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真正發(fā)現(xiàn)“新大陸”的是中國營銷,而非中國企業(yè)營銷。
中國營銷從本質(zhì)上,是國家營銷。中國發(fā)展經(jīng)濟(jì)的最高目標(biāo)是民富國強(qiáng)。中國營銷整體上是為這個(gè)最高目標(biāo)服務(wù)的。
內(nèi)方外圓是中國營銷的基本特點(diǎn)。即只有根據(jù)中國發(fā)展經(jīng)濟(jì)的整體目標(biāo)確定企業(yè)營銷使命,企業(yè)才可能有前途;而只有順應(yīng)市場需求和競爭,企業(yè)才能把營銷使命和經(jīng)營目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。中國從中央到地方,都有五年計(jì)劃和更長遠(yuǎn)規(guī)劃,很難想象一個(gè)中國企業(yè)脫離這些,能夠找到和制定有效的營銷戰(zhàn)略。
這是中國特色,也是中國力量。從企業(yè)來說,不把這個(gè)問題研究清楚,一定做不大,走不遠(yuǎn)。從國家來說,不把這個(gè)問題從理論和實(shí)踐對(duì)國內(nèi)、對(duì)國際說清楚,就會(huì)受到來自內(nèi)外的質(zhì)疑。向世界發(fā)出中國聲音,解決好這個(gè)問題是關(guān)鍵。反過來,我認(rèn)為“四個(gè)自信”,是解決這個(gè)問題的歷史起點(diǎn)。
歷史上,任何國家的營銷首先都表現(xiàn)為國家營銷。世界市場從來都是被資本主義國家瓜分的,即便是資本主義從野蠻走向文明之后,國家也是播種者,企業(yè)也僅僅是“收割機(jī)”。
中國與其他經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國最大的不同,是第一個(gè)真正把市場營銷觀念,尤其是社會(huì)市場營銷觀念,融入國家營銷觀念的國家。這既是中國制度決定的,是中國文化決定的,也是中國發(fā)展經(jīng)濟(jì)所面臨的國際環(huán)境和國情決定的,也是中國積弱積貧、備受列強(qiáng)欺凌的歷史決定的。
不深刻理解中國營銷的“國家營銷”本質(zhì),純粹從營銷技術(shù)層面研究中國營銷,中國營銷將會(huì)與西方的企業(yè)營銷毫無區(qū)別。
相對(duì)經(jīng)典營銷理論,中國企業(yè)營銷沒有任何創(chuàng)新。只有一些基于中國企業(yè)具體情況的對(duì)應(yīng)論述,算是經(jīng)典理論聯(lián)系中國企業(yè)實(shí)際。撇開經(jīng)典營銷理論,進(jìn)行營銷理論體系性創(chuàng)新,是對(duì)理論的無知。
營銷理論分為經(jīng)典理論和國別理論,中國企業(yè)營銷沒有跳出經(jīng)典營銷理論,是中國營銷的國家屬性與平民屬性,讓中國營銷與發(fā)達(dá)國家涇渭分明。
在中國國家營銷受到美國質(zhì)疑的時(shí)候,受資本控制的美國國家營銷,也正在經(jīng)受來自市場和世界的質(zhì)疑。
同樣受到質(zhì)疑,哪個(gè)更有希望?
