在這個(gè)認(rèn)知盈余的時(shí)代，只有找到自己的生態(tài)位，才能夠不被時(shí)代甩下車，不至于成為“階段性市場(chǎng)的產(chǎn)物”，做成百年企業(yè)。

我們發(fā)現(xiàn)，過(guò)去有些奉為商業(yè)經(jīng)典的老話發(fā)生了反轉(zhuǎn)性的變化。在傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)代“買的沒(méi)有賣的精”這句老話，在網(wǎng)狀互聯(lián)的當(dāng)下，卻變異成“買的比賣的懂得還多”。如何認(rèn)知我們所處的時(shí)代？如何看待當(dāng)前這個(gè)動(dòng)態(tài)演進(jìn)的市場(chǎng)？這是我們要深度思考的一個(gè)重要課題。　　

一個(gè)認(rèn)知盈余的時(shí)代　

這個(gè)時(shí)代主要發(fā)生了以下四個(gè)方面的變化：　

1.傳播的雙向互動(dòng)　

原來(lái)我們的傳播主要強(qiáng)調(diào)自己有多牛，有多么悠久的歷史和強(qiáng)大的實(shí)力，我們的產(chǎn)品有多么好，基本上都是在“證明自己”。在相對(duì)封閉的商業(yè)時(shí)代，由于信息不對(duì)稱，這一做法非常奏效。今天發(fā)現(xiàn)這種單向傳播的做法，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代已經(jīng)遭遇挑戰(zhàn)，從去年開(kāi)始，每年制造標(biāo)王的央視廣告被今日頭條、抖音等超越，幾乎開(kāi)啟了全民刷抖音的時(shí)代。以茅臺(tái)為例，2017年開(kāi)始在多個(gè)市場(chǎng)舉辦“茅粉節(jié)”，并且主動(dòng)邀請(qǐng)馬云、王健林、劉強(qiáng)東等商業(yè)大佬走進(jìn)茅臺(tái)，向其展露的目的主要有三點(diǎn)：一是拉近與商業(yè)大佬的距離，起到代言作用；二是制造社交話題，引起傳播關(guān)注；三是形成雙向交互，起到共振作用。以上的各種現(xiàn)象和做法，似乎在宣告?zhèn)鞑膯蜗驕贤ㄏ螂p向互動(dòng)的重大轉(zhuǎn)變。　　

2.共建評(píng)價(jià)系統(tǒng)　

社會(huì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的價(jià)值是基于用戶分層思考，建立與用戶對(duì)話的第三方平臺(tái)，有利于看清當(dāng)下用戶的痛點(diǎn)或消費(fèi)邏輯，來(lái)發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)或評(píng)估企業(yè)如何產(chǎn)生杠桿效應(yīng)。問(wèn)題往往是機(jī)會(huì)的孿生兄弟，特別是在雙向交互的社會(huì)里，企業(yè)應(yīng)更加注重社會(huì)評(píng)價(jià)，痛點(diǎn)也是產(chǎn)品升級(jí)或者研發(fā)的底層邏輯。因?yàn)楫?dāng)下的用戶已經(jīng)從跟風(fēng)消費(fèi)發(fā)展到綜合評(píng)價(jià)，好的產(chǎn)品只是單點(diǎn)思維，用戶不再是簡(jiǎn)單判斷，而是更加重視社會(huì)評(píng)價(jià)。當(dāng)前是一個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)時(shí)代，商業(yè)味道太濃的產(chǎn)品，會(huì)讓用戶產(chǎn)生反感，甚至是視而不見(jiàn)。B2C的被動(dòng)接受的舊模式開(kāi)始向C2B交互參與模式過(guò)渡，參與式、過(guò)程式、示范式正在成為商業(yè)的主流。　

3.構(gòu)建認(rèn)知體系　

從消費(fèi)者心智出發(fā)，以消費(fèi)者為原點(diǎn)，構(gòu)建一套科學(xué)的認(rèn)知體系，讓消費(fèi)者全面系統(tǒng)地認(rèn)知產(chǎn)品、品牌、企業(yè)的多維價(jià)值。既有硬件的，也有軟件的；既有物質(zhì)的，也有精神的；既有對(duì)用戶的價(jià)值，也有企業(yè)的價(jià)值組合。在人類社會(huì)不斷進(jìn)化的過(guò)程中，產(chǎn)品不僅僅是滿足用戶的生理需求，更多是成為生活中的一部分，甚至要?jiǎng)?chuàng)造用戶的消費(fèi)欲望，這也是認(rèn)知升級(jí)的演變過(guò)程，是人類生命進(jìn)化的意義。