正如前文劃定對(duì)象一樣，對(duì)于公關(guān)人員來說，要做的是明確企業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)大盤的領(lǐng)域和位置，通過產(chǎn)品和服務(wù)輻射所處象限范圍內(nèi)的受眾。這其實(shí)并沒有一個(gè)絕對(duì)的、標(biāo)準(zhǔn)化的模板，而是根據(jù)公司具體的情況以及在行業(yè)所處的位置來重新建立自己的“玩法”。與此同時(shí)，這個(gè)“玩法”需要富有差異性。做公關(guān)最核心的一個(gè)問題就是傳播的結(jié)構(gòu)問題，本身需要在合適的時(shí)機(jī)做合適的事情。

第二點(diǎn)，如何找媒體資源。事實(shí)上，通過穿透圍繞在記者周圍的所有噪音向記者進(jìn)行推介是一門藝術(shù)。人都是愛聽故事的，而這個(gè)故事必須是新鮮的。于媒體而言也是一樣。因此在明確好企業(yè)差異化的傳播點(diǎn)之后，在廣度和深度上進(jìn)行權(quán)衡，篩選出領(lǐng)域內(nèi)適宜的媒體平臺(tái)，既要能分辨?zhèn)鞑ザ雀叩拿襟w，也要根據(jù)傳播情況考慮要不要在廣度上做更多覆蓋。

需要補(bǔ)充的是，相比較而言，永遠(yuǎn)是創(chuàng)始人更了解自己的企業(yè)。因此，為提高效率，公關(guān)人員可將創(chuàng)始人的口徑以及公司的戰(zhàn)略規(guī)劃簡(jiǎn)明扼要梳理成信息報(bào)告，包括公司CEO的背景資料、公司的相關(guān)數(shù)據(jù)以及公司正在開展的一些關(guān)鍵工作，形成一套基礎(chǔ)而又相對(duì)完整的表達(dá)口徑。

關(guān)于企業(yè)如何在做好傳播的同時(shí)節(jié)約預(yù)算。我們要知道，公關(guān)雖是一種對(duì)外的關(guān)系，但其對(duì)內(nèi)的調(diào)控也十分重要，這就涉及了不同部門之間的配合協(xié)調(diào)問題，實(shí)際上是投入與產(chǎn)出的長(zhǎng)短期效應(yīng)問題。公關(guān)這個(gè)事情還是一個(gè)理念的問題，它是一個(gè)相對(duì)比較系統(tǒng)地潮汐性事件。你真的需要的時(shí)候再去做，可能已經(jīng)來不及了。但從短期價(jià)值來看，更多的還是在于企業(yè)方是否能把傳播這件事做得更專業(yè)，以更小的成本，達(dá)到效果的更大化。當(dāng)然，有些費(fèi)用可以省，有些費(fèi)用不能省，這部分就不詳細(xì)用文字展開了。

四、最后，簡(jiǎn)單聊聊危機(jī)公關(guān)

危機(jī)公關(guān)在很多時(shí)候和競(jìng)品有關(guān)系。就像薛定諤的貓一樣，這種事情的出現(xiàn)只是遲早的問題。我個(gè)人覺得，危機(jī)公關(guān)處理有三個(gè)階段。

一是日常監(jiān)測(cè)的廣泛度和及時(shí)性。不好的聲音出現(xiàn)，一定要保證自己能看到，很多時(shí)候公關(guān)事件演變?yōu)槲C(jī)，是因?yàn)閷?duì)于危機(jī)事件的判斷不夠精確或不夠符合邏輯。

二是預(yù)防的自覺性和協(xié)同性。相對(duì)來說，公司越大，部門越多，一些需要處理的事情越難及時(shí)同步給公關(guān)部門。因此大家一定要注意溝通流程的通暢，最起碼公關(guān)部門要知道發(fā)生了什么事，才知道如何處理。

第三步，對(duì)于一些確實(shí)比較緊急、影響比較大的突發(fā)事件，需要整個(gè)公司協(xié)同處理。最好的狀態(tài)是公關(guān)能和公司創(chuàng)始人建立比較通暢的溝通，因?yàn)槔习逋ǔ６际亲詭Я髁?，關(guān)注度也足夠高，又掌握著絕大多數(shù)的決策權(quán)。