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logo。你覺得一個男中學(xué)生在拼多多仿版和耐克正版兩個面前會怎么考慮?他在沒錢的時候選拼多多版,有錢了之后呢?可以肯定,對品牌價值的心理需求一定會壓過物理需求。
今天大家都為下沉市場興奮,中國還有很多消費者從來沒有買過很多品類的商品,這的確是巨大的“不管三七二十一”先把貨賣起來的好機(jī)會。但是也別忘了,消費者的心理需求是在不斷成長和變化的,特別是媒體如此發(fā)達(dá)的今天。第一次消費的時候,可能關(guān)注的都是物理屬性,再買一次的時候呢?對心理價值的關(guān)注會迅速的提升起來。
另一個例子是礦泉水。依云和娃哈哈,價格可以差出10倍,一部分原因是水的原材料和供應(yīng)鏈不同,但是消費者從物理體驗上能喝出區(qū)別的人非常之少,所以消費者選擇不同價位的水的時候,主要的區(qū)別就是在心理價值上。
所以,消費品在激烈的同質(zhì)化競爭中,給消費者創(chuàng)造的價值中,真正能夠有較大差異性的,其實更多的是在心理價值層面。
物理價值差異性的產(chǎn)生,很容易理解,通過產(chǎn)品設(shè)計、供應(yīng)鏈管理、原材料創(chuàng)新來實現(xiàn)。
心理價值的差異性的產(chǎn)生,靠什么過程來實現(xiàn)呢?
答案就是:靠品牌建設(shè)能力和專業(yè)品牌建設(shè)工作來實現(xiàn)。
品牌建設(shè)能力強的牌子,消費者心理價值更大、更持續(xù),忠誠度更高,復(fù)購率更高,甚至能夠接受漲價。
品牌建設(shè)能力差的牌子,消費者更多關(guān)注物理屬性和價格,由于心理價值低,所以更換、放棄使用成本更低、忠誠度差、更容易被價格戰(zhàn)影響。
大家要知道,消費品生意最大的壓力是,如果你不知道消費者是因為真的喜歡你的品牌(心理價值)來買你,還是因為你最近促銷或者趕上了某種潮流或紅利,消費者購買你的話,你很可能某一天突然發(fā)現(xiàn),消費者來的快,去的更快。
而具備品牌建設(shè)能力,不斷建設(shè)品牌附加值,通過品牌建設(shè)確定自己在持續(xù)創(chuàng)造出消費者更好的心理價值的品牌,就會在時間流逝的過程中,真正構(gòu)建起自己的核心競爭壁壘,而使得自己的生意更夠更持久、更健康。不僅僅今天賣的很好,更重要的是,明天還會更好。
而只忙著抓各種紅利,比誰在窗口期跑得快的牌子,當(dāng)紅利期過去之后,發(fā)現(xiàn)自己也沒有在過去的旅程里建立起真正的核心品牌價值,那自然生意開始下滑乃至停止。
03 中國新品牌真正機(jī)會和驅(qū)動力是什么?
新媒體+新渠道+新產(chǎn)品,我覺得最多只能算是中國新一代品牌的必要條件,但并不是真正的充分條件。
中國自己的寶潔、歐萊雅、可口可樂、聯(lián)合利華、瑪氏、宜家、優(yōu)衣庫、麥當(dāng)勞……這些在世界500強公司數(shù)十年的風(fēng)云變幻里穩(wěn)如磐石的消費品巨人的中國版,的確進(jìn)入了一個真正的爆發(fā)成長期,這個背后的充分條件,在我看來是三個: