● 來源：創(chuàng)變島（ID：chuangbiandao）

引言：

首席品牌官為企業(yè)復(fù)工全面助力！自2月20日起，攜手韓秀超、劉寅斌、溫喜慶、彭鋼等大咖導(dǎo)師開啟“復(fù)工第一課”直播公開課程。全員品牌營銷八連課,逐個(gè)擊破企業(yè)復(fù)工困境！

本文為“復(fù)工第一課”第一講 | 崔洪波：《穿越非常時(shí)期的品牌與營銷指南》速記回顧內(nèi)容， 今晚八點(diǎn)“復(fù)工第一課”第二講即將開場(chǎng)，由聯(lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán)、有數(shù)酒創(chuàng)始人何慕老師開播，歡迎大家收看分享。后續(xù)連載報(bào)道，歡迎關(guān)注公眾號(hào)「首席品牌官」。

復(fù)工第1課（第一講）

穿越非常時(shí)期的品牌與營銷指南

（以下是正文）

大家好，我是崔洪波。今天跟大家討論一個(gè)主題：穿越非常時(shí)期的品牌和營銷指南。

凜冬將至，春日可期。這場(chǎng)疫情如同一面鏡子，從國家到企業(yè)、個(gè)人都面臨著考驗(yàn)，引人深思。尤其是當(dāng)下企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，充滿不確定與機(jī)會(huì)并存。

越特殊時(shí)期，越能檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)的功底。疫情下，倒逼企業(yè)必須做出更多模式的思考。通過近期的觀察，我大致總結(jié)了一下企業(yè)在這段時(shí)間中的表現(xiàn)：

正在快速奔跑的很多企業(yè)，其實(shí)是不計(jì)后果、不計(jì)代價(jià)的，并沒有考慮穩(wěn)定性。在這樣一個(gè)時(shí)機(jī)里， 我們應(yīng)該停下來去思考，去解答這一套考驗(yàn)我們應(yīng)急反應(yīng)能力、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變能力的考題，以及反思我們是否具有切換戰(zhàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施和武器。

很多實(shí)體店企業(yè)，在面臨這樣一個(gè)破天荒的大難時(shí)，是無所適從的。突然想轉(zhuǎn)線上，卻沒有工具、沒有方法，過去的知識(shí)和團(tuán)隊(duì)儲(chǔ)備完全不夠。

我們又會(huì)看到一些企業(yè)，線上線下一直是兩條腿走路，他們可能也會(huì)慌幾天，但可以迅速、果斷地在一個(gè)新戰(zhàn)場(chǎng)里謀求新地位。

所以，與其被動(dòng)等救援，不如主動(dòng)出擊自救！物競(jìng)天擇，適者生存，我們應(yīng)該關(guān)注更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來。

接下來，我將重點(diǎn)為大家講解這場(chǎng)疫情究竟給我們帶來了什么啟發(fā)和非常時(shí)期的品牌與營銷指南。

一、帶來全社會(huì)的反思與重構(gòu)

“Boss的靜夜思”：辯證地看。很多企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者之前一直在忙著奔跑或經(jīng)營企業(yè)，很少有時(shí)間靜下心去思考。當(dāng)下，他們反而有更多時(shí)間跟家人相處、跟自己相處、向內(nèi)觀自己、思考該不該踩剎車，如何優(yōu)化和調(diào)整企業(yè)經(jīng)營模式等。

“逃離舒適區(qū)”：國家投入了大量資源和精力去抗擊這場(chǎng)疫情，大家在過去一個(gè)月時(shí)間里大多處于一個(gè)不舒適區(qū)。

關(guān)于好生意和壞生意、好模式和壞模式的思考：我的一位好朋友劉教授，他最近在忙著跟50個(gè)左右的中小企業(yè)家打電話，進(jìn)行交流調(diào)研。他發(fā)現(xiàn)，企業(yè)已經(jīng)從最開始的驚慌失措，到現(xiàn)在逐漸淡定，回過神來，慢慢找到自己的新節(jié)奏，或者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新天空。所以大家還是要多看到一些積極的變化。

二、疫情三大經(jīng)濟(jì)體：在途、在店、宅經(jīng)濟(jì)

“在途經(jīng)濟(jì)”：比如我們喜歡去戶外或者出境旅游，由此催生出旅游行業(yè)，也催生了戶外用品、機(jī)票、酒店等服務(wù)，這些都叫“在途經(jīng)濟(jì)”。在這次疫情中，在途經(jīng)濟(jì)受到了最嚴(yán)重的挫折，很多旅行社、酒店可能已經(jīng)經(jīng)營不下去了。

“在店經(jīng)濟(jì)”：雖然很多人說餐飲行業(yè)完了，但其實(shí)餐飲行業(yè)只要開店，它的現(xiàn)金流修復(fù)能力還是最強(qiáng)的，可能比很多企業(yè)的現(xiàn)金流修復(fù)能力都強(qiáng)。所以我認(rèn)為它只是中度挫折。而且今天很多餐飲店已經(jīng)通過外賣或其他服務(wù)，在努力補(bǔ)償自己的現(xiàn)金流。

“宅經(jīng)濟(jì)”：個(gè)人覺得“在線”和“宅”是兩回事，“在線”是“宅”的一部分，并不等于“宅”的全部。從“宅生活”到“宅辦公”，其實(shí)是打造了一個(gè)完整的宅經(jīng)濟(jì)的生態(tài)圈。

●在線辦公（比如釘釘、企業(yè)微信和飛書）

●電商（比如表現(xiàn)突出的阿里、京東）

●到家零售（比如盒馬、叮咚、美團(tuán)、餓了么）

●網(wǎng)游（王者榮耀在年三十就達(dá)到歷史最高日營收）

●在線教育

●直播經(jīng)濟(jì)

我們已經(jīng)形成了一個(gè)宅經(jīng)濟(jì)的生態(tài)圈，哪個(gè)企業(yè)能夠轉(zhuǎn)到這個(gè)生態(tài)圈，哪個(gè)企業(yè)可能就會(huì)贏。

三、新一輪在線服務(wù)和生活習(xí)慣的普及

中國人生活方式的再教育與反思：重新審視家庭生活與家庭關(guān)系，追求更舒適的家、更緊密的家庭關(guān)系和更健康的體魄。

網(wǎng)課成為生活必需品：很多平臺(tái)推出了免費(fèi)直播，其實(shí)也是在向網(wǎng)課轉(zhuǎn)型。

重新審視自己的健康投資：我們看到84歲的鐘南山依然戰(zhàn)斗在一線，依然非常健康，那是因?yàn)樗饺绽锟偸桥懿?、舉杠鈴，做各種運(yùn)動(dòng)。所以大家開始反思，明白免疫力是每個(gè)人的基礎(chǔ)防線，從而更加重視對(duì)健康的投資。

到家服務(wù)的普及：到家服務(wù)可能迎來春天，這是一場(chǎng)非常好的實(shí)驗(yàn)，購買習(xí)慣的培養(yǎng)和用戶獲得是關(guān)鍵。

家居的新認(rèn)識(shí)促使補(bǔ)償性消費(fèi)：很多人可能突然間發(fā)現(xiàn)需要換沙發(fā)、換床、粉刷墻壁、更新家庭用品。

四、大規(guī)模在線協(xié)作實(shí)驗(yàn)

中國在過去一個(gè)月進(jìn)行了一場(chǎng)全世界最大規(guī)模的在線協(xié)作實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了：

民間捐助的效率高于政府組織：比如很多醫(yī)院收到的第一批口罩，不是政府征集和調(diào)配的，而是民間資源發(fā)起的。大規(guī)模在線的民間協(xié)作，在這次疫情中發(fā)揮了極為重要的作用。

線上會(huì)議效率不錯(cuò)：我最近下載了很多會(huì)議APP，像釘釘、企業(yè)微信等，它們成為疫情期間重要的必備武器。一些老板發(fā)現(xiàn)，原來還可以以在線的方式開會(huì)，之前沒嘗試過，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)效率還不錯(cuò)。

激發(fā)對(duì)企業(yè)的反思：我們還需要這么大的辦公室嗎？我們還需要這么多員工嗎？很多企業(yè)雖然被迫進(jìn)入到在線辦公的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)，但卻進(jìn)行了很多主觀的反思。

前些天龔焱教授寫了篇文章名為《遠(yuǎn)程辦公第十天，我突然明白什么叫“公司制的黃昏”》，大家可以在網(wǎng)上搜來看下，或許有啟發(fā)。

企業(yè)要如何穿越這樣的非常時(shí)期？應(yīng)該做哪些調(diào)整呢？

一、短期計(jì)劃

1.融入和布局“宅經(jīng)濟(jì)”生態(tài)

未來每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該重新思考在途經(jīng)濟(jì)、在店經(jīng)濟(jì)、宅經(jīng)濟(jì)這三大經(jīng)濟(jì)體的布局。單一戰(zhàn)場(chǎng)布局的企業(yè)，在這種重大危機(jī)面前是非常脆弱的，即便調(diào)整效率，也沒有全戰(zhàn)場(chǎng)的企業(yè)效率高。所以，你要做的是想辦法融入和布局“宅經(jīng)濟(jì)”的生態(tài)。

其實(shí)這場(chǎng)戰(zhàn)役剛剛開始，未來會(huì)有非常大量的改變， “宅經(jīng)濟(jì)”會(huì)有非常大的后續(xù)影響，到家服務(wù)會(huì)延續(xù)，它可能會(huì)減少人們?nèi)ド虉?chǎng)超市的頻率，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在家可以做更多事，把時(shí)間節(jié)省下來——這可能會(huì)導(dǎo)致一個(gè)時(shí)間分配和經(jīng)濟(jì)調(diào)整的革命。

所以，不管主動(dòng)還是被動(dòng)，你一定要融入和布局“宅經(jīng)濟(jì)”生態(tài)。這段時(shí)間我們看到在“宅經(jīng)濟(jì)”中表現(xiàn)最好的不是京東這種中心電商，而是很多邊緣性的平臺(tái)，它們很碎片化，但是在各自領(lǐng)域發(fā)揮很大作用。比如大家開始接受在朋友圈購買口罩、消毒液等東西，因?yàn)橘I得到。以前可能大家會(huì)討厭微商，可經(jīng)過這次，很多人的觀念會(huì)改變。

2.重新思考在線經(jīng)濟(jì)與戰(zhàn)略布局

要全力以赴聚焦線上新戰(zhàn)場(chǎng)?，F(xiàn)在我們處于來回糾結(jié)的局面，一旦疫情變化，隨時(shí)可能采取更嚴(yán)厲的措施。所以，如果我們想要提高短期利益，一定要把數(shù)字營銷的“腿”補(bǔ)上。當(dāng)這么多企業(yè)愿意把預(yù)算向互聯(lián)網(wǎng)傾斜時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)公司就迎來了新機(jī)遇，要去思考怎么收割這一波紅利。

3.宅營銷

我們真正意識(shí)到一個(gè)問題： 有渠道不重要，重要的是你能不能把你的客戶抓在手里。

如果你的用戶活在你的微信群里、活在你的朋友圈里，你就可以隨時(shí)隨向他們展開營銷。但如果你只有門店，門店一關(guān)，你跟顧客的連接器就沒了，這時(shí)候你該怎么辦？

用戶永遠(yuǎn)是營銷宇宙的經(jīng)濟(jì)中心，我把用戶經(jīng)濟(jì)分為三個(gè)環(huán)，分別是外環(huán)、中環(huán)和內(nèi)環(huán)——最外圍的是在店經(jīng)濟(jì)，中環(huán)是在途經(jīng)濟(jì)，內(nèi)環(huán)是“宅經(jīng)濟(jì)”。企業(yè)要去看一看或者審視一下自己，到底是活在用戶生活圈的外環(huán)、中環(huán)還是內(nèi)環(huán)。

最近大家都看到一個(gè)案例叫林清軒，我認(rèn)為它是這次新冠疫情中企業(yè)的最大贏家。首先，它的創(chuàng)始人發(fā)了一封信，說“我們撐不下去了，再過幾個(gè)月就關(guān)掉了”，這個(gè)時(shí)候可以看出公司有些慌亂，但是從某種意義上卻產(chǎn)生了事件營銷的節(jié)點(diǎn)，獲得非常大的流量去幫品牌傳播；其次，通過數(shù)字化流程，林清軒果斷切換和調(diào)整戰(zhàn)場(chǎng)，進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)向數(shù)字化零售，關(guān)店不歇業(yè)；第三，獲得了平臺(tái)化的支持。

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這樣一個(gè)疫情過程中，營銷的原理一點(diǎn)都沒有變—— 有沒有抓住世界的核心？能不能成為世界的焦點(diǎn)？能不能上頭條？

4.不能削減營銷成本

這個(gè)時(shí)候什么成本都可以減，唯獨(dú)營銷成本不能減，因?yàn)闋I銷是一個(gè)投資。很多線下企業(yè)突然之間在互聯(lián)網(wǎng)上加大投入，就在這個(gè)階段、這樣一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，就是因?yàn)樗吹搅艘粋€(gè)新的洗牌機(jī)會(huì)和可能。

5.數(shù)字化的營銷節(jié)點(diǎn)

數(shù)字化的的營銷節(jié)點(diǎn)有4圈：第1圈是全顧客，你要把所有人都視為你的顧客；第2圈是全戰(zhàn)場(chǎng)，盡可能地觸達(dá)你的顧客；第3圈是全員營銷，這件事情要馬上去做，但要教方法、給工具；第4圈是全時(shí)段，如果周一到周五白天沒人逛店，店員可以做直播，可以利用他的朋友圈賣貨。

企業(yè)的私域流量池往往來自于員工圈、伙伴圈、顧客的朋友圈、會(huì)員的社群，所以這個(gè)時(shí)候企業(yè)要高度重視的是私域流量，知道我最忠誠的顧客在哪里。

6.合理利用新工具

所有企業(yè)開工的第一件事情就是搭建武器庫，只要你有彈藥，永遠(yuǎn)都不慌。比如產(chǎn)品介紹和圖片，抖音、朋友圈的營銷短視頻，還有長(zhǎng)直播、文章庫等準(zhǔn)備，總之你要讓所有產(chǎn)品獲得最佳的在線化展示。

另外還要關(guān)注全員培訓(xùn)，所有成員的能力圈都面臨擴(kuò)展。

7.進(jìn)行社會(huì)責(zé)任營銷

這個(gè)時(shí)候進(jìn)行社會(huì)責(zé)任營銷，企業(yè)更容易獲得提高品牌聲譽(yù)和美譽(yù)度的機(jī)會(huì)。

8.合理利用直播

直播不僅能夠給產(chǎn)品插上銷售的翅膀，更重要的是它可能會(huì)改變很多協(xié)作的習(xí)慣和能力。比如你可以讓最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員在一場(chǎng)直播中對(duì)30個(gè)最有潛力的客戶進(jìn)行產(chǎn)品營銷；比如你可以通過直播的方式培訓(xùn)你的渠道伙伴或者導(dǎo)購，教他們?nèi)绾胃玫劁N售；甚至經(jīng)銷商大會(huì)和招商會(huì)也完全可以通過直播來完成；還可以通過直播做消費(fèi)者教育，比如教會(huì)員怎么做菜，甚至可以賣菜譜……以此類推，很多產(chǎn)品都可以延展思考，一定要把握好這個(gè)時(shí)機(jī)。

9.線下零售要激發(fā)同城優(yōu)勢(shì)

因?yàn)橐咔椋芏嘞M(fèi)者的及時(shí)性需求得不到滿足，所以線下店鋪要把同城優(yōu)勢(shì)做起來，要讓客戶可以找到任何一位店員，加他的微信，讓他看見直播店鋪里所有的商品。如果沒有快遞，是不是可以用美團(tuán)配送或者讓自己的員工去送？

從店鋪直播到視頻導(dǎo)購到閃電送達(dá)，可能是我們接下來在物流不正常的情況下，激發(fā)同城訂單是非常重要的一個(gè)能力。

10.預(yù)售疫后市場(chǎng)

