網(wǎng)站二維碼
如果沒有“深度分銷八步法”,深度分銷不會成為中國“最佳營銷實踐”。同樣,如果沒有一套有效的營銷操作體系,立體連接很難成為深度分銷下一站。
線下做好一個店,這是對連接維度和深度的要求;線上做好一個縣,這是對立體連接后傳播密度的要求。
立體連接的操作邏輯,可以總結(jié)為一句話:線下做好一個店,線上做好一個縣。
線下做好一個店。門店是發(fā)起立體連接的最佳單元。立體連接,從單店入手,由店而社群,由社群而網(wǎng)絡。通過立體連接,打通三度空間。
線上做好一個縣??h是判斷傳播和交易密度的最小單元。營銷領(lǐng)域,密度即認知,密度即品牌。在一個縣做到高密度傳播引爆,就能在一個市、省做到高密度,就可以復制。
立體連接,立體密度是目標
深度分銷,不能只講深度,一定是“深度+密度”。深度就是繞過二批到終端,密度就是終端覆蓋率。所以,終端客情,決定了是否有價值的深度;密度就是覆蓋率、陳列、SKU等。決定動銷的是促銷和推廣。
決定立體連接效果的指標是什么?我認為有四個方面:一是連接維度,從單維到三度空間,空間維度增加了;二是在每個維度中做深度,多線深度;三是密度,在三度空間都有密度;四是認知密度,表現(xiàn)為傳播引爆。
達到了上述四個方面的密度,結(jié)果一定是交易密度,即銷量提升。
線下做好一個店,這是對連接維度和深度的要求;線上做好一個縣,這是對立體連接后傳播密度的要求。
做好門店,增加連接維度
立體連接,就是打通線下、社群和網(wǎng)絡空間。立體連接,一定有一個發(fā)起點,在任意一個空間維度,都可以發(fā)起立體連接。因此,可以有三種發(fā)起方式:
1.線下門店發(fā)起。按照門店→社群→網(wǎng)絡的順序,打通三度空間。
2.社群發(fā)起。社群發(fā)起,大致有兩條路徑:一是社群→線下;二是社群→網(wǎng)絡。
3.網(wǎng)絡發(fā)起。大致路徑是:網(wǎng)絡→社群→線下。
一般來說,按照門店→社群→網(wǎng)絡的順序,呈現(xiàn)放大狀態(tài)。門店→社群,這是一級放大;社群→網(wǎng)絡,這是兩級放大。雖然呈放大狀態(tài),但關(guān)系黏性減弱了。
按照網(wǎng)絡→社群→線下的順序,這是漏斗效應。網(wǎng)絡→社群,遞減一級;社群→線下,再次遞減。雖然呈現(xiàn)遞減效應,但關(guān)系黏性增強了。比如,社交電商現(xiàn)在搞線下活動,就是為了增強黏性。
線下門店發(fā)起立體連接,優(yōu)勢是傳統(tǒng)企業(yè)線下渠道密度足夠大,立體連接呈現(xiàn)兩級放大,三度空間的各個維度、密度都足夠大。
網(wǎng)絡發(fā)起立體連接難度很大,有兩大原因:一是網(wǎng)絡不愿意把平臺流量導向線下,只愿意把線下流量導向線上;二是因為立體連接后,只增加黏性,很難增加密度,所以,不僅平臺沒動力,平臺商戶動力也不大。
社交電商發(fā)起的立體連接,現(xiàn)在已經(jīng)呈常態(tài)化。IP+社群+線下體驗,已經(jīng)幾乎成為社交電商的標配。但是,因為社群的密度本身就不高,進入線下呈遞減效應,所以,線下密度始終有限。這也是社交電商很難做大的原因。
從上述分析看,未來立體連接的最佳路徑,可能是門店→社群→網(wǎng)絡。線下做好一個店,門店的重要性就體現(xiàn)出來了。
立體連接,不一定完全打通三度空間,只打通兩度空間也是可以的。但只要打通兩個以上的空間維度,線下門店發(fā)起就是比較好的方式。因此,立體連接時代,傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢體現(xiàn)出來了。
立體連接,為什么特別強調(diào)“線下做好一個店”?除了前面講的三度空間的放大與漏斗效應外,最重要的原因是線下強關(guān)系,以及強關(guān)系在社群的強交互。
中國的渠道鏈,核心是人鏈。人鏈的核心是關(guān)系鏈,即客情。從來沒有其他國家像中國渠道管理那樣重視客情??颓橥度氲牟粌H是資源,還有用心、時間。
線下門店發(fā)起的立體連接,可以說是線下關(guān)系在社群和網(wǎng)絡的放大和延伸。
圍繞三度空間,建立深度
線下門店發(fā)起的立體連接,可以說是線下關(guān)系在社群和網(wǎng)絡的放大和延伸。
傳統(tǒng)深度分銷的基本原理是通過掃街方式,找出與本品相匹配的售點,通過管理手段用分銷渠道把產(chǎn)品覆蓋到所控制的終端,中間通過各種拉動銷售的方式進行作業(yè)。
