第一，生活半徑與商業(yè)半徑重疊。有相同的生活半徑是熟人，有相同的商業(yè)半徑是熟客。

第二，社群的特點(diǎn)是：干凈、溫度。因?yàn)樯畎霃脚c商業(yè)半徑重疊，無人敢亂來，不會(huì)過分商業(yè)化。所以，社區(qū)社群不僅不擾民，反而有助于熟人強(qiáng)交互。干凈，就是不擾民；溫度，就是熟人之間的互動(dòng)、互助。

社區(qū)社群有雙重流量。

社群是增量，門店有存量。存量攤薄成本，增量的毛利就是凈利。

然而，社區(qū)社群是平臺(tái)邏輯，不同于零售商的零售邏輯和品牌商的營(yíng)銷邏輯。

第三重境界：增強(qiáng)連接和關(guān)系讓渡

正因?yàn)槲⑸躺缛旱纳虡I(yè)痕跡太濃，太擾民，真正的社群營(yíng)銷反而要求盡可能抹掉商業(yè)痕跡。這是潤(rùn)物無聲、踏雪無痕的營(yíng)銷，是商業(yè)的最高境界。

另外，講社群營(yíng)銷不能只講社群一個(gè)要素，社群要與主流商業(yè)整合。社群融入營(yíng)銷的眾多要素，成了一個(gè)營(yíng)銷體系。

社群的價(jià)值不是直接交易化，而是營(yíng)銷體系中的杠桿、路由器。

我對(duì)社群的功能定義是增強(qiáng)連接、關(guān)系讓渡。

增強(qiáng)連接，指的是B與C之間的增強(qiáng)連接；

關(guān)系讓渡指的是有強(qiáng)社群關(guān)系的人把關(guān)系讓渡者給他人商業(yè)利用。

第三重境界有三個(gè)關(guān)鍵詞：KOC、場(chǎng)景體驗(yàn)、云店。

B端社群已經(jīng)充分商業(yè)化，潛力很小，現(xiàn)在最有商業(yè)價(jià)值的人是KOC，而且KOC在B與C之間有放大效應(yīng)，是連接的路由器。所以，KOC有增強(qiáng)連接的能力。 因此，現(xiàn)在社群營(yíng)銷的核心是找到足夠多的KOC。

KOC有強(qiáng)關(guān)系，但KOC的價(jià)值怎么充分利用呢？

就需要做到關(guān)系讓渡，而且是心甘情愿的。

做法就是場(chǎng)景體系，形成強(qiáng)認(rèn)知。

強(qiáng)認(rèn)知，這是關(guān)系讓渡的前提。

KOC有強(qiáng)關(guān)系，場(chǎng)景體驗(yàn)有強(qiáng)認(rèn)知，但怎么商業(yè)化呢？

就需要隨時(shí)可交易的平臺(tái)：云店。

KOC是社群營(yíng)銷的核心對(duì)象，場(chǎng)景體驗(yàn)是落地措施，云店是交易平臺(tái)。這是一個(gè)完整的客戶群營(yíng)銷體系。

社群營(yíng)銷關(guān)鍵詞1：KOC

某家行業(yè)龍頭企業(yè)，幾千名業(yè)務(wù)員人人拉群，傳播內(nèi)容也不錯(cuò)，但效果極差。因?yàn)樯缛籂I(yíng)銷有一個(gè)關(guān)鍵前提：線下強(qiáng)關(guān)系。

已經(jīng)過了社群割韭菜的時(shí)代，沒有C端強(qiáng)關(guān)系，社群的價(jià)值已經(jīng)不大。

社群人人有，是現(xiàn)代人的標(biāo)配。所以，現(xiàn)在還講拉群，對(duì)社群營(yíng)銷已經(jīng)沒有意義。或者說，現(xiàn)在要做社群營(yíng)銷根本不需要拉群、建群，因?yàn)槊總€(gè)人都有了自己的社群。同時(shí)，沒有線下強(qiáng)關(guān)系的社群，已經(jīng)很難產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。