舉個(gè)例子，飯店預(yù)計(jì)在一個(gè)月后開業(yè)，這時(shí)候你可以給顧客發(fā)全年的品嘗券、折扣券等，推出一個(gè)新的服務(wù)激活顧客。

二、企業(yè)的中期計(jì)劃

危機(jī)往往就是很多品牌崛起的時(shí)機(jī)。海底撈就是典型的案例——它在非典時(shí)開發(fā)了上門送外賣的服務(wù)，之后還陸續(xù)開發(fā)了“自熱小火鍋”、同款火鍋底料等產(chǎn)品，超市很多人會(huì)買來在家做火鍋。這樣的企業(yè)，調(diào)整能力非常強(qiáng)。

中期時(shí)，我們要正確解讀當(dāng)下的時(shí)局，有危也有機(jī)：

通貨膨脹：接下來很長(zhǎng)一段時(shí)間，我們會(huì)看到新冠肺炎疫情在全球蔓延，產(chǎn)品原材料價(jià)格上漲，從上游傳導(dǎo)到下游，所以很可能會(huì)迎來一輪通貨膨脹，只是早晚的問題，大家一定要提早做準(zhǔn)備。

推遲的兩會(huì)：黨中央和國務(wù)院在這次疫情后，有可能會(huì)對(duì)整個(gè)國家的治理和管理進(jìn)行很多新思考，因此兩會(huì)的重大決策有可能會(huì)發(fā)生一些變化。

此外，基礎(chǔ)設(shè)施投資、中美貿(mào)易戰(zhàn)變化、國家應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制的變化等都會(huì)給企業(yè)帶來新的危與機(jī)。這種情況下，企業(yè)營銷的終極戰(zhàn)場(chǎng)在哪里？我的答案是顧客和會(huì)員。

核心：做正確的事情和重要的事情

1 .好好審視你的行業(yè)：把握每個(gè)行業(yè)的重構(gòu)機(jī)會(huì)，那些跟顧客建立很多粘性的公司，會(huì)有很好的機(jī)會(huì)。

2.堅(jiān)定不移地打造品牌：顧客在家時(shí)，品牌購買邏輯已經(jīng)發(fā)生非常大改變，沒有嘗試性消費(fèi)了，只有必須性消費(fèi)和儲(chǔ)備性消費(fèi)。你要做的就是讓他在消費(fèi)時(shí)，腦袋里蹦出來的就是你的品牌。

3.布局未來，開發(fā)新產(chǎn)品和品類：消費(fèi)者會(huì)重新去調(diào)整自己的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和對(duì)某些事情的認(rèn)知，所以我們要布局未來。

4.關(guān)注行業(yè)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的廉價(jià)機(jī)會(huì)，及時(shí)收購：這個(gè)時(shí)候，企業(yè)可能有機(jī)會(huì)以非常低價(jià)收購另一家企業(yè)，這是中型企業(yè)或大型企業(yè)可以去考慮的。當(dāng)你有穩(wěn)定的現(xiàn)金流，就可以考慮通過這種方式收購或者購買優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)，去豐富你的資產(chǎn)組合。

三、企業(yè)的長(zhǎng)期行動(dòng)指南

接下來要討論——未來，企業(yè)和行業(yè)該怎么辦？其實(shí)就一句話： 構(gòu)建有免疫力的企業(yè)系統(tǒng)。

1.學(xué)習(xí)日企：放棄投機(jī)，長(zhǎng)期投資

比如7-11、優(yōu)衣庫、無印良品這些日本公司，看起來好像一成不變，或者已經(jīng)老化、僵化了，但在這樣一個(gè)重大的考驗(yàn)面前，它們的支撐能力是最強(qiáng)的，原因只有8個(gè)字——放棄投機(jī)，長(zhǎng)期投資。

2.永遠(yuǎn)活在用戶的心中

要實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)，我們需要做到兩件事：第一，打造一個(gè)新的顧客數(shù)字生態(tài)的體驗(yàn)體系；第二，建立品牌的相關(guān)性，找到品牌跟顧客的黃金連接點(diǎn)。

