誓言打造“世界商業(yè)品牌”的紅星美凱龍，其受委托管理的廣西柳州紅星美凱龍新時代商業(yè)港商場（以下簡稱“柳州紅星美凱龍”）卻在2021年11月人去場空，在這里經(jīng)營的200多家家居建材店紛紛離場，瀕臨“關(guān)門”。

《經(jīng)濟參考報》記者了解到，跟柳州一樣，多地“委管商場”的委托方對紅星美凱龍也提出了質(zhì)疑，認(rèn)為其對“委管商場”的管理與“自營商場”的管理不一個標(biāo)準(zhǔn)。

紅星美凱龍公布的財報顯示，截至2022年9月30日，紅星美凱龍經(jīng)營了94家“自營商場”，279家“委管商場”，2022年前三季度，紅星美凱龍關(guān)閉了7家商場，分別包括1家“自營商場”和6家“委管商場”。2021年情況更甚，2021年底紅星美凱龍經(jīng)營了95家“自營商場”，278家“委管商場”，2021年關(guān)閉商場15家，其中1家為“自營商場”，14家為“委管商場”。其“委管商場”的關(guān)閉率遠高于“自營商場”。

五年掙扎終陷絕境

業(yè)主商家苦不堪言

2016年，紅星美凱龍與柳州鴻成市場管理有限公司（以下簡稱“柳州鴻成”）簽訂10年期的《委托經(jīng)營管理合同》。柳州鴻成支付紅星美凱龍2000萬冠名費、當(dāng)年200萬元委托管理費和1200萬元運營費、200萬元招商費、500萬元前期服務(wù)及開辦費和30萬元開業(yè)獎勵費后，在2016年底“委管商場”——柳州紅星美凱龍開業(yè)。

2018年，品牌管理方以樓層規(guī)劃失誤為由，要求商戶調(diào)換場位，當(dāng)時商戶裝修已經(jīng)完成，部分商戶因需重復(fù)裝修承受損失，柳州鴻成不得不免除1-3個月的租金，彌補商戶調(diào)場的部分損失。當(dāng)年出租率降至88%。

兩年時間，柳州紅星美凱龍總經(jīng)理更換了兩任，所屬區(qū)域也由紅星美凱龍云桂區(qū)域管理，改劃為上海區(qū)域管理，再改為廣西營發(fā)中心管理。

柳州鴻成表示，本以為柳州紅星美凱龍2019年能取得驕人業(yè)績，但卻出現(xiàn)變故。

2019年，紅星美凱龍開始在柳州市籌建自營店歐麗洛雅全球家居至尊Mall（以下簡稱“歐麗洛雅”），這立即引起了柳州鴻成的恐慌：一個地級市開兩家同類型的店會不會出現(xiàn)管理投入“厚此薄彼”，甚至是“自相殘殺”？柳州鴻成介紹，隨后他們得到紅星美凱龍方面的安慰和承諾：保證到年底完成招租率100%；確保完成年租金4800萬元；兩店互動，“委管商場”商戶不允許撤遷進入自營商場。

雖然得到口頭承諾，但柳州鴻成很快發(fā)現(xiàn)“不對勁”。同時管理柳州兩家商場的紅星美凱龍廣西營發(fā)中心總經(jīng)理周某，做出了一系列令人不解的決策。

一是廣西營發(fā)中心當(dāng)年要求上調(diào)柳州紅星美凱龍公攤系數(shù)，由1.36調(diào)到1.56，這相當(dāng)于租金上漲15%；二是到 “委管商場”挖商戶，甚至讓工作人員穿便裝到“委管商場”招商。有一家品牌商戶因為不同意遷移到“自營商場”開店，竟被 “踢”出紅星美凱龍。