· 社區(qū)建設(shè)者+文化引領(lǐng)者。通過(guò)社交媒體和其他在線平臺(tái)，建立和維護(hù)與消費(fèi)者的互動(dòng)，培養(yǎng)品牌忠實(shí)粉絲和倡導(dǎo)者；通過(guò)品牌活動(dòng)和營(yíng)銷傳播，引導(dǎo)和塑造消費(fèi)者的生活方式和價(jià)值觀。

· 品牌生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建者。品牌部門應(yīng)整合線上線下多個(gè)渠道，確保消費(fèi)者在任何接觸點(diǎn)都能獲得一致的品牌信息。同時(shí)，將品牌建設(shè)擴(kuò)展到構(gòu)建品牌生態(tài)系統(tǒng)，通過(guò)與其他品牌和組織的合作，共同創(chuàng)造更大的價(jià)值。

04 品牌部的轉(zhuǎn)型路

舊時(shí)代的弦，撥不響新時(shí)代的鐘。

當(dāng)傳統(tǒng)的品牌部門結(jié)構(gòu)，適應(yīng)不了當(dāng)下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和技術(shù)的發(fā)展，需要進(jìn)行調(diào)整以更好地適應(yīng)市場(chǎng)。品牌部門也應(yīng)主動(dòng)尋求創(chuàng)新，以助力公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃和消費(fèi)者新需求。

「執(zhí)牛耳」關(guān)注到，目前市場(chǎng)上主要有兩種品牌部門的轉(zhuǎn)型路徑：

1. 品牌部門與銷售、市場(chǎng)部門進(jìn)行融合

公司進(jìn)行戰(zhàn)略重組將品牌部門的職能合并到市場(chǎng)部或銷售部等其他部門，或品牌部門通過(guò)與市場(chǎng)、銷售、產(chǎn)品開發(fā)等其他部門的緊密合作，共同推動(dòng)品牌的長(zhǎng)期發(fā)展和成功。品牌部門的轉(zhuǎn)型不僅是為了應(yīng)對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，更是為了把握未來(lái)的機(jī)遇。

· 品牌部門和其他部門的融合，可確保品牌信息和戰(zhàn)略在所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一致性。基于此，實(shí)施整合營(yíng)銷傳播（IMC）策略，通過(guò)統(tǒng)一的品牌信息和故事在所有渠道和平臺(tái)上與消費(fèi)者溝通，實(shí)現(xiàn)整體營(yíng)銷目標(biāo)。

· 多部門間的技術(shù)整合，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)制定決策。利用營(yíng)銷自動(dòng)化工具和CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)品牌部門與銷售、市場(chǎng)等部門的工作流程和技術(shù)平臺(tái)的整合；品牌部門與其他部門共享數(shù)據(jù)和洞察，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷和銷售策略的制定。

· 跨部門協(xié)作提高運(yùn)營(yíng)效率和協(xié)同效應(yīng)。品牌部門與市場(chǎng)和銷售部門緊密合作，確保營(yíng)銷活動(dòng)與銷售目標(biāo)一致，提高整體營(yíng)銷效果。通過(guò)整合各部門的資源、技術(shù)和數(shù)據(jù)，品牌部門可以提高營(yíng)銷效率，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，并推動(dòng)銷售增長(zhǎng)。

· 全渠道營(yíng)銷和渠道打法聚焦化。整合線上線下渠道，提供無(wú)縫的顧客體驗(yàn)，使品牌信息在所有觸點(diǎn)上保持一致。在營(yíng)銷預(yù)算有限的情況下，選擇重點(diǎn)渠道進(jìn)行集中資源，精準(zhǔn)打擊，以獲取突破。

2、更輕量化，更數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，更貼近人性

同樣是裁員，有的公司卻樹立起更良好的品牌形象。

自2024年4月以來(lái)，特斯拉進(jìn)行了多輪裁員，中國(guó)區(qū)的銷售和服務(wù)部門是“重災(zāi)區(qū)”。裁員舉措為了降低成本、提高生產(chǎn)率，并為下一階段的增長(zhǎng)進(jìn)行重組。其坦誠(chéng)態(tài)度和N+3的裁員賠償方案在社媒引發(fā)熱議，不僅贏得了員工尊重，也樹立了公司良好的形象。

從公開信息看，無(wú)法確定這波裁員是否波及品牌部門，但特斯拉的品牌策略展現(xiàn)出營(yíng)銷3.0時(shí)代的特征。