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2018年的這場(chǎng)全民購(gòu)物狂歡正式收官了,天貓最后成交額定格在2135億元,這是“雙11”購(gòu)物節(jié)開創(chuàng)以來首次突破2000億大關(guān)?!半p11”持續(xù)十年來,直銷企業(yè)也不會(huì)無動(dòng)于衷,據(jù)了解,康美、理想、金日、蘇州綠葉、三生有享云商、金天國(guó)際、三八婦樂等眾多直銷企業(yè)今年均蹭上“雙11”的熱度,推出了各種優(yōu)惠活動(dòng),極為吸睛。
盡管電商企業(yè)創(chuàng)造了驚人的銷售業(yè)績(jī),但直銷企業(yè)在電商之路上并非一帆風(fēng)順。
勝:打通線上營(yíng)銷新渠道
馬云曾講到:未來的阿里要靠技術(shù)獲得利潤(rùn),而不是靠市場(chǎng)規(guī)模來贏得利潤(rùn);未來的阿里要靠創(chuàng)新贏得市場(chǎng),而不是靠市場(chǎng)預(yù)算贏得市場(chǎng)。我們相信技術(shù)能力將是未來阿里經(jīng)濟(jì)體的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
同樣的道理放到直銷行業(yè)依然適用,中國(guó)的直銷業(yè)發(fā)展到今天,已經(jīng)不僅僅是單一的人網(wǎng)銷售,而是集店鋪、直銷員、電商等多種銷售渠道為一體的復(fù)合式營(yíng)銷。作為社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物——直銷也自然免不了受社會(huì)趨勢(shì)所影響,像近年來興起的人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)已經(jīng)在整個(gè)社會(huì)蔓延。
以隆力奇與三生為例,隆力奇公司以信息化管理作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理手段。在對(duì)內(nèi)部的人才流、信息流以及資金流等實(shí)施DPR管理模式實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息共享和全方位的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理。而隆力奇天貓網(wǎng)旗艦店則是借助天貓網(wǎng)推出的“物流寶”平臺(tái),聯(lián)合國(guó)內(nèi)倉儲(chǔ)、物流企業(yè)組成服務(wù)聯(lián)盟,形成一站式電子商務(wù)物流配送服務(wù),能夠迅速解決貨物配備(集貨、加工、分貨、揀選、配貨、包裝)和遞送難題,有效的將從生廠商到消費(fèi)者的物流鏈各環(huán)節(jié)整合起來,能夠全程跟蹤訂單的狀態(tài),完成前臺(tái)數(shù)據(jù)和后臺(tái)倉庫管理系統(tǒng)的對(duì)接。
寧波三生推出3G移動(dòng)電子商務(wù)計(jì)劃后,又將推出“有精彩,齊分享”的有享網(wǎng),有享網(wǎng)致力于打造健康家庭生活一站式購(gòu)物平臺(tái),構(gòu)建三生“三網(wǎng)合一”全新商業(yè)營(yíng)銷模式。有享網(wǎng)商城通過與專業(yè)品牌賣家合作,為三生營(yíng)銷伙伴和消費(fèi)者提供全方位滿足“衣、食、住、行”健康家庭生活需求的商品。并為三生營(yíng)銷伙伴提供專享消費(fèi)返利和推廣收益,創(chuàng)造更多價(jià)值。
除此之外,像綠之韻、炎帝等企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)對(duì)會(huì)員的健康管理;完美、安然納米等企業(yè)則采用智能化設(shè)備、智能化立體倉儲(chǔ)物流實(shí)現(xiàn)了高效生產(chǎn)、運(yùn)輸。說到底直銷終歸還是實(shí)體產(chǎn)業(yè),所以更多的應(yīng)用現(xiàn)代科技進(jìn)步所提供的各種商業(yè)手法、創(chuàng)新技術(shù),使之與直銷經(jīng)營(yíng)融會(huì)貫通,將會(huì)是激發(fā)企業(yè)潛能、突破發(fā)展瓶頸的主要驅(qū)動(dòng)因素。
專家認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)的普及,必然會(huì)讓純線下的直銷市場(chǎng)分流,而“互聯(lián)網(wǎng)+直銷”可以無縫對(duì)接,例如無限極、安利等也都拓展到了微商渠道,不過在微商渠道中,它們會(huì)遇到基因相同,但更懂互聯(lián)網(wǎng)的同類,例如做大健康產(chǎn)業(yè)的妝后集團(tuán)。
業(yè)內(nèi)人士表示,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來臨,要求傳統(tǒng)直銷必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)一起發(fā)展,尤其是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為營(yíng)銷的主要形式,讓傳統(tǒng)直銷企業(yè)邁開腳步,開始接觸互聯(lián)網(wǎng)。傳統(tǒng)直銷和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的平臺(tái),這就需要傳統(tǒng)直銷公司找專業(yè)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員,來運(yùn)營(yíng)和維護(hù),通過線上和線下結(jié)合的方式,為企業(yè)謀求一條發(fā)展新路。
