fèi)者的腦海中,甚至代代傳承,消費(fèi)者記住聲音的同時(shí)也記住了品牌。
除了視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)外,其他的感官符號(hào)也能夠?yàn)槠放瀑x能。比如文化內(nèi)涵就能拉近品牌和目標(biāo)消費(fèi)者人群的認(rèn)知,是為品牌賦能的高效手段。當(dāng)然,這種文化內(nèi)涵并不是憑空捏造的,每個(gè)國(guó)家,每個(gè)民族,甚至是每個(gè)地區(qū),都會(huì)有各自的文化傳統(tǒng),有屬于自己的獨(dú)特的文化認(rèn)知,而這些都是可以為品牌所利用的資源寶庫(kù)。
正如近兩年快速崛起的國(guó)潮文化,各大品牌紛紛對(duì)其進(jìn)行深度挖掘,賦予品牌獨(dú)特的象征意義,從而引發(fā)消費(fèi)者的文化認(rèn)同感,助力品牌快速出圈。
最高級(jí)的營(yíng)銷不是建立龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),而是利用品牌的超級(jí)符號(hào),把無(wú)形的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)鋪建到社會(huì)公眾心里,把產(chǎn)品輸送到消費(fèi)者心里。
而超級(jí)符號(hào)解決的是品牌被認(rèn)知、被記住的問(wèn)題。只有熟悉的、醒目的符號(hào),才能引起消費(fèi)者的注意力。
但是能讓消費(fèi)者從心里認(rèn)可的超級(jí)符號(hào),不單單是品牌的LOGO,而且是超級(jí)符號(hào)所代表的認(rèn)知力。
因此,超級(jí)符號(hào)所代表的一定要是消費(fèi)者的立場(chǎng),是消費(fèi)者需求的高度體現(xiàn)。