但是，在小中崛起的市場(chǎng)上，很多中產(chǎn)階級(jí)是對(duì)它們的品質(zhì)口味依舊是不滿意的。

有這樣的一個(gè)市場(chǎng)需求，有人就會(huì)去做。

而我們真的看到了一個(gè)品牌，那就是鐘薛高。

鐘薛高是一個(gè)非常典型的在小眾崛起的市場(chǎng)環(huán)境里面，對(duì)新品類進(jìn)行開創(chuàng)的案例。

鐘薛高貴到什么地步？它的單價(jià)接近了哈根達(dá)斯，是目前的包裝雪糕里面，除了哈根達(dá)斯最貴的雪糕。

它不做傳統(tǒng)的廣告，宣傳基本上靠社群，然后通過(guò)群裂變、口碑傳播來(lái)進(jìn)行推廣傳播。

鐘薛高把雪糕做到了極致，在比利時(shí)的食品博覽會(huì)上拿了7項(xiàng)大獎(jiǎng)，而且包裝很有儀式感，整個(gè)從外包裝打開，看到雪糕，然后吃到嘴里的環(huán)節(jié)，非常有儀式感，讓你覺(jué)得這是世界上最好的雪糕。

鐘薛高就是心智時(shí)代的產(chǎn)物。如果放在30年前，它一定沒(méi)有買，因?yàn)橘u不動(dòng)。但是這個(gè)時(shí)代可以。

他們?cè)谔熵埖碾娮由虅?wù)的平臺(tái)上的業(yè)績(jī)已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。去年鐘薛高的業(yè)績(jī)?cè)谔熵埳显鲩L(zhǎng)了500%。

未來(lái)的品牌都是小品牌，但是它小而強(qiáng)，而不是大而弱。

過(guò)去的營(yíng)銷是價(jià)格游戲，未來(lái)的營(yíng)銷是顏值游戲，甚至我的價(jià)格比別人還貴，但我把產(chǎn)品做得美輪美奐，讓你無(wú)法拒絕。

過(guò)去的營(yíng)銷是規(guī)模至上，未來(lái)的營(yíng)銷是個(gè)性定制，企業(yè)大小無(wú)關(guān)緊要。

過(guò)去的營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)，未來(lái)的營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是愉悅的體驗(yàn)，讓我的心靈感到愉悅。

過(guò)去的營(yíng)銷是廣告轟炸，未來(lái)的營(yíng)銷是公關(guān)滲透。

過(guò)去的營(yíng)銷是依賴渠道，未來(lái)的營(yíng)銷是依賴口碑。

2.感性消費(fèi)

未來(lái)市場(chǎng)的第2個(gè)變革就是感性消費(fèi)。

顧客的消費(fèi)心理可以分為三個(gè)階段： 理性消費(fèi)、感性消費(fèi)和情感消費(fèi)。

理性消費(fèi)一般是在物質(zhì)短缺時(shí)代，人們關(guān)心的焦點(diǎn)是價(jià)格，購(gòu)買心態(tài)是“我需要我才買”；感性消費(fèi)則出現(xiàn)在物質(zhì)過(guò)剩時(shí)代，人們關(guān)心的焦點(diǎn)是體驗(yàn)，購(gòu)買心態(tài)是“我喜歡我才買”；情感消費(fèi)則出現(xiàn)在感性消費(fèi)的后面，關(guān)心的是品牌與顧客的關(guān)系，傾向于“我熱愛(ài)我才買”。

這就可以解釋：為什么服務(wù)好的餐廳生意好，為什么態(tài)度好的銷售人員訂單多，為什么好玩的產(chǎn)品勝過(guò)好用的產(chǎn)品。感性消費(fèi)改變了游戲規(guī)則！

案例思考：

A、2014年的6月份，有人在電動(dòng)車的4S店里當(dāng)場(chǎng)砸了100多萬(wàn)的車，因?yàn)?S店沒(méi)有滿足該顧客“首批用戶”的榮譽(yù)。大家想一想，這是一個(gè)理性的行為還是感性的行為？

B、如今大熱的盲盒，是理性玩法還是感性玩法？