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新創(chuàng)品牌應(yīng)該如何為自己命名?這是一個(gè)看似簡(jiǎn)單,卻不容易找到“邊界”的問(wèn)題,也是一個(gè)持續(xù)被討論,但永遠(yuǎn)不會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題。
談到品牌命名這件事,但凡接觸和沒(méi)接觸過(guò)營(yíng)銷的人,也大概能說(shuō)個(gè)N條標(biāo)準(zhǔn)出來(lái),像是:
要簡(jiǎn)潔
要夠特別
要有自己的風(fēng)格
要便于記憶
要讓人印象深刻
要有好的聯(lián)想
要體現(xiàn)顯著特性
那么為什么拿著這么多的標(biāo)準(zhǔn),相對(duì)于品牌的絕對(duì)數(shù)量,好名字卻還是顯得如此稀缺呢?
我想這其中的一條微妙邏輯,恰恰是因?yàn)槲覀兒雎粤恕皶r(shí)間”。
時(shí)間會(huì)改變生活方式,這會(huì)讓我們對(duì)“好”的解讀大異其趣;時(shí)間會(huì)引發(fā)亞文化,這會(huì)讓名稱的聯(lián)想變得不同;時(shí)間會(huì)塑造新商業(yè)趨勢(shì),這會(huì)讓好名字失去效力;時(shí)間會(huì)定義語(yǔ)言的美學(xué)情趣,這會(huì)讓名稱遭遇“自適應(yīng)”的難題。
所以如果在時(shí)間的某個(gè)片刻、某個(gè)“橫切面”上來(lái)遵守上述的命名規(guī)范總是相對(duì)容易,而一旦我們想要用前瞻的眼光,來(lái)“預(yù)見(jiàn)”一個(gè)好名字的時(shí)候,則又會(huì)馬上感覺(jué)到這件事情的難處。
品牌命名有哪些“陷阱”
因此,在討論“如何為品牌命名”之前,我們不妨轉(zhuǎn)換一下視角,先邀請(qǐng)“時(shí)間”這位“證人”來(lái)一起看看,品牌在命名上究竟容易碰上哪些陷阱。
看不到產(chǎn)品背后的“用戶價(jià)值”
在我看來(lái),決策者在該問(wèn)題上最容易掉進(jìn)的第一個(gè)“陷阱”,就是看不到產(chǎn)品背后的“用戶價(jià)值”,我們拿創(chuàng)辦于2000年的美國(guó)網(wǎng)上租車平臺(tái)Zipcar來(lái)舉例。
Zipcar是汽車共享的早期創(chuàng)新者,提供基于互聯(lián)網(wǎng)的汽車分時(shí)租賃服務(wù)。然而很多人并不知曉的是,或許正是由于對(duì)“共享”理念的執(zhí)著,該企業(yè)曾想將品牌名定為U.S.Carshare(全美汽車共享),因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)覺(jué)得這個(gè)名字不僅很有氣勢(shì),還直接詮釋了業(yè)務(wù)與理念。
但隨后展開(kāi)的用戶洞察則顯示,很多人都對(duì)“汽車共享”這個(gè)概念有種根深蒂固的排斥心理,“這個(gè)提法容易讓人產(chǎn)生一種被勒令排隊(duì)的感覺(jué)”,該公司的調(diào)查顯示?;谶@些反饋,企業(yè)打消了原來(lái)的念頭。
從“發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷”的觀點(diǎn)來(lái)看,我們認(rèn)為企業(yè)的所有表達(dá)都應(yīng)該以“用戶價(jià)值”為中心。從命名開(kāi)始,品牌就應(yīng)該將社會(huì)價(jià)值、商業(yè)價(jià)值的語(yǔ)言“翻譯”成用戶價(jià)值的語(yǔ)言。
結(jié)合Zipcar的例子來(lái)說(shuō),“共享”是用戶價(jià)值嗎?對(duì)環(huán)保主義者來(lái)說(shuō)可能是,但對(duì)于大多數(shù)普通人來(lái)說(shuō),“共享”還是一種社會(huì)價(jià)值的語(yǔ)言,而其中真正的用戶價(jià)值,其實(shí)是“說(shuō)走就走的旅行”,是讓用戶免去為了出行而被迫選擇買車、養(yǎng)車、修車、堵車的種種煩憂,從而獲得了一份即時(shí)可得的輕松自如。