這個過程里面的核心是找到并管控更多的售點,甚至不同售點承擔的功能不一樣。這就是深度分銷的密度問題。
通過立體連接,進入社群空間和網(wǎng)絡空間,同樣有深度和密度問題。比如,在社群空間,如果只連接了終端,那么,深度顯然不夠。如果通過KOL、KOC等,再連接更多的C端,那么既增加了深度,也擴大了密度。
怎樣在三度空間建立深度,這是由門店店主的個性特征決定的。比如,三只松鼠“聯(lián)盟店”實行雙IP策略,要求店長是老板,而不是職業(yè)經(jīng)理人的“店長”。無疑,三只松鼠抓住了社群和網(wǎng)絡空間建立深度的辦法,即店長IP化。
我們在實踐中已經(jīng)發(fā)現(xiàn),越是A類大店,因為店員的流動性,無法建立與社區(qū)用戶的強關(guān)系,在打通三度空間以及與用戶的強交互上,遠遠落后于店主站柜臺的BC類店。甚至在活動推廣時出現(xiàn)A類店不敵B類店的情形。
快消品銷售,購買有地理半徑。深度關(guān)系,熟人即熟客。熟人關(guān)系,主要是因為生活半徑與商業(yè)半徑重疊。所以,建立立體連接比較容易,畢竟只有一級關(guān)系。既要多維,又要有深度,對終端門店的選擇就比較重要了。原來劃分門店類型主要看規(guī)模,分為ABCD四類門店。從立體連接的角度講,可能A類雖然有較大銷量,但在營銷中影響力會大大降低。
店長IP化,意味著門店的影響力超過了地理空間,通過人的連接,擴大了商圈范圍。所以,在三度空間談深度,其實還是人的影響力帶來的連接穿透力。
在三度空間談深度,其實還是人的影響力帶來的連接穿透力。
線上做好一個縣
立體連接,打通了三度空間,那么,認知、交易和關(guān)系也可以同時建立在三度空間,在三度空間實現(xiàn)三位一體。
從交易角度講,既可以線下交易,也可以社群交易,也可以網(wǎng)上交易。反正線下店、社群和網(wǎng)絡都是同一個門店在三度空間的交易場所。因此,從交易角度講,未來真的沒有線上線下之分。
從關(guān)系和黏性角度講,線下強關(guān)系、社群強交互,這是建立關(guān)系的兩大手段。無論從哪個空間建立立體連接,都是如此。這也是線下再次受到重視的原因,因為線下關(guān)系難以替代。
線上做好一個縣,核心在傳播密度,即認知密度。前面講過,密度即認知,密度即品牌。
互聯(lián)網(wǎng)講點擊率,但現(xiàn)在上千萬甚至上億的點擊不少,但商業(yè)作用似乎并不好。因為在全國范圍內(nèi)的千萬點擊,具體到某個縣,嚴重攤薄,幾乎沒什么影響。
相對封閉的傳播單元是縣,縣也是渠道結(jié)構(gòu)中的最小經(jīng)營單元。比如,中國的渠道下沉至“縣代”就終止了。所以,一個縣的傳播密度做好了,認知問題即解決了。
傳播密度=傳播寬度×傳播裂變速度×重復次數(shù)。
有多少人發(fā)起傳播即傳播寬度。無疑,線下門店是最佳發(fā)起傳播者。只有線下門店發(fā)起傳播,才是受控的傳播。受控傳播,要求傳播在特定市場區(qū)域形成高密度。其他互聯(lián)網(wǎng)傳播手段,像公眾號、博客、QQ等,多數(shù)是廣域覆蓋的傳播,傳播不夠精準。當然,現(xiàn)在社區(qū)傳播已經(jīng)受到直播等高度重視。社區(qū)傳播計算密度,最小單元就是一個縣。
立體連接,一定要確保每個門店都能夠成為傳播的發(fā)起者。這是傳播寬度的決定性因素。傳統(tǒng)渠道,線下門店基本是受控的,所以,傳播寬度主要由門店數(shù)決定,深度決定了傳播的放大倍數(shù)。
傳播裂變速度和重復次數(shù),與立體連接無關(guān)。傳播裂變速度,主要由內(nèi)容力決定。重復次數(shù),主要由資源投入決定?;ヂ?lián)網(wǎng)傳播,不同于大眾媒體傳播“大喇叭持續(xù)喊”,而是要求“集體圍觀,瞬間擊穿”,短期內(nèi)迅速達到傳播引爆的臨界點。過去,有大量神奇的IP傳播引爆的案例,以至于很多人認為,互聯(lián)網(wǎng)傳播就是生產(chǎn)神奇的傳播文案。然而,神奇的傳播文案可遇不可求。
企業(yè)要在正常狀態(tài)下引爆,要在文案并不神奇的狀態(tài)下引爆。這才是可以實現(xiàn)的要求。
線上做好一個縣。立體連接決定了發(fā)起傳播的寬度,內(nèi)容生產(chǎn)決定了裂變的速度。這種狀態(tài)下,線下引爆是大概率事件。