《慧見》：新東方在線布局失敗了嗎?

　　俞敏洪：新東方在線遠遠沒達到我期望的“雙平臺戰(zhàn)略”。但在線教育還是值得做，在線教育打破時空邊界，優(yōu)質(zhì)教育資源可輻射到任何地方。形式上可以通過人工智能、真人、直播、錄播、短視頻、語音等多元方式。在線教育客戶也不再以年齡而是以興趣劃分，同一門課可能小學生、大學生、中老年人都在聽。

　　在線和科技結(jié)合是未來教育發(fā)展的重要趨勢，在線教育還能更好推動貧困地區(qū)中小學教育公平。把地面教育和在線教育更緊密結(jié)合，是更有生命力的第三條路。

　　《慧見》：你不認同最近教育創(chuàng)業(yè)圈里流傳的“在線教育注定失敗”觀點?

　　俞敏洪：在線教育不會失敗，但現(xiàn)在中國在線教育走偏了，比如針對中小學的學科教育，拼命制造家長的焦慮，或用資本的力量在用互聯(lián)網(wǎng)燒錢模式來推動，這是我不屑去做的。所以新東方在線教育一直做不大，才十幾個億收入，跟地面教育差了至少15倍。

　　燒錢模式注定要失敗，在線培訓機構(gòu)燒錢做廣告，獲得一個低價客戶600塊，轉(zhuǎn)成正價客戶成本就變成4000塊。一年后復(fù)購率50%又是2000塊損失。一個客戶客單價平均只有三四千，這個模式就完全不可持續(xù)?，F(xiàn)在之所以能夠存續(xù)下去，是資本拼命在后面補貼，我也是投資人之一，但資本補貼一定是很有限度的。

　　《慧見》：新東方原本是最早做在線教育的一批機構(gòu)，有沒有反思為什么錯過在線教育等新風口?

　　俞敏洪：首先是我個人的性格弱點，個性隨和，有時不能堅持自己的原則，做事會瞻前顧后，明明認為決策是對的，但考慮到其他人，不敢全力以赴去做新業(yè)務(wù)。當新東方核心人士說不能這么做，我一般就順著他們的意思，因此錯過一些機會。企業(yè)和國家管理不一樣，民主管理要少數(shù)服從大多數(shù)，但企業(yè)發(fā)展企業(yè)家的堅持很重要。

　　其次我管理比較人性化，很多商業(yè)機會我看到了，但用人不對，比如說各種關(guān)系，或者說跟了我十幾年，我覺得把他拿下實在于心不忍，就眼睜睜看著他把一個城市做沒了，把一個商業(yè)機會做沒了。

　　第三是我個性不太敢冒險，比如投10個億可以博一把，但我會想做不成10億就打水漂了，我就不敢投了，就失去了另外一些好商業(yè)機會。

　　《慧見》：這些年你做了什么改變自己這三大性格弱點?

　　俞敏洪：沒法改變。人不可能拽著自己的頭發(fā)離開地球。你要我變得很獨斷，不行的人立刻拿下，10個億甚至幾十個億投入去搶占個有風險的新市場，我還是做不到。辯證來看，也是因為我這些性格弱點，新東方今天還存在，還能相對較健康地發(fā)展。