收到貨后，葛悅傻眼了——在直播間里“拼手速”搶到的這箱荔枝，個頭小味道淡，有些殼已經(jīng)發(fā)黃、發(fā)褐甚至有霉點(diǎn)，與他記憶里的“永興荔枝王”截然不同。

葛悅曾因為工作前往海南省?？谑杏琅d鎮(zhèn)多次，當(dāng)?shù)鬲?dú)特的火山土壤讓荔枝頗負(fù)盛名，高品質(zhì)的荔枝價格并不便宜。當(dāng)聽到主播在直播間賣力吆喝“大顆飽滿”“全網(wǎng)最低價”“買了絕對不吃虧”時，葛悅心動了，支付89元買了3斤，沒想到到手的荔枝品質(zhì)這么差。

與葛悅一樣，在直播間購買食品后直呼“吃虧”的消費(fèi)者不在少數(shù)。

近年來，直播帶貨行業(yè)猶如一輛風(fēng)馳電掣的列車，駛上了飛速發(fā)展的快車道。根據(jù)商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心研究院近日發(fā)布的《2021年中國直播電商產(chǎn)業(yè)研究報告》，2021年我國直播帶貨整體規(guī)模接近兩萬億元。很多食品企業(yè)借助直播帶貨取得了不菲的銷售成績，有數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者通過直播帶貨方式購買食品的比例達(dá)55.74%。

然而，《法治日報》記者近日采訪發(fā)現(xiàn)，巨大的市場紅利下，加上網(wǎng)絡(luò)直播這種新型網(wǎng)絡(luò)營銷模式的發(fā)展，使個人經(jīng)營食品的門檻降低，越來越多的人選擇通過直播帶貨等渠道進(jìn)行食品銷售，小作坊貼牌產(chǎn)品、“三無”產(chǎn)品屢屢出現(xiàn)，夸大虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、安全隱患等成為消費(fèi)者投訴的重點(diǎn)。

虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)

買家收貨懊惱不已

“絕對新鮮”“幾乎和雞蛋大小差不多”……葛悅事后回想自己沖動下單的原因，和主播在鏡頭前撥開殼讓觀眾感受荔枝肉的鮮嫩，又拿著雞蛋在旁邊比對大小有一定關(guān)系。直觀的視覺沖擊力，讓葛悅相信店家賣的就是“永興荔枝王”。后來他意識到，店家利用濾鏡和機(jī)位借位制造了視覺假象。

記者隨機(jī)采訪了來自北京、天津的20位在直播間購買過食品的消費(fèi)者，他們均提出，視頻直播的現(xiàn)場性、互動性，讓他們更直觀地“感受”到美食的誘惑，從而下單。

“老鐵們看啊，拉出的絲都是阿膠，都是滿滿的膠原蛋白。”一位主播在鏡頭前用開水融化阿膠固元糕后，用勺子舀了一勺，指著拉出的絲現(xiàn)場解說。有消費(fèi)者在評論區(qū)立即跟進(jìn)留言，“這個好，下單去”。

記者近日觀看了10場關(guān)于阿膠固元糕的直播，發(fā)現(xiàn)像這樣強(qiáng)調(diào)拉絲效果的主播并不少。記者從業(yè)內(nèi)人士處得知，固元糕拉絲效果主要取決于麥芽糊精或麥芽糖漿，其含有豐富的糖，平時可以用來增加食品的黏稠度。

這些主播還通過一系列能治療疾病等功效口號的宣傳，給所銷售產(chǎn)品披上保健食品甚至藥品的外衣。比如有的主播聲稱“吃阿膠糕能夠補(bǔ)氣血，調(diào)養(yǎng)肝腎，晚上睡覺更踏實(shí)”，有的主播稱“腰間冒汗，頭發(fā)禿了，都可以治療改善”，還有的主播稱“兩個月一個療程，沒有任何副作用”。