“社區(qū)零售”不是一個(gè)新概念。但放到2021年的時(shí)代背景下來(lái)看，今年可能又是社區(qū)渠道新發(fā)展的元年。以往的社區(qū)零售，來(lái)自于廠商對(duì)于“最后一公里”線下機(jī)會(huì)的發(fā)掘，這一輪將會(huì)產(chǎn)生的社區(qū)零售熱，是由物業(yè)服務(wù)行業(yè)推動(dòng)增值服務(wù)，以及城市內(nèi)強(qiáng)大物流配送體系雙重推動(dòng)的結(jié)果。

隨著近兩年政府對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控，大中型房地產(chǎn)商逐漸把視野放到了已經(jīng)住進(jìn)樓盤的小區(qū)業(yè)主們身上。物業(yè)服務(wù)業(yè)的潛在贏利機(jī)會(huì)也迅速被資本市場(chǎng)關(guān)注，在這幾年里，大房企的物業(yè)服務(wù)公司紛紛獨(dú)立上市。新的《民法典》使得小區(qū)業(yè)主可以更自主地選擇物業(yè)服務(wù)商，傳統(tǒng)的“居委會(huì)”概念正在逐漸被“社區(qū)物業(yè)”和“業(yè)主委員會(huì)”的概念替代。碧桂園服務(wù)去年提出的“新物業(yè)”概念，也把社區(qū)領(lǐng)域的想象力進(jìn)一步提升。這顯示出碧桂園服務(wù)、招商積余、新城悅等大中型物業(yè)服務(wù)公司有可能成為新興的社區(qū)渠道商/媒體商，為小區(qū)業(yè)主推送相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。光明乳業(yè)與碧桂園服務(wù)剛剛達(dá)成的戰(zhàn)略合作就是很有標(biāo)桿意義的渠道創(chuàng)新探索。與此同時(shí)，城市外賣物流配送基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，也會(huì)讓物流商社區(qū)直送成為更加壯大的渠道。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物流服務(wù)企業(yè)，今年會(huì)持續(xù)激活社區(qū)這個(gè)終端，兩者有競(jìng)爭(zhēng)也有合作，但品牌主需要把握這些新的趨勢(shì)，思考用什么方式深耕社區(qū)零售渠道。

趨勢(shì)五：線上營(yíng)銷方式和營(yíng)銷代理亂象讓品牌主進(jìn)一步陷入困境

隨著社交電商的興起，以及幾大電商平臺(tái)和社交媒體持續(xù)擴(kuò)張，社會(huì)化媒體的營(yíng)銷手段出新速度讓人應(yīng)接不暇，舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，今年的微信紅包除了普通紅包，還有直播紅包、用微視發(fā)視頻紅包，還推出了紅包封面；支付寶紅包也有普通紅包、視頻紅包、口令紅包、串門紅包、還有抖音系的紅包、唱歌包等等。一個(gè)小小的紅包，結(jié)合應(yīng)用層面的創(chuàng)新，就能延伸出讓人應(yīng)接不暇的各類變化，這預(yù)示著2021年各類線上營(yíng)銷產(chǎn)品將進(jìn)一步花樣頻出。

社會(huì)化媒體是這兩年?duì)I銷創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)因素。騰訊、阿里、百度、抖音、今日頭條、小紅書(shū)、快手……，每一家大中型的互聯(lián)網(wǎng)公司其實(shí)又都是一家媒介公司，開(kāi)發(fā)著只屬于自己生態(tài)的營(yíng)銷產(chǎn)品、售賣著自己的媒體資源，更為混亂的是，很多大型互聯(lián)網(wǎng)公司旗下還有不同的業(yè)務(wù)板塊/頻道/區(qū)域/子公司、更延伸出不同的代理商和一些生態(tài)合作伙伴/代運(yùn)營(yíng)公司，還有依附于微信微博抖音等平臺(tái)的各類公眾號(hào)/大V/網(wǎng)絡(luò)KOL資源公司，電商/微商群公司。當(dāng)這些大大小小的機(jī)構(gòu)通過(guò)各種渠道接觸企業(yè)，混合著市場(chǎng)上已有的電視、戶外大牌、樓宇電梯、電臺(tái)、紙媒等不同媒介，對(duì)于無(wú)論多大規(guī)模的品牌主，都是眼花繚亂的。我們已經(jīng)溝通過(guò)很多行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，大部分品牌主都有兩個(gè)共識(shí)：（