今年“雙十一”，商貿(mào)又迎來(lái)了一次盛宴，天貓2018年“雙十一”商品成交額創(chuàng)下2135億元人民幣，這又是一個(gè)新的紀(jì)錄。業(yè)內(nèi)人士估算，加上京東、蘇寧等幾大平臺(tái)，總銷(xiāo)售額預(yù)計(jì)大約四五千億元以上。有觀點(diǎn)認(rèn)為“雙十一”是觀察中國(guó)市場(chǎng)甚至是中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一個(gè)窗口，也有人說(shuō)這是中國(guó)“消費(fèi)升級(jí) ”的最好表征，雖然這一說(shuō)法還值得商榷，但由于新零售、新技術(shù)等共同驅(qū)動(dòng)的電商發(fā)展，從根本上提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)，從而更好地滿足人民群眾對(duì)美好生活的追求，這一切使得它對(duì)當(dāng)下中國(guó)經(jīng)濟(jì)起到的促進(jìn)作用是毋庸置疑的。

　　現(xiàn)在的“雙十一”象征意義在增加，更多體現(xiàn)為一種全民狂歡，而不再是以推廣電商這種模式和促進(jìn)當(dāng)天銷(xiāo)售為主要目的。有觀察表明：“雙十一”期間各大商家的活動(dòng)并不比電商少，各種商家和它們背后的包括支付、數(shù)據(jù)和物流體系在內(nèi)的整個(gè)鏈條提供一個(gè)測(cè)試的機(jī)會(huì)，據(jù)此以提高和改進(jìn)各自的匹配和適應(yīng)能力。

　　當(dāng)“雙十一”已經(jīng)變成一種購(gòu)物狂歡，就像春節(jié)，商家能夠做的就更多，能更好地與顧客互動(dòng)。今天商業(yè)成功其核心競(jìng)爭(zhēng)力一定是在對(duì)人性理解的基礎(chǔ)上通過(guò)新技術(shù)去實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。這需要經(jīng)營(yíng)者通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)人的行為的追蹤和對(duì)其行為背后原因進(jìn)行深入分析，再通過(guò)新技術(shù)和對(duì)人的理解去創(chuàng)造場(chǎng)景來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。我們通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)可能看到的是消費(fèi)者的社交，這正是技術(shù)進(jìn)步和對(duì)人的理解的提升所創(chuàng)造出的互動(dòng)方式。通過(guò)分析消費(fèi)者社交對(duì)我們理解消費(fèi)升級(jí)與指導(dǎo)消費(fèi)有著重要的作用。

　　一說(shuō)到消費(fèi)升級(jí)目前市場(chǎng)上大多都是圍繞在新品類(lèi)的升級(jí)，尤其像餐飲、穿衣、住房、交通、日用品零售、生活、文娛、醫(yī)療等，因?yàn)樗梢灾匦陆?gòu)消費(fèi)者的需求。但在消費(fèi)類(lèi)型上，消費(fèi)主體的消費(fèi)動(dòng)機(jī)有明顯變化的情況下，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品體驗(yàn)越來(lái)越重要，消費(fèi)更加看重消費(fèi)中自我和商品的符號(hào)意義，甚至成為驅(qū)動(dòng)消費(fèi)的重要因素，這也就是說(shuō)，在討論消費(fèi)升級(jí)就不能僅從品類(lèi)上思考，而應(yīng)從消費(fèi)心理入手，這一點(diǎn)從市場(chǎng)上智能手機(jī)的火暴就足以說(shuō)明。討論消費(fèi)升級(jí)和新零售(主要是技術(shù)創(chuàng)新)創(chuàng)新變革時(shí)，除了要增加認(rèn)識(shí)消費(fèi)者選擇外(需求變化)，更應(yīng)該關(guān)注如何給消費(fèi)者高質(zhì)量的生活方式、消費(fèi)體驗(yàn)感、自我實(shí)現(xiàn)和符號(hào)意義以及場(chǎng)景設(shè)計(jì)等，簡(jiǎn)言之，從消費(fèi)心理角度認(rèn)識(shí)消費(fèi)升級(jí)。

　　比如90后的消費(fèi)就更很有意思，如鞋子消費(fèi)，你如果去觀察路上行人，可以看到買(mǎi)阿迪，耐克，特別是一些新品牌，90后的擁有比例遠(yuǎn)高于80后。還有去年有一陣YSL口紅熱點(diǎn)，主流消費(fèi)群體 是90后。有調(diào)查表明(丁家永，2018)：關(guān)于90后女生化妝品的方面的消費(fèi)，消費(fèi)觀令人咂舌，月入三四千，化妝品一兩千、鞋子進(jìn)千塊的大有人在，關(guān)鍵是他們覺(jué)得值得，消費(fèi)欲望遠(yuǎn)大于其消費(fèi)實(shí)力。90 后這代人的消費(fèi)觀念已經(jīng)遠(yuǎn)超起收入實(shí)力，不在乎價(jià)格，更在乎的是個(gè)性和時(shí)尚，95后就更加明顯了，這一消費(fèi)群體有獨(dú)具一格的消費(fèi)行為與習(xí)慣，其消費(fèi)觀念上他們比“95前”更年輕，思想更開(kāi)放多元，更加貼近時(shí)代潮流，同時(shí)也更加注重自我個(gè)性的表達(dá)。他們追求新鮮有趣、個(gè)性化、人格化的“萌趣”消費(fèi)理念，傳統(tǒng)老品牌只有注重品牌的“萌趣”意義，實(shí)現(xiàn)品牌年輕化發(fā)展才能適應(yīng)95后這一群體。你從今年各大商場(chǎng)人流和網(wǎng)上購(gòu)物情況就能看出90后、95后占了絕大多數(shù)。