網(wǎng)站二維碼
多年前,傳奇營銷人、巨人網(wǎng)絡(luò)集團董事長史玉柱說過一句話,我一直印象深刻:
營銷是沒有專家的,唯一的專家是消費者,就是你只要能打動消費者就行了。有經(jīng)驗的營銷人不會為了策劃而策劃、為了創(chuàng)意而創(chuàng)意,他們總是擅長在消費者身上找到突破口,然后再作用于消費者。
當所有的一切都在快速變化的時候,人性總是存在。對用戶心理的洞察總是能幫助他們攻破難題,推動營銷的成功。
這篇文章,老賊想與你分享15個人性使然的營銷技法,它們可以靈活的運用在營銷、運營、文案等各個方面。
社會證明總是有用
當人們對自己某個行動不太確定時,通常會了解周圍其他人是怎么做的,以此作為自己的行動參考。
人們天生就傾向于做其他大部分人都在做的事,甚至即使這個行為是社會不允許的也愿意。我們會改變自己的行為,以便與大多數(shù)的人站在同一陣線。
你告訴用戶,和他類似的人,都在做這個事使用這個產(chǎn)品,這樣他就很可能也去搶著做。
比如:用戶現(xiàn)場證明、用戶視頻、用戶音頻、用戶證言 、網(wǎng)頁評論截圖、用戶手寫信等等。
最好是能夠為潛在用戶創(chuàng)造一個真實的場景感受,讓老用戶有機會提供最有力的證言給潛在用戶,如:研討會、用戶答謝會、組織各種主題活動等。
現(xiàn)在很多培訓(xùn)機構(gòu)會定期做一些成果匯報活動,現(xiàn)場會有老學(xué)員的表演和致辭,一方面是老用戶維護,另一方面也讓潛在用戶能現(xiàn)場感受。
并且,提供用戶見證的人跟目標人群越相似,說服力就越強。最好是讓目標人群看到自己的身影,能夠引起共鳴。
02
太多選擇未必就好
當用戶面對過多的選項時,決策過程可能會讓他們很困擾,從而增加了購買本身的決策成本。
因為選項過多就會產(chǎn)生很大負擔,要花更多時間去思考在這么多的選項中,哪一個才是自己想要的,如果一個個去分析,一個個進行對比,又得消耗大量的腦細胞。
人人都想做最明智的選擇,慢慢地,選擇太多帶來的各種焦慮感、不快感甚至?xí)^購物本身的快感。
最終,想著想著,你的決策力和興趣就下降了,選擇放棄的可能性就會上升,干脆不買了,煩。
國外有一個經(jīng)典的果醬實驗,實驗者向用戶提供試吃機會。實驗分為2組,一組有6款果醬可以試吃,另一組有24款果醬,品嘗完后可以任意購買,而且是低于市場價格。
結(jié)果,在有6款果醬的組中,有30%的試吃者選擇了購買,而在有24款果醬的組中,只有3%的人最終選擇了購買。