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這給后來的批駁者提供了一種思路:無印良品如今的掙扎,是早期進入中國市場時對標「中產(chǎn)階級」的定位失策,價格過高導致在下沉市場競爭時全面落水。
這種觀點把品牌如今的困局,只歸因為品牌最初的定位問題,有點兒太絕對了。
人們?nèi)菀缀雎缘舻囊粋€客觀事實是,當年的無印良品在中國沒有倉儲中心,其在中國售賣的商品實際上都由中國廠家制造,出廠后運回日本,再按照供貨計劃運回中國。
這一來一回里,運輸成本翻倍,遠遠超過本地自產(chǎn)自銷的價格,加上增值稅的成本,中國門店的商品定價遠超日本。
就算放到現(xiàn)在,奢侈品在國內(nèi)外的價格存在很大差距,也有關稅的原因。定價高這件事,在最初,并沒有問題。
真正的問題在于,一個在日本境內(nèi)滿大街的平民品牌,怎么到了中國就變成高大上的「文青專屬」和「中產(chǎn)階級標配」?當品牌信息在傳播過程中發(fā)生未知的、難以控制的改變時,消費者在接受品牌信息時,出現(xiàn)了如此重大的認知差異,會不會給品牌造成隱患?
結(jié)果很明顯。
當消費者知道無印良品在日本的價格和品牌定位時,有種被「欺騙」的感覺。這種負面感受使其對品牌產(chǎn)生了抵觸和厭棄,喪失了品牌信任感。
這是無印良品忽視的第一次信號預警。
當品牌信息產(chǎn)生重大偏差時,品牌沒有引起足夠重視,傳播策略上沒有任何調(diào)整。
作為一個外來品牌進入中國,僥幸地收割了一批文青受眾和中產(chǎn)階級,又僥幸地讓市場和消費者接受了高價,但從沒有清楚認識到,這是品牌在中國這個特殊市場的特定時期內(nèi),被推上神壇、成為流行的運氣,而不完全是品牌本身的實力。
02
搖擺
年輕的品牌不知道,命運的饋贈早就暗中標好價格。
活在僥幸成功的喜悅里,無印良品沒有從設計和質(zhì)量這種「硬實力」上乘勝追擊,而是將主要精力放在了品牌形象的飆高上。
它的廣告越來越偏愛運用長鏡頭的大片模式,自然風光的海報式渲染,來飆高品牌自身的高端和大氣。雖然內(nèi)容里還存在田野、大海等自然元素,但缺乏對收納、洗護這些生活中樸素而細節(jié)元素的強調(diào),缺少了生活雜貨本身該有的「煙火氣」。
這種「向上」的打法其實有點逞能。
一線城市里充斥著大量奢侈品、定制類品牌,無印良品憑借目前的工藝標準、品控能力和歷史積淀,根本沒有與他人較量的資本。