最近，搜索再次成為熱點(diǎn)話題。騰訊被曝?cái)M全資收購搜狗，此前今日頭條也宣布將打造一個(gè)全新的搜索引擎。而近段時(shí)間，阿里在搜索領(lǐng)域也是動(dòng)作頻頻，以夸克為代表推出了智能搜索的概念。

大廠動(dòng)作頻頻的背后，渠道獲客困難依舊是擺在所有搜索App面前的難題。

此前搜狗、百度、夸克都將目標(biāo)瞄向了一個(gè)國民話題【高考】，推出了自己高考志愿服務(wù)，都試圖以高考為切入點(diǎn)來進(jìn)行破題。

其中，夸克App在高考成績發(fā)布（23日）后，連續(xù)數(shù)日霸榜AppStore總榜top1，不僅超過了百度、搜狗等競品，更是超過了雙微一抖QQ等多個(gè)國民APP。

今天，就跟大家詳細(xì)拆解夸克高考具體做了什么事情，如何實(shí)現(xiàn)用戶驅(qū)動(dòng)式增長的。

△ 七麥數(shù)據(jù)APPstore 排行截圖

產(chǎn)品——痛點(diǎn)

從用戶痛點(diǎn)出發(fā)，構(gòu)建產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)

從產(chǎn)品層面來看，用戶驅(qū)動(dòng)式增長的關(guān)鍵，就在于用戶痛點(diǎn)的把握。

夸克App選擇以高考志愿服務(wù)作為核心服務(wù)場景，正是從高考考生在高考信息獲取上的各種痛點(diǎn)出發(fā)，借助過硬的大數(shù)據(jù)和 AI 技術(shù)能力，解決用戶在填報(bào)志愿過程，信息不對(duì)稱決策效率低等問題，全面構(gòu)建產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)。

從產(chǎn)品價(jià)值上來看，夸克通過【新高考選科助手】、【模擬志愿填報(bào)】、【職業(yè)性格測(cè)試】等功能，一鍵生成志愿的智能化方式，簡化了使用門檻，提高了交互體驗(yàn)，讓整個(gè)使用過程省心、高效，充滿了智能感。

首先，相較市面上的高考服務(wù)產(chǎn)品，比如【志愿卡】，少則幾百多則幾千，最關(guān)鍵是買完才發(fā)現(xiàn)，志愿卡的數(shù)據(jù)不全就算了，萬一是數(shù)據(jù)是過時(shí)的，別提多么血虧。而夸克則完全【免費(fèi)】就能獲取所需的志愿信息。

其次，夸克基于AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)大大提升考生的填報(bào)效率，用戶只要輸入個(gè)人的分?jǐn)?shù)、省份等信息即可一鍵智能定制志愿表，解決考生最關(guān)鍵的難題 —— “我這分?jǐn)?shù)究竟能上什么學(xué)校什么專業(yè)？”

最后，在信息服務(wù)場景上，夸克推出了一系列免費(fèi)的獨(dú)權(quán)威家視頻和專家免費(fèi)直播，為考生講解了高考志愿填報(bào)的知識(shí)點(diǎn)，考生還可以在線向?qū)＜姨釂枺星袑?shí)實(shí)的幫助考生避免選中那些暗藏在志愿填報(bào)中的”天坑”。

夸克在產(chǎn)品上通過這么一套組合拳，幫助考生省去了大量整理資料、了解大學(xué)情況等麻煩，大大提高了填報(bào)效率。借助免費(fèi)、低門檻模式，擊中用戶痛點(diǎn)，吸引了大批考生下載夸克，也是理所當(dāng)然的了。

營銷——燃點(diǎn)

從用戶燃點(diǎn)出發(fā)，擴(kuò)大品牌認(rèn)知

打通用戶驅(qū)動(dòng)式增長策略的燃點(diǎn)的關(guān)鍵，在于用戶立場的切實(shí)站立與把握。

很多時(shí)候，品牌在制定營銷策略的時(shí)候，往往容易陷于自身立場之中，由此衍生出的一系列營銷策略，也就往往是自嗨式的，無法真正滿足用戶真實(shí)需求。

使得想要傳遞的品牌信息被大眾給忽略掉，形成無效傳播。

這點(diǎn)上，夸克就從用戶立場出發(fā)，抓住了有效營銷的兩個(gè)核心：

① 傳播內(nèi)容易食化+互動(dòng)化：從目標(biāo)人群喜好出發(fā)，構(gòu)建親民互動(dòng)體驗(yàn)；

碎片化閱讀時(shí)代，想要吸引目標(biāo)用戶的關(guān)注，就必須要使你的傳播足夠易于他們“食用”。

近年來，國風(fēng)、二次元，一直都是年輕人所喜愛的內(nèi)容呈現(xiàn)形式。由此，夸克從這目標(biāo)人群心理洞察出發(fā)，抓住考生最喜歡風(fēng)格，在臨近高考前，發(fā)布了高考國風(fēng)主題曲《赴夢(mèng)》。

