特斯拉“加速世界向可持續(xù)能源的轉(zhuǎn)變”這一愿景在其品牌傳播中占據(jù)核心位置，貫穿于所有溝通、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和客戶(hù)互動(dòng)中。

在營(yíng)銷(xiāo)策略上，特斯拉采用直銷(xiāo)模式，主打口碑營(yíng)銷(xiāo)推廣。在客戶(hù)體驗(yàn)上，注重客戶(hù)忠誠(chéng)度培養(yǎng)，以個(gè)性化支持和服務(wù)來(lái)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，包括提供試駕、免費(fèi)充電站訪(fǎng)問(wèn)等。據(jù)悉，通過(guò)老用戶(hù)引薦而來(lái)的特斯拉新用戶(hù)占比逾 80%。

在社交媒體上，特斯拉及其CEO埃隆·馬斯克與消費(fèi)者建立直接聯(lián)系，利用社媒杠桿效應(yīng)，以零廣告預(yù)算實(shí)現(xiàn)了品牌的廣泛傳播和認(rèn)知。

特斯拉不依賴(lài)傳統(tǒng)廣告，以最低成本實(shí)現(xiàn)了品牌的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，并成功將自己定位為創(chuàng)新、可持續(xù)性的象征，在營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代依舊保持了競(jìng)爭(zhēng)力。

在營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代的傳播語(yǔ)境中，品牌需要與消費(fèi)者建立情感連接，并滿(mǎn)足他們的自我表達(dá)需求。消費(fèi)者不僅是產(chǎn)品使用者，也是內(nèi)容創(chuàng)作者和口碑傳播者，這需要品牌關(guān)注產(chǎn)品體驗(yàn)和用戶(hù)情緒價(jià)值。

在技術(shù)推動(dòng)下，品牌也將更重?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新，同時(shí)，在思維上也會(huì)有所變革，比如從不重短期利潤(rùn)的長(zhǎng)期主義，轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的利潤(rùn)考量和長(zhǎng)期主義共存的策略。

為提高效率和響應(yīng)速度，輕量化的品牌運(yùn)作模式將成為企業(yè)在組織運(yùn)營(yíng)上的主要模式，品牌部門(mén)從大團(tuán)隊(duì)流程化轉(zhuǎn)向敏捷作戰(zhàn)的小單元或?qū)⒘餍小?/p>

結(jié)  語(yǔ)

在這個(gè)以消費(fèi)者為中心，以?xún)r(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，品牌部門(mén)的消失并非意味著品牌力量的減弱，而是品牌戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)模式的一次深刻反思和重構(gòu)。

我們正處在一個(gè)由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、技術(shù)賦能、消費(fèi)者參與度極高的營(yíng)銷(xiāo)新紀(jì)元，品牌部門(mén)的角色和功能正在被重新定義。輕量化模式、思維變革、情感連接、產(chǎn)品體驗(yàn)、社交屬性、數(shù)字化能力和全球化戰(zhàn)略，這些關(guān)鍵詞構(gòu)成了營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代的需求圖景。

如果說(shuō)產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)，是一家企業(yè)能否活下來(lái)的下限，品牌則象征著精神和力量，品牌部門(mén)不僅要做企業(yè)和外界的破壁者，更要做所屬領(lǐng)域的先行者和引領(lǐng)者。

所謂品牌力，是要帶著企業(yè)精神向上走，向外走。而不是品牌人員原地解散，向公司之外走。（應(yīng)采訪(fǎng)者要求，小微為化名）