我們如果具備我們堅守的價值，實際上每一個企業(yè)總是要經歷跌宕起伏，它不可能永遠都是常勝將軍，所以我們講的第二點就是，面對后黑天鵝時代， 我們要學會尋找第二增長曲線。

什么叫真正的數字化？基礎設施、數字化能力是不是真正達到消費者最好的體驗？我們能不能在新的領域當中、新的趨勢里找到第二增長曲線？

剛才看到的很多公司沒有抓住趨勢，后面在別的領域當中可能找到了新的增長曲線，所以這是我們應對黑天鵝事件的一個維度。

消費升級遇上全民抗疫，2020年中國消費趨勢會如何演變？在談這個話題的時候，我們有必要回顧一下基本盤，2017年到2019年，中國整個消費市場發(fā)生了什么？知萌每年都會推出一本重磅的對中國消費趨勢最前沿的洞察報告。

在過去三年當中，我們看到很重要的一個趨勢就是： 消費者一直都是在升級。但是我想大家要正確理解消費升級，消費升級不代表消費者都去買了最貴的東西，也不代表我們要把價格一定提到更高，我想更重要的一點，消費升級是品質的升級，是結構的升級，品質的升級就是消費者他希望能夠活得更好，活得更精致。

今天我們講供給側改革，每一個領域當中都生產了大量過剩的、同質化的產品，而這些同質化的產品全部集中在大眾化的市場。

2017年我們談到，所有消費者都要進行升級和換新；2018年消費者出現了新精致主義，掌握了新的消費智慧；2019年消費者已經進行很多的結構化調整——

他會去思考什么是他真正需要的，不再是擁有更多的更豐富的廉價產品，而是我要擁有性價比最高、更好品質的產品；

我要從過去追求符號，到現在我要追求必要；

過去很多品牌是高于自己的，或者說很多消費者是為擁有某一個品牌來顯示自己的地位，而今天消費者在探索自我，他希望品牌和自己是平等的，這是我的品牌，這是非常重要的，而且我不希望我的品牌和別人的品牌是一樣的，我要有我自己的個性。

因此，在過去的幾年里，中國消費在不斷蛻變。我們和日本對比，日本在講他們已經進入第四消費時代——更加的簡約化，更加追求精神的時代。

而中國市場非常有意思和復雜，也是一直讓內需市場充滿活力的最主要原因，就是今天可能第二時代、第三時代、第四時代都是并存的。

也就是說，我們從五環(huán)內到五環(huán)外，從一線市場、二線、三線、四線到農村市場，你會發(fā)現它的結構是多元的， 正因為這個結構的多元化，才會讓中國的整個消費市場到目前為止依然是全球增長最快的市場。