網(wǎng)站二維碼
網(wǎng)絡發(fā)起立體連接難度很大,有兩大原因:一是網(wǎng)絡不愿意把平臺流量導向線下,只愿意把線下流量導向線上;二是因為立體連接后,只增加黏性,很難增加密度,所以,不僅平臺沒動力,平臺商戶動力也不大。
社交電商發(fā)起的立體連接,現(xiàn)在已經(jīng)呈常態(tài)化。IP+社群+線下體驗,已經(jīng)幾乎成為社交電商的標配。但是,因為社群的密度本身就不高,進入線下呈遞減效應,所以,線下密度始終有限。這也是社交電商很難做大的原因。
從上述分析看,未來立體連接的最佳路徑,可能是門店→社群→網(wǎng)絡。線下做好一個店,門店的重要性就體現(xiàn)出來了。
立體連接,不一定完全打通三度空間,只打通兩度空間也是可以的。但只要打通兩個以上的空間維度,線下門店發(fā)起就是比較好的方式。因此,立體連接時代,傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢體現(xiàn)出來了。
立體連接,為什么特別強調(diào)“線下做好一個店”?除了前面講的三度空間的放大與漏斗效應外,最重要的原因是線下強關(guān)系,以及強關(guān)系在社群的強交互。
中國的渠道鏈,核心是人鏈。人鏈的核心是關(guān)系鏈,即客情。從來沒有其他國家像中國渠道管理那樣重視客情??颓橥度氲牟粌H是資源,還有用心、時間。
線下門店發(fā)起的立體連接,可以說是線下關(guān)系在社群和網(wǎng)絡的放大和延伸。
圍繞三度空間,建立深度
線下門店發(fā)起的立體連接,可以說是線下關(guān)系在社群和網(wǎng)絡的放大和延伸。
傳統(tǒng)深度分銷的基本原理是通過掃街方式,找出與本品相匹配的售點,通過管理手段用分銷渠道把產(chǎn)品覆蓋到所控制的終端,中間通過各種拉動銷售的方式進行作業(yè)。
這個過程里面的核心是找到并管控更多的售點,甚至不同售點承擔的功能不一樣。這就是深度分銷的密度問題。
通過立體連接,進入社群空間和網(wǎng)絡空間,同樣有深度和密度問題。比如,在社群空間,如果只連接了終端,那么,深度顯然不夠。如果通過KOL、KOC等,再連接更多的C端,那么既增加了深度,也擴大了密度。
怎樣在三度空間建立深度,這是由門店店主的個性特征決定的。比如,三只松鼠“聯(lián)盟店”實行雙IP策略,要求店長是老板,而不是職業(yè)經(jīng)理人的“店長”。無疑,三只松鼠抓住了社群和網(wǎng)絡空間建立深度的辦法,即店長IP化。
我們在實踐中已經(jīng)發(fā)現(xiàn),越是A類大店,因為店員的流動性,無法建立與社區(qū)用戶的強關(guān)系,在打通三度空間以及與用戶的強交互上,遠遠落后于店主站柜臺的BC類店。甚至在活動推廣時出現(xiàn)A類店不敵B類店的情形。