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渠道納米化:新一輪的洗牌開始了
在營銷體系中,哪個因素的變遷對行業(yè)影響最大?如果你問我這個問題,我的答案是渠道。營銷學里的“渠道”,指的是產品流通和售賣的地方,比如說商超、餐館、機場候機室、早餐亭,這些都是某種類型的零售渠道。我們只要觀察一下身邊的購物渠道,就會很容易感知到以下變化:1,賣貨的地方離你越來越近了從最早的商品渠道是供銷社、農貿市場、百貨商場、大型超市這些個“購物中心”,我們習慣去一個琳瑯滿目的大型購物點,去采購生活用品。后來,街邊出現(xiàn)了小型的便利店、小區(qū)里涌現(xiàn)了賣果肉蛋奶的生鮮店、寫字樓下有了自動販賣機。現(xiàn)在,很多辦公室的茶水間里還有零食貨架,你只要掃個碼就能拿走一包辣條。在我家的小區(qū)樓道里,農夫山泉安裝了很多臺礦水泉的自動販賣機,小區(qū)里也有一家農夫山泉的水站,我可以選擇讓他們送水到家,或者在上樓時直接拎一桶上樓。2,你的購買決策越來越快了想一想,我們是如何下定決心買一件商品的?最早我們在超市買生活用品,我們得翻看產品包裝、回想產品的廣告、詢問店員,這樣才能確定哪個品牌更可信;有了淘寶、京東之后,我們通過翻看用戶評論、了解店鋪信用星級去判斷到底買哪一家的商品更好;后來,出現(xiàn)了網(wǎng)易考拉、小米有品這樣的“精品電商”,我們可以完全憑借平臺的定位,去信任每一款商品;而后,又有了網(wǎng)紅帶貨,我們因為信任李佳琦,所以自然而然地選擇他推薦的產品。最近,你常去打卡的街邊燒烤攤老板建了一個微信群,為了躲避“行政執(zhí)法”,這位老板每日在群里告知今日在哪里出攤,大家也可以在群里預約點串。當微商和內容電商出現(xiàn)后,商品又主動推到你眼前,你本來只是想放松一下刷刷快手,發(fā)現(xiàn)一個果農正在賣家鄉(xiāng)的丑蘋果,蘋果切開還有糖心,隔著屏幕就能感覺到它的甜脆,于是你進入快手小店,網(wǎng)購了5斤。平臺電商、精品電商、社群電商、內容電商、微商……當渠道越來越小,商業(yè)背書卻越來越有力量,消費者的決策效率也越來越快。消費者在不斷地圈層化、分裂成各種類型。為了滿足他們的個性需求,商品以及商品的貨架也會開始“去中心化”,“碎片化”。例如,2019年僅僅是主流的社區(qū)生鮮團購平臺,全國就有150家以上。