現(xiàn)在社會(huì)中，消費(fèi)存在于社會(huì)的各個(gè)層面，每一個(gè)人都是潛在的消費(fèi)者，那么消費(fèi)過程中出現(xiàn)糾紛怎么辦呢？別愁，今天就給各位詳細(xì)聊一聊。

首先，先看一看哪里來管我們的消費(fèi)投訴：

《中華人民消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十二條規(guī)定：“各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。”確定了一個(gè)原則：有關(guān)行政部門在法律、法規(guī)明確規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第六十條規(guī)定：縣級以上人民政府工商行政管理或者市場監(jiān)督管理以及質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督管理、價(jià)格、商務(wù)、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生和計(jì)劃生育、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、旅游發(fā)展、金融監(jiān)管、文化、廣播電視新聞出版、民政、教育、人力資源社會(huì)保障、交通運(yùn)輸、通信、郵政管理等有關(guān)部門，應(yīng)當(dāng)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，依法加強(qiáng)對商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查，處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，查處損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

以上法律法規(guī)結(jié)合《信訪條例》確定了劃分消費(fèi)投訴處理職責(zé)的原則：一是法律法規(guī)規(guī)定了部門的監(jiān)管職責(zé)，則應(yīng)當(dāng)依法受理；二是法律法規(guī)沒有規(guī)定的以主管部門為依據(jù)進(jìn)行劃分。

那么，作為消費(fèi)者平時(shí)遇到糾紛的時(shí)候具體向那些部門尋求幫助呢？小編為大家一一道來：