從店鋪直播到視頻導(dǎo)購到閃電送達，可能是我們接下來在物流不正常的情況下，激發(fā)同城訂單是非常重要的一個能力。

10.預(yù)售疫后市場

舉個例子，飯店預(yù)計在一個月后開業(yè)，這時候你可以給顧客發(fā)全年的品嘗券、折扣券等，推出一個新的服務(wù)激活顧客。

二、企業(yè)的中期計劃

危機往往就是很多品牌崛起的時機。海底撈就是典型的案例——它在非典時開發(fā)了上門送外賣的服務(wù)，之后還陸續(xù)開發(fā)了“自熱小火鍋”、同款火鍋底料等產(chǎn)品，超市很多人會買來在家做火鍋。這樣的企業(yè)，調(diào)整能力非常強。

中期時，我們要正確解讀當(dāng)下的時局，有危也有機：

通貨膨脹：接下來很長一段時間，我們會看到新冠肺炎疫情在全球蔓延，產(chǎn)品原材料價格上漲，從上游傳導(dǎo)到下游，所以很可能會迎來一輪通貨膨脹，只是早晚的問題，大家一定要提早做準(zhǔn)備。

推遲的兩會：黨中央和國務(wù)院在這次疫情后，有可能會對整個國家的治理和管理進行很多新思考，因此兩會的重大決策有可能會發(fā)生一些變化。

此外，基礎(chǔ)設(shè)施投資、中美貿(mào)易戰(zhàn)變化、國家應(yīng)急反應(yīng)機制的變化等都會給企業(yè)帶來新的危與機。這種情況下，企業(yè)營銷的終極戰(zhàn)場在哪里？我的答案是顧客和會員。

核心：做正確的事情和重要的事情

1 .好好審視你的行業(yè)：把握每個行業(yè)的重構(gòu)機會，那些跟顧客建立很多粘性的公司，會有很好的機會。

2.堅定不移地打造品牌：顧客在家時，品牌購買邏輯已經(jīng)發(fā)生非常大改變，沒有嘗試性消費了，只有必須性消費和儲備性消費。你要做的就是讓他在消費時，腦袋里蹦出來的就是你的品牌。

3.布局未來，開發(fā)新產(chǎn)品和品類：消費者會重新去調(diào)整自己的消費結(jié)構(gòu)和對某些事情的認知，所以我們要布局未來。

4.關(guān)注行業(yè)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的廉價機會，及時收購：這個時候，企業(yè)可能有機會以非常低價收購另一家企業(yè)，這是中型企業(yè)或大型企業(yè)可以去考慮的。當(dāng)你有穩(wěn)定的現(xiàn)金流，就可以考慮通過這種方式收購或者購買優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)，去豐富你的資產(chǎn)組合。

三、企業(yè)的長期行動指南

接下來要討論——未來，企業(yè)和行業(yè)該怎么辦？其實就一句話： 構(gòu)建有免疫力的企業(yè)系統(tǒng)。

1.學(xué)習(xí)日企：放棄投機，長期投資

比如7-11、優(yōu)衣庫、無印良品這些日本公司，看起來好像一成不變，或者已經(jīng)老化、僵化了，但在這樣一個重大的考驗面前，它們的支撐能力是最強的，原因只有8個字——放棄投機，長期投資。

2.永遠活在用戶的心中