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        品牌故事:數(shù)字賦能,“西湖龍井”品牌的打假突圍
        來(lái)源:農(nóng)民日?qǐng)?bào) | 作者:品牌廣元 | 發(fā)布時(shí)間: 1410天前 | 7833 次瀏覽 | 分享到:
        西湖龍井,一個(gè)承載著杭州形象的品牌,一個(gè)寄托著中國(guó)茶葉國(guó)際聲譽(yù)的品牌,究竟如何才能獲得消費(fèi)者信任?
        西湖龍井的品牌保護(hù),固然必須進(jìn)行市場(chǎng)打假,但如果沒(méi)有做好內(nèi)部管理就貿(mào)然出手,不僅解決不了根本問(wèn)題,還容易造成市場(chǎng)過(guò)激反應(yīng)。

        在這一理念驅(qū)動(dòng)下,杭州市出臺(tái)“西湖龍井茶產(chǎn)地證明標(biāo)識(shí)管理辦法”,并運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù),構(gòu)建“西湖龍井茶數(shù)字化管理系統(tǒng)”,將168平方公里保護(hù)基地內(nèi)的所有茶農(nóng)和茶企統(tǒng)一進(jìn)行數(shù)字化管理,以圖一雪前恥。

        “盡管表象撲朔迷離,但茶葉產(chǎn)量每年基本穩(wěn)定。因此只要管住茶園,就能管住根本。關(guān)鍵是我們?cè)趺慈ス埽ㄟ^(guò)什么技術(shù)手段去管?!焙贾菔修r(nóng)業(yè)農(nóng)村局局長(zhǎng)趙國(guó)欽認(rèn)為。

        記者了解到,其數(shù)字化管理體系構(gòu)建思路大體如下:

        首先,由區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)根據(jù)測(cè)繪數(shù)據(jù),對(duì)茶農(nóng)和茶企的茶地面積進(jìn)行核定,并統(tǒng)一填報(bào)到數(shù)字化管理系統(tǒng);然后在管理系統(tǒng)中,為每家主體建立獨(dú)立的電子賬戶(hù)。該電子賬戶(hù)按照實(shí)名制管理,并按其茶園面積核定干茶數(shù)量。

        這樣一來(lái),當(dāng)農(nóng)戶(hù)將鮮葉銷(xiāo)售給茶企時(shí),其電子賬戶(hù)中的干茶數(shù)量(鮮葉干茶按41換算)將同步核減,收購(gòu)企業(yè)電子賬戶(hù)中的干茶數(shù)量則同步增加,兩者一一對(duì)應(yīng)。如不匹配,系統(tǒng)將自動(dòng)報(bào)警。對(duì)外包裝銷(xiāo)售時(shí),茶農(nóng)和茶企可憑其電子賬戶(hù)中干茶數(shù)量,提前換領(lǐng)實(shí)物證明標(biāo)。

        所有發(fā)放的實(shí)物證明標(biāo)統(tǒng)一編號(hào)管理,茶農(nóng)、茶企申領(lǐng)證明標(biāo)時(shí),其電子賬戶(hù)中同步顯示申領(lǐng)的證明標(biāo)編號(hào)。根據(jù)編號(hào),可隨時(shí)源頭追溯。按規(guī)定,所有對(duì)外銷(xiāo)售帶包裝的西湖龍井茶,必須在外包裝上張貼實(shí)物證明標(biāo),否則將依法進(jìn)行查處。

        由于數(shù)字化管理系統(tǒng)堵住了制假售假的幾乎所有漏洞,因此遭到許多人或明或暗的抵制。其利益盤(pán)根錯(cuò)節(jié),關(guān)系四通八達(dá)?!皵?shù)字化管理盡管有可能讓大家的利益一時(shí)受損,但只要一以貫之,物以稀為貴,品牌受益將是長(zhǎng)遠(yuǎn)的、可持續(xù)的。”趙國(guó)欽態(tài)度堅(jiān)如磐石,不為所動(dòng)。

        隨后,西湖龍井實(shí)行品牌授權(quán)經(jīng)營(yíng),與100多家經(jīng)營(yíng)主體簽訂承諾協(xié)議,并開(kāi)展大規(guī)模的業(yè)務(wù)培訓(xùn),普及數(shù)字化管理的必要性和操作要領(lǐng)。另一方面,與天貓、京東等電商平臺(tái)簽約合作,規(guī)范電商市場(chǎng)銷(xiāo)售行為,并與中茶所聯(lián)合成立西湖龍井茶質(zhì)量鑒定中心,提供鑒定服務(wù)。在此基礎(chǔ)上,聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的律師團(tuán)隊(duì)打假,邀請(qǐng)媒體明察暗訪,提供線索。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,統(tǒng)統(tǒng)按律嚴(yán)處,絕不偏袒。屢教不改的,直接吊銷(xiāo)“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”。

        “西湖龍井的確深不可測(cè)。但如果熟視無(wú)睹,或者敷衍了事,我們就是踐踏‘金名片’,斷子孫飯碗,做缺德事?!壁w國(guó)欽充滿(mǎn)感情地告訴記者,接下來(lái),杭州準(zhǔn)備通過(guò)立法,形成工作閉環(huán),最終將西湖龍井打造成“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流”的茶葉品牌。

        “龍?zhí)ь^”

        數(shù)字化管理系統(tǒng)施行不到一年,盡管市場(chǎng)上茶農(nóng)零星買(mǎi)賣(mài)茶標(biāo)、包裝標(biāo)識(shí)不規(guī)范、“打擦邊球”等現(xiàn)象仍有存在,但“做真、做優(yōu)、做精”的共識(shí)正在加快形成。很多人對(duì)數(shù)字化管理系統(tǒng)的態(tài)度,也從剛開(kāi)始時(shí)的搖擺、抵制,變成了普遍歡迎和支持。

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