近日,湖北鄂州杜山某“動(dòng)物園”開館,門票20元/人,微信公眾平臺(tái)的文章里描繪這里可以“和小鹿零距離接觸”,“吃喝玩樂一站式搞定”,游客慕名前往。到了目的地才知道被“坑”了一把。四處張望也不見梅花鹿身影,只在墻上有鹿和牛的彩繪,充氣恐龍和秋千隨意地?cái)[放在沒有修整的草地上,現(xiàn)場(chǎng)游客直呼“無語”。
類似的事情,近期在云南也發(fā)生過,小紅書上熱火朝天的“網(wǎng)紅粉紅沙灘”圖片夢(mèng)幻自然,親身前往才發(fā)現(xiàn)“粉紅”變成“磚紅”、“沙灘”變成“石塊”,瞬間明了想象和現(xiàn)實(shí)的差距。
虛假宣傳,早已不是什么新鮮事。隨著大眾對(duì)于旅游的熱度不斷上升,各個(gè)地方的“網(wǎng)紅景點(diǎn)”相繼出現(xiàn)。拼湊的鏡子搖身一變成了“天空之鏡”;所謂浪漫的“薰衣草花海”不過是破爛不堪的小盆栽,宣傳圖片和實(shí)際可謂是毫不相關(guān)。
我國(guó)旅游業(yè)正在發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻,今年“五一”假期,全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游2.3億人次;實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入1132.3億元人民幣,逐漸恢復(fù)疫情前的生機(jī)與活力。
在此之際,旅游景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,不提升相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量,不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),而是將精力和財(cái)富壓在“宣傳”上,只會(huì)作繭自縛。不僅自身經(jīng)營(yíng)不可持續(xù),而且會(huì)對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境帶來?yè)p害。景區(qū)隨處可見,若是選擇虛妄的“美好”,忽視現(xiàn)實(shí)情況,以為不建設(shè)就有收獲。那么空中樓閣般的美麗只是幻想,游客只會(huì)棄而遠(yuǎn)之。
況且,除卻長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,真實(shí)宣傳是景區(qū)遵紀(jì)守法的表現(xiàn),是應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有著明確的規(guī)定,在第二十條第一款“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳”。景區(qū)應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī),學(xué)法、遵法、用法,守法,以誠(chéng)信立長(zhǎng)遠(yuǎn)。若是不然,前車之鑒就在眼前:早在2018年年底,蘇州定園就因虛假宣傳成為我國(guó)首例被吊銷執(zhí)照的景區(qū)。
景區(qū)自身需不斷加強(qiáng)建設(shè),監(jiān)管部門也應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化監(jiān)督管理和完善責(zé)任追究制度,鼓勵(lì)游客針對(duì)相關(guān)現(xiàn)象進(jìn)行投訴,及時(shí)處理和深入徹查當(dāng)前存在的各種亂象,并反思監(jiān)管是否存在盲區(qū)和漏洞,建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。
各地宣傳部門則應(yīng)加大宣傳力度和加強(qiáng)輿論引導(dǎo),增進(jìn)旅游行業(yè)從業(yè)者對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)和理解。通過官方渠道展現(xiàn)當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)旅游景點(diǎn),充分發(fā)揮宣傳優(yōu)勢(shì),表現(xiàn)地方特色的同時(shí)為景點(diǎn)樹立榜樣,為游客提供去處。
要徹底剎住這股虛假宣傳之風(fēng),還需要久久為功,各方合力。旅游景點(diǎn)用貨真價(jià)實(shí)的美景及服務(wù),贏取游客的信任與支持。行業(yè)良性發(fā)展才能為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)大助力。 (王晗)