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反映在產(chǎn)品端,這需要節(jié)儉式產(chǎn)品,要在合理的價(jià)格之上,滿足顧客最重要的東西。我們用很少的價(jià)格,解決顧客80%,甚至90%的問題,從而應(yīng)對顧客整個需求預(yù)算減少的現(xiàn)實(shí),或者顧客更加精打細(xì)算的消費(fèi)行為。
同時要優(yōu)化我們的產(chǎn)品組合,推出更多基礎(chǔ)型的入門級的產(chǎn)品。同時還要推出來很多產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)合的東西,使顧客能夠被鎖定,「鎖客」是現(xiàn)在非常重要的方式。
產(chǎn)品定價(jià)方面還要學(xué)會差異化定價(jià)。按照顧客不同的使用場景、支付能力來進(jìn)行定價(jià),從而最大化地優(yōu)化整體收益。
同時,我們可以更多從過去完全一次性售賣變成租用、訂閱的方式,這是產(chǎn)品端的趨勢供參考。
2、渠道端。線上渠道指的平臺電商、社交電商,像現(xiàn)在各種各樣的抖商、短視頻、直播帶貨,這都是線上渠道。線上渠道是增量所在,增量的速度非???,目前總體份額不大,大概占了零售總額百分之三十幾。要加強(qiáng)線上布局,對新生業(yè)態(tài)要培育新的線上渠道能力,而且線上營銷的核心是能夠引爆,這對于創(chuàng)業(yè)品牌是起步。
線下品牌是我們的存量,也是最大的存量客戶和存量銷量?,F(xiàn)在目前線下品牌的核心是什么?一方面對成熟渠道、商超渠道,成熟品類更多采取擠壓式的,說不好聽是搶占別人的貨架空間,搶占你的競品的貨架空間,搶占你競品的顧客,這叫做「成熟渠道擠壓」。
對已經(jīng)有口碑的線上渠道品牌,很多線下渠道會來找你邀請你進(jìn)入線下渠道,要抓住這個機(jī)會進(jìn)入線下渠道。但是線下渠道的運(yùn)營、談判、合作能力與線上渠道的差別還是極大的。
線上渠道基本上都是平臺邏輯、流量邏輯。平臺邏輯和流量邏輯本質(zhì)上是兩個東西:一個是平臺給你打造產(chǎn)品,你接受他的購買,接受他「剝削」就可以了,各種各樣的套餐都給你做好了,算賬算ROI就可以了,然后你做內(nèi)容。
整個是數(shù)理建模ROI投資回報(bào)率的邏輯,所以你只要會算賬、會算數(shù),就能夠把線上的投放基于數(shù)據(jù)越做越好。
但是線上做這個邏輯的人到了線下基本上就很難玩得轉(zhuǎn)。線下有好多是認(rèn)清邏輯。同樣的業(yè)態(tài)、不同的渠道、不同的時間、不同的人,你的進(jìn)貨價(jià)、你的進(jìn)場費(fèi)、你的上價(jià)費(fèi)、你的節(jié)慶費(fèi)各種各樣的東西都會不一樣。
還有一點(diǎn),很多做線下沒有形成覆蓋全國的經(jīng)銷管理網(wǎng)絡(luò)。今天整個線下渠道非常重要的環(huán)節(jié),就是分銷商、經(jīng)銷商環(huán)節(jié)。過去經(jīng)銷商環(huán)節(jié)發(fā)揮的是起到物流配送的作用,今天第三方物流的快速發(fā)展等等一部分替代了他們的作用,他們也在轉(zhuǎn)型。
所以很多線上品牌進(jìn)線下這一關(guān)沒有打通。但是如果你想做10億以上的品牌,就一定要做線下,毫無選擇。
今天我們面臨的挑戰(zhàn),就是線上和線下和非常專業(yè)的私域的連接、打通和融合。這意味著物流、信息流、商品流、顧客體驗(yàn)的線上線下打通。這種打通是讓顧客非常的滿意、舒服,隨時隨地購買,體驗(yàn)一致、體驗(yàn)完整,不會在一個環(huán)節(jié)跳出被競品拉走。