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“‘體檢式’暗訪,已成為整治四川文化和旅游市場的常態(tài)化手段?!笔∥幕吐糜螐d表示,“旅游景區(qū)是全域旅游的核心和重要支撐,集中了大量資源,吸引了大量投資,服務了大量游客,是旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的中心環(huán)節(jié),我省在旅游市場秩序?qū)m椪涡袆又袝Wゲ恍?。”從中秋期間的檢查情況和接受游客投訴的反映情況來看,部分景區(qū)整治情況初顯成效。
為打響A級景區(qū)質(zhì)量提升“攻堅戰(zhàn)”,各市州都在不斷改善、強化旅游市場運行機制,開啟了常態(tài)化監(jiān)管。那么,景區(qū)常態(tài)化監(jiān)管如何才能確保有效進行?
“樂山將建立起由省市級旅游專家、旅游行政管理人員、景區(qū)內(nèi)審員組成的專業(yè)檢查隊伍,推動景區(qū)監(jiān)管的制度化建設?!庇浾邚臉飞绞形膹V旅局了解到,9月初以來,該市已組織國家、省、市各級旅游行業(yè)專家,對全市景區(qū)景點進行暗訪,發(fā)現(xiàn)管理服務質(zhì)量方面問題40余個,涉及標識標牌、旅游廁所、游客中心等,但均在中秋假期之前整改完畢。
此外,廣元、自貢、遂寧、甘孜州、阿壩州等地各個景區(qū)也十分重視常態(tài)化監(jiān)管的有效運行,多地已對所有A級旅游景區(qū)開展了不同形式的暗訪檢查,針對問題立查立改。其中青城山—都江堰景區(qū)抽調(diào)專人負責整治提升工作,實行督辦制度一一對標各項整改任務負責人,并明確整改時間,嚴格監(jiān)督景區(qū)整改過程;樂山各景區(qū)全面推行景區(qū)內(nèi)審員制度,每個景區(qū)設立2名內(nèi)審員,每天對所在景區(qū)進行對標巡查,督促立行立改。
“游客感受的不僅是美景、人文帶來的愉悅感,還有景區(qū)的交通、服務等環(huán)節(jié)的體驗舒適感?!秉S龍景區(qū)有關負責人告訴記者,該景區(qū)已經(jīng)按照國家、省上、州上各級指定的要求,逐漸建立起長效監(jiān)管機制。