△ 夸克APP高考國風(fēng)主題曲《赴夢(mèng)》MV

主題曲MV傳達(dá)了少年般熱血，引用“十年寒窗只為金榜題名”的典故，“千軍萬馬過獨(dú)木橋”的奮斗畫面，十分具有感染力，在 B 站、各音樂平臺(tái)熱播，為考生加油打氣。

△ 夸克APP高考國風(fēng)主題曲《赴夢(mèng)》MV ，B站視頻截圖

官方的素材永遠(yuǎn)是有限的，而大眾的素材總是無窮的。在發(fā)布《赴夢(mèng)》MV的同時(shí)， 夸克巧妙借力B站應(yīng)援文化和二創(chuàng)文化，在B 站發(fā)起了#為2020屆考生應(yīng)援#運(yùn)營活動(dòng)，激發(fā)大眾參與，產(chǎn)出UGC內(nèi)容。

參與感三三法則告訴我們，如果一個(gè)品牌能夠不斷地給予消費(fèi)者互動(dòng)機(jī)會(huì)，就能很容易被年輕消費(fèi)者接受。夸克通過年輕化的方式進(jìn)行內(nèi)容輸出，構(gòu)建了親民的互動(dòng)體驗(yàn)，強(qiáng)化了消費(fèi)者對(duì)其品牌與產(chǎn)品的心智記憶。

事實(shí)證明他們的想法是對(duì)的，最終一個(gè)猛男舞團(tuán)的二創(chuàng)視頻播放量高達(dá)160w，達(dá)到全站第24，也著實(shí)為原視頻《赴夢(mèng)》引了一大波流量的同時(shí)，為夸克拉近用戶做出了不小貢獻(xiàn)，刷了一波又一波的好感度。

△ 猛男舞團(tuán)的二創(chuàng)視頻截圖

② 傳播話題燃點(diǎn)化：深度洞察大眾心理訴求，找準(zhǔn)話題燃點(diǎn)，引發(fā)大眾共鳴，實(shí)現(xiàn)破壁傳播。

在高考后，志愿填報(bào)前，夸克與二更視頻合作的“特別的畢業(yè)班”為創(chuàng)意點(diǎn)，用記錄片的方式，找了1977-2020 年共 44屆的高考生們來了一次罕見的“集合”，分享他們自己志愿的故事、對(duì)志愿選擇的看法。

通過這樣一個(gè)紀(jì)錄片來傳遞夸克的理念——志愿沒有“最好”的只有”最適合”。這也為后續(xù)的核心功能傳播埋下了伏筆。

△《每個(gè)志愿，都是人生》視頻短片

同時(shí)，在微博發(fā)起了 #志愿到底誰說了算#這一話題，直面考生在志愿選擇聽家長的還是從心選擇的彷徨心理，將矛盾點(diǎn)引導(dǎo)到大眾面前。 吃瓜觀眾看到話題則心生感慨，分享自己被“坑”的經(jīng)歷和看法，充分參與到話題討論當(dāng)中。更重要的是考生能從話題中了解到“志愿”的坑。話題不僅僅只是話題，更是一個(gè)由無數(shù)前輩所組成的志愿現(xiàn)場答疑會(huì)，這就是這個(gè)話題的燃點(diǎn)所在。

真正的燃點(diǎn)，天生就具有感染力。最終， #志愿到底誰說了算#，引發(fā)了全民討論，登上微博熱搜第三位，閱讀突破1億次。44 屆高考生記錄片《每個(gè)志愿，都是人生》播放量，更是超過2千萬次。

△微博 #志愿到底誰說了算#話題截圖

寫在最后

很多時(shí)候，你的破發(fā)點(diǎn)，就存在于每一個(gè)用戶痛點(diǎn)之中。

縱觀夸克打通的用戶驅(qū)動(dòng)式增長策略，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，痛點(diǎn)是打通所有關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的最重要一點(diǎn)。

無論找尋如何動(dòng)人的燃點(diǎn)，鋪設(shè)如何廣泛而精細(xì)化的觸點(diǎn)，最終，都是要靠緊扣痛點(diǎn)的產(chǎn)品予以承載。

用戶是產(chǎn)品最好的流量發(fā)動(dòng)機(jī)，產(chǎn)品是流量傳遞的載體。

夸克App正是抓住了高考服務(wù)這一需求痛點(diǎn)，并圍繞這一痛點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品打造，這才構(gòu)建了良好的高考服務(wù)體驗(yàn)，從而水到渠成地，以有效的營銷方式驅(qū)動(dòng)了產(chǎn)品與品牌的增長，突破搜索類App用戶增長壁壘問題。