當(dāng)你跟顧客真正建立起了緊密關(guān)系，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有多大區(qū)別并不重要，最重要的是你能不能跟自己的顧客保持非常強(qiáng)的相關(guān)性。

我做了大概20年的品牌研究和品牌的咨詢服務(wù)，越來越發(fā)現(xiàn)， 用戶到底為什么會(huì)買？——這是我們要去解決的核心問題。 我認(rèn)為品牌是一個(gè)企業(yè)最重要的外部驅(qū)動(dòng)力，也是外在的經(jīng)營性資產(chǎn)。

過去講品牌有兩個(gè)最重要的能力，一個(gè)要建立相關(guān)性，一個(gè)要達(dá)到差異化，這個(gè)時(shí)候，很多企業(yè)認(rèn)為應(yīng)該去打造差異化。實(shí)際上就現(xiàn)階段來說，跟用戶的相關(guān)性已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化，因?yàn)橛械臅r(shí)候你所錨定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就錯(cuò)了——這是初創(chuàng)企業(yè)容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤，比如他認(rèn)為自己在跟A競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上可能在跟B競(jìng)爭(zhēng)，而且根本不在一個(gè)維度上。

這個(gè)時(shí)候，你只要考慮一件事情：你的客戶是誰？你跟他建立一個(gè)怎樣的相關(guān)性？

3.關(guān)注人均效率與人均產(chǎn)出

企業(yè)要重新思考效率的問題。如果沒有這些員工，我的經(jīng)營還很健康，那我們就得去想一件事情：我們到底要追求什么？追求規(guī)模，還是追求一個(gè)更好的指標(biāo)？

企業(yè)要更關(guān)注人效和人均產(chǎn)出，要去思考怎么更長(zhǎng)期地抵御大災(zāi)大難，以及我的企業(yè)能不能變得更輕？因?yàn)槿绻诟p的狀態(tài)下還能夠獲得非常持久的收益的話，企業(yè)才會(huì)更強(qiáng)。

4.審視業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，多元架構(gòu)或許更好

以前企業(yè)討論最多的是——業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)到底是單一化還是多元化？這是企業(yè)界最長(zhǎng)久的變革命題。但是今天我們發(fā)現(xiàn)，突然之間似乎所有的企業(yè)都做多元化，而且多元業(yè)架構(gòu)反而能夠增強(qiáng)你的抵御能力。

5.零售+服務(wù)，學(xué)會(huì)用服務(wù)掘金

我認(rèn)為未來是 “產(chǎn)品+服務(wù)+體驗(yàn)”，這個(gè)一定會(huì)成為你的三腳架。比如蘋果公司，我花了1300元多買了一項(xiàng)蘋果的服務(wù)，當(dāng)我手機(jī)碎屏的時(shí)候，我就能夠用最低的價(jià)格去換一個(gè)新的手機(jī)。

6.提高品牌收益

追求性價(jià)比的公司在這場(chǎng)戰(zhàn)役中是最差的，因?yàn)樗挠芰Σ粔颍蛔阋灾位蛘呔徑膺@段時(shí)間的修復(fù)。

如果企業(yè)的盈利能力超級(jí)強(qiáng)，這一個(gè)月的損失可能用兩個(gè)月就可以緩過來了；但如果企業(yè)只有10%的凈利潤(rùn)，那一個(gè)月沒做生意，可能要10個(gè)月才能緩過來，這就是差別。所以，提高品牌收益是擁抱下一個(gè)不確定性的王道。

7.組織能力和機(jī)制是根本

很多企業(yè)真的就是死在一兩個(gè)顧客的投訴上，所以我們一定要讓企業(yè)和員工永遠(yuǎn)處于一種危機(jī)感之中。

最后我給大家推薦一篇文章——稻盛和夫的《越是蕭條時(shí)期，企業(yè)越要懂得的5個(gè)經(jīng)營策略》，這5個(gè)策略分別是：第一，全員營銷；第二，全身心地降低成本；第三，全力開發(fā)新產(chǎn)品；第四，保持高生產(chǎn)率；第五，構(gòu)建良好的人際關(guān)系。