2.社群渠道化　

社群渠道化的終極目的是打通線上線下一體化，建立一個(gè)相互協(xié)作的超系統(tǒng)。新營銷的三度空間里面多次強(qiáng)調(diào)，社群是打通線上線下的連接點(diǎn)，起到承上啟下的作用。傳統(tǒng)企業(yè)要么只盯住最原始的渠道不放，要么把目光投向電商平臺(tái)，做了太多的表面文章之后，才發(fā)現(xiàn)走向兩個(gè)極端：不是沉得太低，就是飄得太高。而最近火爆的私域流量恰恰證明了社群的重要性。　

社群既是線下的又是線上的，是物理空間到虛擬空間的連接器、放大器和路由器。線下是基礎(chǔ)設(shè)施，要做長線，也是穩(wěn)定器，因?yàn)榫€下是流量的入口，是口碑的策源地。但是線下由于時(shí)間和工具的限制，只能做到社交高頻。社群由于不受時(shí)間和空間的限制，可隨時(shí)交互，高頻次交互，可以與線下形成協(xié)同效應(yīng)。線下的點(diǎn)線面立體化占領(lǐng)和社群圈層群交互，為網(wǎng)絡(luò)空間的蓄勢、引爆流量提供了有力的支撐。三個(gè)空間互為依托、互為補(bǔ)充，既可以實(shí)現(xiàn)立體化的線下渠道空間，又可以建立立體化的推廣體系，還可以形成三維的空間結(jié)構(gòu)。社群渠道化的運(yùn)營過程就是認(rèn)知、交易、關(guān)系三位一體形成閉環(huán)，也是打贏現(xiàn)代營銷戰(zhàn)爭的一套方法論。　

3.傳播交互化　

前面已經(jīng)提到了雙向傳播的邏輯，如何構(gòu)建一套傳播體系？以筆者之見，提出雙向傳播落地的三段論：第一階段是質(zhì)量認(rèn)知。這個(gè)階段對質(zhì)量的傳播不再是企業(yè)的自說自話，而是通過消費(fèi)者的體驗(yàn)來表達(dá)。河南平頂山有一款39度寶豐酒，在當(dāng)?shù)胤浅充N。原來廠家的傳播有兩句話：中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)樣品酒，東南亞出口量全國第一。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代之前，大部分廠家都在強(qiáng)調(diào)質(zhì)量有多好，但是其在當(dāng)?shù)貢充N卻是因?yàn)榱鱾髦膸拙漤樋诹铮焊珊炔蛔?，喝多了瞌睡，不影響工作，不影響開會(huì)。這種傳播不是自上而下的傳播方式，而是從消費(fèi)者體驗(yàn)出發(fā)，在當(dāng)?shù)匾鹆藦?qiáng)烈的認(rèn)同和共鳴。在新消費(fèi)時(shí)代，一定要通過用戶的表達(dá)來說產(chǎn)品，而不是對用戶進(jìn)行說教。質(zhì)量認(rèn)知的意思就是你的質(zhì)量必須通過用戶的認(rèn)知來判斷，而不是廠家的自吹自擂。

對產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)知之后，要進(jìn)階到第二階段：情感共鳴。情感共鳴大致分為兩類：一類是此情此景，也就是在某一環(huán)境里觸景生情；一類是穿越時(shí)空，也就是懷舊情結(jié)。第一類比較適合年輕人，比如江小白的表達(dá)瓶，就滿足了此情此景的表達(dá)需求。第二類比較適合中年人，比如娃哈哈的AD鈣奶、李寧的懷舊版服裝以及李渡高粱1955等，都是滿足曾經(jīng)用戶的情感需要。情感是最容易感染的，是最容易傳播的，也是最容易成為談資和話題的。一個(gè)不會(huì)表達(dá)情感的產(chǎn)品是沒有溫度的，是缺乏亮度的，是走不進(jìn)用戶的內(nèi)心和生活的。