《中國名牌》：在當下的背景中講企業(yè)社會責任，有沒有一些理念亟需更新?

　　鐘宏武：首先，企業(yè)首要的社會責任是做好本職工作。真正的社會責任就是企業(yè)自身的商業(yè)模式，生產保質保量的產品、提供健康的服務，為社會作出貢獻。例如現在面對口罩的大量需求，這單純靠獻愛心、靠捐贈很難解決問題。它首先需要一套市場機制，要靠市場經濟解決問題，口罩企業(yè)能保質保量地生產出口罩，就是盡到了最大的社會責任。

　　其次，做公益需要升級換代，要從“簽支票”“ 捐錢捐物”這種1.0模式向2.0轉變，要最有效地把自己的企業(yè)優(yōu)勢和解決當下社會問題的方式結合起來。

　　最后，需要明確的一個理念是，責任也是需要管理的。如果責任不管理，自動自發(fā)，那么企業(yè)的社會責任也不會長久。例如企業(yè)履行社會責任需要透明，要對外主動披露，接受社會監(jiān)督。有些企業(yè)宣稱捐贈了巨額資金，贏得了各方好評，但并沒有及時披露資金去向、實際效果，會引起社會的質疑，損害企業(yè)品牌。

　　《中國名牌》：您認為企業(yè)的社會責任跟企業(yè)的品牌以及管理之間有什么關系?

　　鐘宏武：先說社會責任的管理，很多成熟的企業(yè)，其社會責任是兩層架構，第一層是公司決策層中的社會責任委員會，該委員會一般由董事長牽頭，部門負責人參加。具體的社會責任執(zhí)行則落實到具體的部門，比如說戰(zhàn)略部、辦公室、宣傳部門等，此外還有一些基金會來主持這些工作。

　　品牌與企業(yè)責任的關系主要是兩個方面：首先，社會責任是品牌發(fā)展到更高階段的必答題，所有的品牌都有知名度和美譽度兩個維度，知名度的核心是產品競爭力，這是品牌初級階段的核心，但是品牌知名度提升以后，公眾對品牌的期望和要求也就提升了，希望品牌企業(yè)履行社會環(huán)境責任，回應利益相關方的期望，更具人文關懷，更有溫度;其次，社會責任是品牌可持續(xù)發(fā)展的必答題，如果某品牌產品做得很好，知名度很大，但忽視社會責任，在員工、環(huán)保、社區(qū)、供應鏈等方面履責不到位，造成重大負面影響，會直接破壞品牌形象，甚至影響企業(yè)生存，近幾年，這樣的例子比比皆是，需要企業(yè)加以注意。

　　《中國名牌》：您認為，多類型主體應該如何踐行社會責任的理念?

　　鐘宏武：首先，政府需要倡導、引導企業(yè)履行社會責任，例如國務院國資委就此次疫情情況積極鼓勵中央企業(yè)履責擔責，確保社會基礎服務;其次，公益組織要提升能力，提高透明度，高效精準地派發(fā)善款物資，對得起大家的支持;最后，媒體部門要發(fā)揮好輿論監(jiān)督作用。