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倫理原則是制度法律的觀念基礎(chǔ)。那么,遵循什么樣的商業(yè)倫理原則有助于企業(yè)獲得社會(huì)認(rèn)可,獲得存在的合理性與正當(dāng)性呢?以下幾點(diǎn)倫理追求或最為基礎(chǔ):
其一,追求義利相容,即只做善意的生意。所有的生意都是滿(mǎn)足人性的需求,因?yàn)槿诵杂猩茞簝擅妗R虼?,生意也有善惡兩種,譬如,毒品生意就是惡的生意。而一個(gè)追求長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè),必定只做善的生意。
其二,追求相融共生。商業(yè)社會(huì)之前,人類(lèi)解決紛爭(zhēng)的最終手段就是暴力和戰(zhàn)爭(zhēng)。因此,商業(yè),或者說(shuō)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度是人類(lèi)社會(huì)一個(gè)偉大的發(fā)明。商業(yè)文明隨著時(shí)代和技術(shù)的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn),這也是倫理觀念進(jìn)步的基礎(chǔ)。以前,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以我贏你輸為法則,隨著社會(huì)的發(fā)展,市場(chǎng)法則越來(lái)越遵循共贏理念,甚至,隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步,共贏也成了一個(gè)過(guò)時(shí)的表達(dá),共生即追求面向未來(lái)的共同生長(zhǎng)空間,已成為企業(yè)參與市場(chǎng)活動(dòng)的自覺(jué)選擇。
其三,追求天人合一。如果說(shuō)傳統(tǒng)商業(yè)為人與人的和諧相處創(chuàng)造了條件和可能,那么,現(xiàn)在商業(yè)還不只滿(mǎn)足于此,在人與人和諧相處的同時(shí),還要追求人與自然的和諧相處,即追求天人合一。競(jìng)爭(zhēng)比拼人和組織的能力和智慧,比拼人和組織創(chuàng)造財(cái)富的效率。在一個(gè)更高級(jí)的文明社會(huì),僅僅比拼創(chuàng)造財(cái)富本身還不夠,我們需要比拼這個(gè)過(guò)程中,誰(shuí)對(duì)資源的消耗最少,誰(shuí)對(duì)自然環(huán)境的保護(hù)最大。
其四,追求長(zhǎng)期主義。最終,長(zhǎng)期主義成為最高的倫理標(biāo)準(zhǔn),在于長(zhǎng)期主義可以讓我們不只是擺脫狹隘的個(gè)人視野,學(xué)會(huì)從整體的角度考慮問(wèn)題,某種程度上整體本身也意味著長(zhǎng)遠(yuǎn),還在于,長(zhǎng)期主義提醒我們不為短期利益出賣(mài)未來(lái),節(jié)制技術(shù)和資本可能對(duì)良知造成的傷害。每一代人,都要為傳統(tǒng)和未來(lái)搭好橋梁。人類(lèi)生生不息,真理不過(guò)如此。
品牌的內(nèi)涵就是企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任
企業(yè)連接社會(huì)的媒介就是產(chǎn)品和品牌,如果說(shuō)產(chǎn)品更多地表現(xiàn)企業(yè)的自然屬性,那么,品牌就更多地表現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)屬性。品牌其實(shí)是一種類(lèi)似于保險(xiǎn)的責(zé)任機(jī)制,在魚(yú)龍混雜的市場(chǎng)上,消費(fèi)者之所以愿意花更多的錢(qián)選擇有影響力的品牌,源于他對(duì)形成品牌的市場(chǎng)機(jī)制的信任,消費(fèi)者相信好的品牌都是經(jīng)過(guò)這套成熟的機(jī)制篩選出來(lái)的。品牌附加值,其實(shí)是消費(fèi)者為產(chǎn)品信譽(yù)支付的保險(xiǎn)費(fèi)。
把品牌的內(nèi)涵理解為企業(yè)為消費(fèi)者和社會(huì)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,可以更為清楚地界定品牌工作的邊界,同時(shí)規(guī)范品牌的內(nèi)容與表達(dá)。個(gè)人認(rèn)為,品牌責(zé)任,最重要的有以下幾點(diǎn):
其一,品牌理念。構(gòu)成品牌基礎(chǔ)的產(chǎn)品品質(zhì),不能僅僅理解為產(chǎn)品的功能品質(zhì),如性?xún)r(jià)比、使用壽命等,還體現(xiàn)為產(chǎn)品本身對(duì)于人的善意。因此,在品牌責(zé)任方面,觀念先于實(shí)體,設(shè)計(jì)先于產(chǎn)品。