中國營銷從道路上,是平民營銷。
中國革命的初心,是解決普通民眾的困苦問題。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,這個(gè)初心只有在國家戰(zhàn)略指引下,經(jīng)由中國營銷來完成。
從排斥市場經(jīng)濟(jì),到選擇市場經(jīng)濟(jì),表面上看是中國重新選擇了經(jīng)濟(jì)制度,本質(zhì)上卻是中國選擇了市場營銷這種能夠精準(zhǔn)滿足民眾需求的技術(shù)方式。而國家在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的強(qiáng)大作用,從未減弱,更沒缺位。
在研究中國營銷時(shí),理論界經(jīng)?;煜母拍钍侵袊髽I(yè)營銷和中國營銷。
站在企業(yè)層面,中國企業(yè)營銷和發(fā)達(dá)國家企業(yè)營銷相比,除了起點(diǎn)低,從發(fā)展進(jìn)程、營銷觀念和技術(shù)上,并無二致。如果僅僅從營銷模式和營銷技術(shù)方面,夸大中國企業(yè)營銷的成就,純屬夜郎自大。
在一個(gè)壓縮式的加速進(jìn)程中,中國企業(yè)漸次完成了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷售觀念和市場營銷觀念的演變。在這個(gè)過程中競爭焦點(diǎn)的不斷演變,其實(shí)也正是中國企業(yè)從初創(chuàng)到成熟的正常過程。那些批評(píng)中國企業(yè)秉持“過時(shí)的經(jīng)營觀念”的專家,恰恰是只知道市場營銷,不知道中國企業(yè)如何走向市場營銷。
而那些熱衷于總結(jié)在這個(gè)過程中中國企業(yè)營銷特色的專家,則自以為抓到了中國營銷的命脈,實(shí)則不過是總結(jié)了不同時(shí)期中國企業(yè)營銷的要點(diǎn)。你原先削兩塊木板,拿兩根棍子就去滑雪了,而后慢慢升級(jí)了一應(yīng)裝備,你可以認(rèn)為在不斷自我超越,可以認(rèn)為更艱苦卓絕,但不能就據(jù)此認(rèn)為發(fā)現(xiàn)了什么新大陸。
真正發(fā)現(xiàn)“新大陸”的是中國營銷,而非中國企業(yè)營銷。
中國營銷是區(qū)別于其他國家營銷特征的國別營銷,是在中國國家戰(zhàn)略指引下,中國企業(yè)超越個(gè)別企業(yè)的具體營銷行為,所表現(xiàn)出來的整體特征。它是由三個(gè)基本環(huán)境所決定的:
1.中國營銷的國情環(huán)境。
人口多,民眾向往美好生活的欲望強(qiáng)烈,但有效需求不足。
底子薄,裝備、技術(shù)、資金和人力資源水平,與發(fā)達(dá)國家相比都差距巨大,甚至在初創(chuàng)時(shí)期,不得不土法上馬,因陋就簡。
2.中國營銷的政策環(huán)境。
中國企業(yè)營銷繞不開政策因素,一方面是國家如何放開的問題,這是一個(gè)始終令中國企業(yè)十分頭痛的問題,過程中的確在一定程度上妨礙了中國企業(yè)自由發(fā)展,甚至自主發(fā)展,這是個(gè)歷史問題、體制問題。另一方面是國家如何支持企業(yè)發(fā)展的問題??梢哉f,沒有體制的束縛(已經(jīng)漸次解決),中國企業(yè)會(huì)發(fā)展更快,發(fā)展更好;同時(shí),如果沒有國家支持和政策引導(dǎo),中國企業(yè)也不可能有今天的成就。
在這個(gè)過程中,國家制定政策的水平越來越高,企業(yè)自身的營銷水平也越來越高,是中國經(jīng)濟(jì)高速和健康發(fā)展的兩個(gè)主要支柱。
3.中國營銷的競爭環(huán)境。
從競爭角度看,一方面,無論規(guī)模大小,從起點(diǎn)上和在大部分時(shí)間,中國企業(yè)間的競爭水平大致相當(dāng),這使得中國企業(yè)間的競爭更為膠著。大企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)上略有優(yōu)勢,小企業(yè)在策略上更為靈活;大企業(yè)在傳播上更為強(qiáng)勢,小企業(yè)在市場運(yùn)作上更為扎實(shí)。另一方面,跨國公司全面進(jìn)入并長期主導(dǎo)中國高端市場,對(duì)中國企業(yè)形成泰山壓頂般的競爭優(yōu)勢,這是中國企業(yè)競爭環(huán)境的常態(tài)。
這兩個(gè)特點(diǎn)使得中國企業(yè)間的競爭低水平且異常激烈,類似陣地戰(zhàn)和白刃戰(zhàn)。同時(shí),也使得中國企業(yè)營銷整體上呈現(xiàn)出突圍戰(zhàn)的特征。
這三個(gè)基本環(huán)境決定了,首先,中國營銷是平民營銷。這是基于普通民眾基本需求的,是隨著普通民眾有效需求的提高逐步升級(jí)的。企業(yè)發(fā)展和普通民眾收入生活水平提高,是同步發(fā)生的。這是迄今為止,國別經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)特例。其次,中國營銷是國家營銷。在國家目標(biāo)指引下,國家利益、企業(yè)利益和民眾利益得到相對(duì)均衡的發(fā)展。在這個(gè)過程中,國家逐步強(qiáng)大,企業(yè)逐步發(fā)展,普通民眾生活水平逐步提高。最后,中國營銷是雙創(chuàng)型營銷。大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新從來就是中國營銷最基本的活力源泉和進(jìn)步動(dòng)力。