如果將愛情比擬為品牌和用戶的關(guān)系，那必定是始于流量，忠于私域，久于品牌。

當(dāng)下企業(yè)產(chǎn)品，主要還是依賴線上淘系、京東等電商渠道，以及線下經(jīng)銷商門店進(jìn)行銷售。線上門店依賴廣告位投放，線下門店依賴位置周邊人流，他們干的都是流量購買和轉(zhuǎn)化。

換句話說，用戶開始接觸產(chǎn)品主要是通過企業(yè)購買的流量，然后被轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者。

▲ 逛逛逛，買買買

當(dāng)一次性流量越來越貴，企業(yè)開始尋思如何把用戶留在自己手中，不必每次觸達(dá)用戶都需要購買流量，這便是企業(yè)私域的需求起點(diǎn)。

企業(yè)把那些購買過產(chǎn)品的消費(fèi)者引流到微信私域，包括公眾號、小程序和企業(yè)微信等平臺，通過內(nèi)容、活動和產(chǎn)品為消費(fèi)者提供有溫度的服務(wù)，提升用戶的忠誠度，培養(yǎng)他們的復(fù)購行為。

▲ 五谷磨房、全棉時代的私域運(yùn)營

何為私域，騰訊官方在2020年財報中這樣定義——長遠(yuǎn)而忠誠的客戶關(guān)系，而這恰恰又是企業(yè)品牌力的體現(xiàn)和結(jié)果。

從某個角度來看，品牌就是用戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)感知。用戶購買產(chǎn)品，是因?yàn)楫a(chǎn)品滿足了他的需求，得到的服務(wù)是其它品牌所不能替代的。

與流量追求當(dāng)下的轉(zhuǎn)化不同，私域和品牌做的都是「明天」的生意，它們是一脈相承的，通過私域向用戶提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費(fèi)者建立起正向的品牌認(rèn)知，并持續(xù)消費(fèi)。

私域并不能解決企業(yè)所有營銷問題，正確理解它的價值定位，是做好私域營銷的必要前提。