“雙十一”購物狂歡節(jié)來了!各家金融機(jī)構(gòu)優(yōu)惠活動輪番上陣,除領(lǐng)紅包、消費減免、返現(xiàn)、多倍積分等,“分期業(yè)務(wù)”也成為各家銀行信用卡的推銷重點,直戳“尾款人”的痛點。不過,看似優(yōu)惠的活動背后,實則暗藏玄機(jī)。
分期業(yè)務(wù)市場空間依然不小,隨著花唄等互聯(lián)網(wǎng)消費金融遭監(jiān)管限制后,各家銀行都在爭搶消費分期市場。
“雙十一”購物狂歡節(jié)來了!各家金融機(jī)構(gòu)優(yōu)惠活動輪番上陣,除領(lǐng)紅包、消費減免、返現(xiàn)、多倍積分等,“分期業(yè)務(wù)”也成為各家銀行信用卡的推銷重點,直戳“尾款人”的痛點。不過,看似優(yōu)惠的活動背后,實則暗藏玄機(jī)。
信用卡優(yōu)惠組合聯(lián)動
記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),銀行信用卡推出的多重優(yōu)惠組合大多為消費滿減、分期手續(xù)費折扣、還款券福利三大環(huán)節(jié)聯(lián)動。
同時,各銀行信用卡還與平臺直接聯(lián)動,規(guī)則比湊單滿減額更清楚,即在天貓?zhí)詫殹⒕〇|京喜、抖音等電商平臺上使用該行信用卡支付,即可獲得相應(yīng)的立減優(yōu)惠或者購物返現(xiàn),金額在10元到88元之間不等。
另一種模式是消費攢積分,消費越多積分越多,隨后參與抽獎,將“雙十一”的戰(zhàn)績化為幸運錦鯉獎品。
比如某股份銀行推出的活動,12期及以上賬單分期可享受分期手續(xù)費低至4折起的優(yōu)惠。假設(shè)購買了1萬元金額的商品,分成12期還款,總手續(xù)費=10000元×12期×0.82%(單期手續(xù)費率),即984元;假如參加活動享受4折手續(xù)費,則只需支付393.6元手續(xù)費,減免590.4元。
資深信用卡行業(yè)專家葛亮對《國際金融報》記者表示,隨著消費旺季“雙十一”來臨,各家銀行信用卡紛紛推出領(lǐng)紅包、消費減免、免息分期等優(yōu)惠活動,背后主要原因有三:
一是信用卡業(yè)務(wù)已進(jìn)入“去增量”時代。央行發(fā)布的《2021年第二季度支付體系運行總體情況》數(shù)據(jù)顯示,截至二季度末,全國信用卡和借貸合一卡合計7.9億張,較上年末增長1.54%;應(yīng)償信貸余額為8.18億元,較上年末增長3.4%,這與2016年-2018年期間信用卡行業(yè)動輒10%以上的增速回落了不少。
二是提升客戶活性成為各家銀行信用卡業(yè)務(wù)的“北極星指標(biāo)”。隨著近年來信用卡業(yè)務(wù)全面進(jìn)入存量競爭時代,如何留存客戶、提升客戶活性成為經(jīng)營的重點。信用卡業(yè)務(wù)的主要利潤來源于商戶消費返傭和利息收入,這都與客戶用卡活性有直接關(guān)聯(lián)。11月后進(jìn)入國內(nèi)傳統(tǒng)消費旺季,各家銀行加大了營銷費用投入,設(shè)計出符合當(dāng)下消費趨勢的營銷活動,諸如消費紅包券、免息分期等活動,其主要目的還是為了搶奪客戶,培養(yǎng)客戶忠誠度,這和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“月活”“日活”思維基本一樣。
三是各家銀行提升客戶活性的措施除了投入費用、分期費率讓利,如何實施策略也尤顯重要。各家銀行都會以開放性的心態(tài)與阿里、京東等頭部電商企業(yè)合作,將支付、分期等金融場景嫁接到合作方中去,以提升客戶覆蓋面;同時有一定場景建設(shè)能力的招行、交行等大型商業(yè)銀行會將資源更加傾斜到內(nèi)部生態(tài)中,如10月份剛過去的交行“超級最紅星期五”品牌營銷活動,是銀行業(yè)內(nèi)類似“雙十一”的消費節(jié)。