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        服務(wù)之外,到底是什么撐起海底撈的千億市值?
        來源: | 作者:品牌廣元 | 發(fā)布時(shí)間: 2076天前 | 4438 次瀏覽 | 分享到:

        通俗點(diǎn)說就是,頤海和海底撈集團(tuán)算是“一家人”,前者不僅為后者提供火鍋底料,還能獨(dú)立創(chuàng)收。



        還有給海底撈自有火鍋門店提供菜品采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等全托管服務(wù)的蜀海供應(yīng)鏈;

        蜀海供應(yīng)鏈于2007年開始獨(dú)立運(yùn)作,2011年成立獨(dú)立公司;

        除了給海底撈自有火鍋門店提供菜品的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等全托管服務(wù)外,其客戶開始對(duì)外擴(kuò)展到7-11便利店、九毛九、金鼎軒等數(shù)百家連鎖餐飲企業(yè)。



        ▲ 圖源:蜀海供應(yīng)鏈

        以及為海底撈餐飲企業(yè)提供餐廳設(shè)計(jì)和施工管理的蜀韻東方;

        由海底撈工程部演變而來,2007年成立獨(dú)立公司;

        除了為海底撈餐飲企業(yè)提供餐廳設(shè)計(jì)、施工管理和后期服務(wù)之外,也有對(duì)外承接業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略計(jì)劃。



        ▲ 圖源:蜀韻東方

        除此之外,

        更有為海底撈以及體系外的餐飲企業(yè)提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)、

        管理咨詢、財(cái)稅架構(gòu)規(guī)劃等財(cái)務(wù)服務(wù)的海晟通;

        以及前身是海底撈片區(qū)人事部,

        負(fù)責(zé)海底撈招聘及培訓(xùn),

        目前已經(jīng)是一家獨(dú)立為餐飲企業(yè)提供門店運(yùn)營(yíng)咨詢等服務(wù)的微海咨詢;

        還有由海底撈和用友軟件合資成立、

        為海底撈以及餐飲企業(yè)定制餐飲云平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)科技公司——紅火臺(tái)網(wǎng)絡(luò)科技;

        成立于2016年、

        負(fù)責(zé)海底撈火鍋外送的獨(dú)立平臺(tái)海底撈外送等等。

        最重要的是,

        這些幾乎都是從海底撈不同部門拆分出來,

        且已經(jīng)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的公司。

        也得益于它們?cè)诒澈笤娇椩酱蟮暮5讚频蹏?guó)同盟網(wǎng),

        不僅促成了海底撈現(xiàn)在的規(guī)模,

        更能分散風(fēng)險(xiǎn),

        甚至成了海底撈另一個(gè)獨(dú)立的盈利空間。



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        為什么要花大力氣這樣做?

        也許我們能從海底撈的招股書中窺見一二:

        創(chuàng)始人意識(shí)到中國(guó)餐飲產(chǎn)業(yè)中缺少針對(duì)大型連鎖餐飲企業(yè)的專業(yè)化服務(wù)供應(yīng)商——尤其在食材加工、倉(cāng)儲(chǔ)物流、門店施工和人力咨詢等方面。

        其實(shí)在2004年之前,

        海底撈也和其他大部分火鍋店一樣,

        自己采購(gòu)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)食材,

        自己每天調(diào)配火鍋湯底,

        但是后來發(fā)現(xiàn)這樣的節(jié)奏成了規(guī)模化的掣肘。

        一開始無法靠味道取勝的海底撈,

        想要生存下去,

        “誤打誤撞”靠服務(wù)為自己貼上差異化標(biāo)簽,

        從而在火鍋界名聲鵲起;

        同樣得益于極致的服務(wù)與體驗(yàn),

        為“海底撈”三個(gè)字帶去故事性以及花錢也不一定能賺來的傳播力。

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