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無論是社交電商還是社交商業(yè)在一段時(shí)期內(nèi)確實(shí)給一些直銷企業(yè)帶來了發(fā)展的紅利,但這其中也不斷暴露出一些問題。在相關(guān)制度規(guī)范尚未出臺(tái)的空窗期,社交電商及社交商業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)異變。以社交電商為例,由于這種代理分銷的裂變效應(yīng)和低門檻、零成本式的病毒營(yíng)銷,導(dǎo)致2013至2015年社交商業(yè)在朋友圈內(nèi)如雨后春筍般大量涌現(xiàn),伴隨“野蠻生長(zhǎng)”的同時(shí),多級(jí)分銷方式導(dǎo)致發(fā)展下線和向下壓貨來賺取利潤(rùn)、產(chǎn)品質(zhì)量和售后難以保證、價(jià)格虛高等社交商業(yè)的隱患也開始逐漸凸顯。
“互聯(lián)網(wǎng)+直銷”的浪潮還未褪去,“新零售”又悄然崛起,直銷企業(yè)紛紛為“新零售”搖旗吶喊的同時(shí),大部分直銷企業(yè)業(yè)績(jī)并沒有像“雙11”那樣逐年遞增,相反,直銷企業(yè)整體面臨業(yè)績(jī)下滑,即便相對(duì)電商模式較為成熟的直銷企業(yè)難逃厄運(yùn),除此之外,團(tuán)隊(duì)流失、職業(yè)經(jīng)理人出走更是數(shù)見不鮮,那么,那些不做直銷的團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)人去做什么了呢?
據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示,目前國(guó)內(nèi)走雙軌或者善于炒作概念的企業(yè)在面臨業(yè)績(jī)嚴(yán)重下滑的過程中,下面的團(tuán)隊(duì)容易做資金盤。其次,做區(qū)塊鏈炒幣,由于區(qū)塊鏈技術(shù)崛起,讓很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大佬都是公開討論區(qū)塊鏈,“傳銷制度+區(qū)塊鏈技術(shù)”,這樣有炒作的內(nèi)容,讓很多從事直銷團(tuán)隊(duì)的人樂在其中,認(rèn)為自己趕上新時(shí)代大潮。再次,做微商,很多微商公司創(chuàng)始人就是做直銷出來的,并且在直銷行業(yè)做的并不是很成功的人。但是,他們出來的及時(shí),再加上社交電商的崛起,帶動(dòng)了微商的快速發(fā)展。
不可否認(rèn),電商企業(yè)對(duì)直銷企業(yè)的沖擊力的確很大,盡管直銷企業(yè)迅速做出調(diào)整,紛紛搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”以及新零售的快車,但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品透明化程度高,讓很多消費(fèi)者意識(shí)到直銷產(chǎn)品的“虛高不下”,所以很多直銷公司產(chǎn)品開始走向大眾化價(jià)格。不過此舉,也讓直銷企業(yè)在發(fā)展團(tuán)隊(duì)過程中失去了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
直銷模式中的“加、減”法
從上世紀(jì)90年代至今,直銷進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)歷4次轉(zhuǎn)型:從直銷剛剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的無店鋪,到“店鋪+雇傭直銷員”;2005年國(guó)家頒發(fā)直銷法規(guī)前后,連鎖專賣店開始向連鎖體驗(yàn)店方向發(fā)展,出現(xiàn)了“直銷+體驗(yàn)店”的新模式。近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,直銷業(yè)逐漸在演變新的直銷宣傳和運(yùn)營(yíng)模式,出現(xiàn)了“直銷+連鎖體驗(yàn)店+互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的復(fù)合型營(yíng)銷模式。
盡管直銷企業(yè)模式一直在做加法,很少去做減法,即便面對(duì)微商等社交電商的沖擊,直銷企業(yè)毫無抗拒的接受。
對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士表示,對(duì)于直銷行業(yè)來說,現(xiàn)在需要做的,是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)戰(zhàn)略元素來對(duì)待,而不僅僅是把它當(dāng)成一個(gè)工具、載體。直銷企業(yè)要基于自身既有的優(yōu)勢(shì),與互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略進(jìn)行有效結(jié)合,找到一個(gè)模式變革的方向。
一直以來,直銷行業(yè)都自稱是最早具備互聯(lián)網(wǎng)思維的行業(yè)。但是,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)大潮席卷而來,電子商務(wù)以前所未有的速度崛起,改變了人們的消費(fèi)行為和習(xí)慣,進(jìn)而改變了整個(gè)商業(yè)模式,直銷行業(yè)還是感到了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。當(dāng)以前在線下通過人際關(guān)系連接在一起的人,通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)鏈接,這無疑動(dòng)搖了直銷行業(yè)的根基。
因此,直銷企業(yè)是時(shí)候去做“減法”了。