4.堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展。遵循移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)新工作理念、方法手段和制度機(jī)制，積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)新應(yīng)用，提升政務(wù)新媒體智能化水平。

二、明確工作職責(zé)

本意見(jiàn)所稱政務(wù)新媒體，是指各級(jí)行政機(jī)關(guān)、承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位及其內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)在微博、微信等第三方平臺(tái)上開(kāi)設(shè)的政務(wù)賬號(hào)或應(yīng)用，以及自行開(kāi)發(fā)建設(shè)的移動(dòng)客戶端等。

國(guó)務(wù)院辦公廳是全國(guó)政務(wù)新媒體工作的主管單位，地方各級(jí)人民政府辦公廳（室）是本地區(qū)政務(wù)新媒體工作的主管單位，國(guó)務(wù)院各部門辦公廳（室）或指定的專門司局是本部門政務(wù)新媒體工作的主管單位，實(shí)行全系統(tǒng)垂直管理的國(guó)務(wù)院部門辦公廳（室）或指定的專門司局是本系統(tǒng)政務(wù)新媒體工作的主管單位。主管單位負(fù)責(zé)推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督政務(wù)新媒體工作。行業(yè)主管部門要加強(qiáng)對(duì)本行業(yè)承擔(dān)公共服務(wù)職能的企事業(yè)單位新媒體工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。政務(wù)新媒體主辦單位按照“誰(shuí)開(kāi)設(shè)、誰(shuí)主辦”的原則確定，履行政務(wù)新媒體的規(guī)劃建設(shè)、組織保障、健康發(fā)展、安全管理等職責(zé)。可通過(guò)購(gòu)買服務(wù)等方式委托相關(guān)機(jī)構(gòu)具體承擔(dān)政務(wù)新媒體日常運(yùn)維工作。

各級(jí)政務(wù)新媒體按照主管主辦和屬地管理原則，接受宣傳、網(wǎng)信部門的有關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)籌指導(dǎo)和宏觀管理。

三、加強(qiáng)功能建設(shè)

各地區(qū)、各部門要遵循政務(wù)新媒體發(fā)展規(guī)律，明確政務(wù)新媒體定位，充分發(fā)揮政務(wù)新媒體傳播速度快、受眾面廣、互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，以內(nèi)容建設(shè)為根本，不斷強(qiáng)化發(fā)布、傳播、互動(dòng)、引導(dǎo)、辦事等功能，為企業(yè)和群眾提供更加便捷實(shí)用的移動(dòng)服務(wù)。中國(guó)政府網(wǎng)政務(wù)新媒體要發(fā)揮龍頭示范作用，不斷提升政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)水平。

（一）推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，強(qiáng)化解讀回應(yīng)。積極運(yùn)用政務(wù)新媒體傳播黨和政府聲音，做大做強(qiáng)正面宣傳，鞏固拓展主流輿論陣地。圍繞中心工作，深入推進(jìn)決策公開(kāi)、執(zhí)行公開(kāi)、管理公開(kāi)、服務(wù)公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)。做好主題策劃和線上線下聯(lián)動(dòng)推廣，重點(diǎn)推送重要政策文件信息和涉及群眾切身利益、需要公眾廣泛知曉的政府信息。做準(zhǔn)做精做細(xì)解讀工作，注重運(yùn)用生動(dòng)活潑、通俗易懂的語(yǔ)言以及圖表圖解、音頻視頻等公眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式提升解讀效果。要把政務(wù)新媒體作為突發(fā)公共事件信息發(fā)布和政務(wù)輿情回應(yīng)、引導(dǎo)的重要平臺(tái)，提高響應(yīng)速度，及時(shí)公布真相、表明態(tài)度、辟除謠言，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處置情況發(fā)布動(dòng)態(tài)信息，注重發(fā)揮專家解讀作用。對(duì)政策措施出臺(tái)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的誤解誤讀和質(zhì)疑，要迅速澄清、解疑釋惑，正確引導(dǎo)、凝聚共識(shí)，建立網(wǎng)上輿情引導(dǎo)與網(wǎng)下實(shí)際工作處置相同步、相協(xié)調(diào)的工作機(jī)制。縣級(jí)政務(wù)新媒體要與本地區(qū)融媒體中心建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，共同做好信息發(fā)布解讀回應(yīng)工作。