所以，如果索尼執(zhí)意按原計劃研發(fā)機器人，然后解釋現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)只能做出這樣的機器人，效果可想而知。這樣產(chǎn)品會非常被動，很難符合人們預(yù)期，結(jié)果甚至因為與預(yù)期不符產(chǎn)生吃虧感、欺騙感。

想要改變消費者對機器人的固有認知太難了，那怎么辦呢？

索尼最后的策略很犀利，他們決定做一個外形和真實小狗一樣的機器人，讓它成為消費者的寵物。它不再是一個機器人，而是一個寵物，名字叫AIBO。

索尼對AIBO的定位就是，陪伴消費者的一個小寵物。

1999年，機器狗寵物AIBO正式上市。在官方宣傳時，AIBO被包裝為一只有個性、好玩、能夠陪伴你的寵物。最初的目標人群主要是老年人、有孩子的家庭和比較忙碌的年輕人。

而且，索尼很少會去向消費者大量介紹AIBO的材料細節(jié)、高科技、先進的功能這些東西，他們集中火力都在反復(fù)強調(diào)AIBO就是現(xiàn)代科技下最真實的寵物。

也就是說，AIBO除了能陪主人，其實沒有啥正兒八經(jīng)的實用功能。

但是，上市后AIBO得到了很多人的喜愛，當(dāng)然這離不開索尼的強力推廣。不過，正如土井利忠判斷的，AIBO和其他機器人一樣程序很不穩(wěn)定，也經(jīng)常會出現(xiàn)故障。

而令人佩服的是，大多數(shù)人并沒有因此非常失望，覺得寵物嘛，有點小毛病是正常的，有時候不聽指揮才好玩嘛。甚至還有人覺得，出現(xiàn)故障的時候，AIBO呆萌呆萌的，應(yīng)該是它不開心了，在發(fā)脾氣。

雖然說，這個機器狗叫AIBO，但每個主人都會給它取一個寵溺的名字。

你看，當(dāng)人們面對一個智能機器人時，會對性能、科技以及功能非?？量?；而當(dāng)人們面對自己的寵物，他不再抱有那種強預(yù)期，不會要求小狗跟心中的機器人一樣，反而會非常有愛和包容。

這也是索尼策略的成功。

AIBO是 " 寵物”，而不是 “機器人”，所以消費者的預(yù)期和態(tài)度才有如此大的改變。

索尼推出的AIBO打破了消費者固有認知嗎？

準確地說，應(yīng)該沒有！消費者對機器人的認知依舊是高預(yù)期。

索尼只是打破了整個行業(yè)的固有認知，研發(fā)機器人一定要是電影里的那種嗎？技術(shù)達不到還要硬撐嗎？

他們不稱AIBO為機器人，而是叫寵物，一個機器寵物。這是對產(chǎn)品的重新定義。