在適應與滿足90后的消費方面ZARA 做得非常好，作者(2016)曾撰寫過這方面的文章。ZARA成功主要有兩點，一是對設計的重視，二是供應鏈的強大反應速度。坐落于總部旁邊的設計師大樓表達了ZARA對設計師的重視，設計師時常穿梭在各大時裝周，時刻掌握最新潮流動向，每一波時尚潮流來襲，設計師必須快速做出反應。這是設計。ZARA 的所有的門店都保持了1周2次的上新頻率，捕捉 T 臺上最新潮流方向并于Arteixo的總部進行設計再到搬進服裝店，只需要3周的時間。也就是說用戶能在3周的時間里看到頂級時裝周的最新款，而且價格還很便宜。今天90后對ZARA很青睞，它已成為快消行業(yè)巨頭。ZARA幫助用戶完成“人格躍遷”，滿足用戶“成為更好的自己”，這一期待正是90后、95后所期望的。記住：成為“更好的自己”就是消費升級的一種心理體現。

　　從消費心理角度講，人的消費更多是購買產品和服務以外的屬性(意義)，這些屬性與身份、生活體驗、自我成長等息息相關，體驗、分享和使用取代了購買本身，這將帶動整個消費品行業(yè)的震蕩以及整個消費品品類的重新洗牌。作為經營者認清消費者內心需求和對用戶洞察就顯得格外重要，否則即便你有成功營銷經驗，都無法和長時期的維持盈利。

　　如果把營銷作為切入點，就需要改變過去的營銷認知，挖掘更多的消費價值機會點。不管是對產品包裝還是商場空間設計的改變，或對營銷創(chuàng)意點的突破還是內容精準觸達的提升，許多商機來自于消費者價值觀、生活方式、場景需求的升級，進而創(chuàng)造出新產品的價值定義，據此在消費升級背景下消費者以下新特點值得關注：

　　一是時間對消費者更重要。買一個便宜的更耗費時間的東西，還是買一個貴一點但更節(jié)省時間的東西，在消費升級時代，消費者往往會選擇后者，洗碗機，電動牙刷，高鐵都體現了這種趨勢，在收入越來越高的今天，時間會越來越值錢。

　　二是體驗對消費者更重要。曾經消費者購物的最主要需求是解決剛需，衣食住行都是如此，但在今天，吃一頓飯的體驗遠比吃飽重要，住一個酒店的體驗遠比睡覺重要。消費體驗作為消費的重要一環(huán)，將在消費升級的大背景下降越來越成為消費者做購買決策的依據。

　　三是個性或自我滿足對消費者更重要。衣服能遮蔽身體即可，車僅作為代步工具，這是過去的意義。如今，穿衣需要體現自己的品味，開車需要體現自己的個性，消費者對于品牌個性的需求越來越大于對產品功能的需求。

　　現在的消費者整體趨向年輕化，行為趨向群體化，決策趨向社交化。但同時“新一代”消費者也不局限于年輕消費者，60后、70后、甚至銀發(fā)消費者都存在成為新一代消費者的機會?！靶乱淮毕M者在消費中更加重視“我與眾不同的感覺，對于家人的關懷變得很重要，充實自己，提煉自己，讓自己變得更優(yōu)秀，現在人與人之間，越來越注重在形象、能力、特質等方面的PK過程。