【承諾內(nèi)容】經(jīng)紀人通過貝殼找房平臺發(fā)布的房源均為滿足真實存在、真實圖片、真實在售、真實價格四個標準的真房源。貝殼廣元站使用平臺服務(wù)的經(jīng)紀人以及經(jīng)紀公司愿接受用戶的監(jiān)督與舉報。若被舉報房源經(jīng)平臺核實不符合以上承諾內(nèi)容，貝殼廣元站向舉報人賠付100元人民幣。

二、過戶枉跑，補償百元

【承諾內(nèi)容】經(jīng)貝殼廣元站居間成交的二手房，在辦理面簽或者過戶手續(xù)過程中，由于權(quán)證經(jīng)辦人員服務(wù)瑕疵導(dǎo)致買賣雙方任意一方枉跑，每次補償“無責(zé)任方”100元。

三、物業(yè)欠費，先行墊付

【承諾內(nèi)容】經(jīng)貝殼廣元站居間成交的二手房，在完成物業(yè)交割后，買方若發(fā)現(xiàn)原業(yè)主有物業(yè)費、水、電、燃氣等費用拖欠且業(yè)主拒不承擔(dān)的，由簽約居間方為買方墊付。

四、不吃差價，有必返還

【承諾內(nèi)容】經(jīng)貝殼廣元站居間成交的二手房，如發(fā)現(xiàn)成交房價非業(yè)主真實價格，存在吃差價問題，一經(jīng)核實，由居間方返還差價。

五、交易不成，傭金全退

【承諾內(nèi)容】經(jīng)經(jīng)紀公司居間成交的買賣業(yè)務(wù)，如最終未能成功辦理過戶手續(xù)，符合相應(yīng)條件的，費用繳納方（買受一方或交易雙方）所支付的傭金（特指居間服務(wù)費，不包含經(jīng)紀公司代收且已經(jīng)支付給第三方的費用，例如評估費等）將由經(jīng)紀公司全額返還。

六、資金存管，損失墊付

【承諾內(nèi)容】經(jīng)經(jīng)紀公司居間成交的二手房，需按照政府規(guī)定，嚴格進行交易資金的資金存管。若因賣方違約和經(jīng)紀公司經(jīng)紀人服務(wù)過失導(dǎo)致存管資金出現(xiàn)風(fēng)險，則由經(jīng)紀公司先行墊付買房已支付的購房款。

七、租賃續(xù)租，免收傭金

【承諾內(nèi)容】經(jīng)貝殼廣元站經(jīng)紀機構(gòu)成交的租賃，客戶和業(yè)主期滿進行在原租賃房屋不變動的情況下，進行續(xù)約，免收租賃傭金，免費提供簽訂三方租賃合同。

八、客戶投訴，24H反饋

【承諾內(nèi)容】平臺接到客戶投訴，1H內(nèi)相應(yīng)，回復(fù)客戶解決問題時間和措施、對接人。24H完成處理，并反饋結(jié)果。