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在品牌更迭速度加快、消費者注意力時間縮短的時代,具備創(chuàng)新力表現(xiàn)的新銳產(chǎn)品只是獲得喜新厭舊年輕消費者關(guān)注的第一步,而想要獲得市場占有率和常青的品牌,必定需要獲得渠道的扶持與營銷的助攻來加速成長,這也是制勝的王道。
在電商還未崛起、技術(shù)不夠成熟、企業(yè)創(chuàng)新力較為薄弱的階段,可能一家公司依靠某款經(jīng)典產(chǎn)品就能夠獲得長達幾十年持續(xù)化的經(jīng)營。但在當下的消費環(huán)境中,卻沒有任何一個品牌能夠高枕無憂。
以快速消費品領(lǐng)域為例。最新的調(diào)研表明,每隔三分鐘,就會有一個新產(chǎn)品誕生,90%的廠商都在過去一年中推出了新產(chǎn)品,但大部分產(chǎn)品都沒有為品牌帶來增量或者新的消費者。其中,只有28%新品為品牌帶來了銷售額增量,只有6%的新品為品牌帶來了新消費者。
讓品牌越來越難獲得成功的趨勢背后,一個重要原因是不同代際之間,人群消費觀念和習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。
幾乎所有的品牌都在關(guān)注年輕人。更聚焦來看,是指出身于1990年后的這撥人群,甚至有品牌已經(jīng)將消費者圈層縮小到了95后,即Z世代身上。從商業(yè)意義出發(fā),這群年輕人,正在變得越來越不可忽視。
已經(jīng)有許多媒體和機構(gòu)和機構(gòu)的報告,在嘗試為這群年輕人畫像。有人說,哪個品牌能夠贏得這群喜新厭舊年輕人的忠誠度,就能夠在市場中成為風(fēng)向標和引領(lǐng)者。
我們好奇,他們到底是怎樣的一個群體?品牌該如何才能獲得他們的青睞?
時代造就了個性化消費行為
他們是天生的購物者。這群年輕人的成長伴隨著經(jīng)濟與技術(shù)的高速發(fā)展。他們的年輕時代伴隨著中國GDP的高速增長。在他們成長的青春期,中國的GDP攀升到了全球第二。從1978年算起,40年來我國的GDP增長了224.9倍,而增幅最明顯,增長曲線坡度最陡的那個區(qū)間,恰好是在他們出生之后。
經(jīng)濟的發(fā)展,也讓年輕人獲得了更開闊的視野,出國機會的增多,使得他們獲得更多的機會認識和了解到外部世界并使用到更好的產(chǎn)品;移動互聯(lián)網(wǎng)貫穿在他們整個的成長過程中,大部分年輕人在青少年時代便能夠和智能手機“親密接觸”。
特殊的成長背景和時代環(huán)境造就了這群年輕人顛覆了過去的思維方式、審美品味、購物需求和消費喜好。無論從哪一個維度來看,他們都與上一代有所不同。
一個鮮明的特征是,他們不再盲目追求品牌,而是會購買他們真正需要和青睞的“必欲品”。
在日本社會學(xué)家三浦展的《第4消費時代》一書中提到,在1970年代末到1980年代初,隨著經(jīng)濟發(fā)展和物質(zhì)的豐富,日本的消費者經(jīng)歷了從需要到想要的階段——他們會開始尋找那些能夠體現(xiàn)自己個性的東西,具體表現(xiàn)為更“重視商品的顏色、外觀帶來的感性體驗”。