比如十年前的手機(jī)，當(dāng)時(shí)這個(gè)行業(yè)的重要問(wèn)題是什么呢?作為昔日的老大，諾基亞認(rèn)為最重要的問(wèn)題是：如何提升手機(jī)的抗摔性能和通話質(zhì)量?而蘋(píng)果并不這么認(rèn)為，所以才有機(jī)會(huì)成功突圍。

　　不過(guò)，正如上文所言：幾乎所有成功案例都符合這一規(guī)律(讓重要的問(wèn)題變得不重要)。所以，與其繼續(xù)填充案例來(lái)證明這一觀點(diǎn)，倒不如對(duì)現(xiàn)有的問(wèn)題進(jìn)行思考。

　　比如方便面行業(yè)，目前這個(gè)行業(yè)的重要問(wèn)題是什么呢?答案是現(xiàn)成的，去超市逛一圈就知道，大部分企業(yè)都在苦心鉆研如下問(wèn)題：

　　如何讓方便面更加營(yíng)養(yǎng)?

　　所以你會(huì)看到很多方便面里面都添加了鹵蛋，好像加個(gè)蛋就變營(yíng)養(yǎng)了。

　　還有一些把自己重新定位成輕度代餐產(chǎn)品，包裝做得很小，意思是稍微吃一點(diǎn)也沒(méi)那么不營(yíng)養(yǎng)。

　　如何讓方便面口味更好?

　　那么，有沒(méi)有可能讓方便面的口味和營(yíng)養(yǎng)變得不重要呢?(這就是一個(gè)好問(wèn)題——它挑戰(zhàn)了現(xiàn)有的答案，并開(kāi)創(chuàng)了新的思維領(lǐng)域。)

　　下面來(lái)走一遍思路：

　　首先，除了口味和營(yíng)養(yǎng)，我們還可以從很多方面進(jìn)行思考。

　　比如易用——如何讓人們泡面時(shí)更加方便?易購(gòu)——如何讓人們更容易購(gòu)買(mǎi)?便攜——如何讓方便面更容易攜帶?保溫——如何提升包裝的保溫性能?環(huán)保——如何降低產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的破壞?或者如何減小其味道對(duì)周?chē)说挠绊懙鹊取?

　　當(dāng)然，以上所說(shuō)的都屬于產(chǎn)品的有形價(jià)值，而品牌除了有形價(jià)值，更有無(wú)形價(jià)值。這也是最容易被忽視的。比如星巴克，雖然它并不是最醇正的咖啡，價(jià)格也不便宜，但很多人就是愛(ài)喝。不為什么，就是為了連他自己都說(shuō)不清道不明的“文化與內(nèi)涵”。

　　這就是無(wú)形價(jià)值——它能體現(xiàn)用戶的身份、價(jià)值觀和社會(huì)地位等。

　　而方便面呢?這個(gè)產(chǎn)業(yè)都已經(jīng)發(fā)展100多年了，絕大部分企業(yè)卻仍然停留在“只關(guān)注有形價(jià)值”的階段。

　　所以我們完全可以提出新的問(wèn)題與假設(shè)：能不能做一款方便面，不主打口味、營(yíng)養(yǎng)和健康等，而是能體現(xiàn)用戶的身份、形象、地位或狀態(tài)?

　　就像之前我寫(xiě)過(guò)的：專為苦逼加班狗和創(chuàng)業(yè)狗定制——我吃方便面，不是因?yàn)椴欢?，而是為了奮斗——名字就叫“加班面”;LOGO就用狗的形象;包裝上印著加班的場(chǎng)景;配上幾句雞湯文案(或許也可以叫“雞湯面”);調(diào)料包的設(shè)計(jì)避免弄臟手;保溫效果好一點(diǎn);面熟得快一點(diǎn)等等。

　　總之，轉(zhuǎn)變產(chǎn)品的主要賣(mài)點(diǎn)，讓本來(lái)重要的問(wèn)題(如何提升口味和營(yíng)養(yǎng))變得不重要。

　　當(dāng)然，這個(gè)想法僅僅是示例。它不一定可行，甚至還會(huì)引出新的問(wèn)題，但在最開(kāi)始這并不重要(好問(wèn)題與能否得到答案無(wú)關(guān))，重要的是你已經(jīng)開(kāi)始從全新的角度去思考自己的業(yè)務(wù)，并減小了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的可能。