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回到最初的問題,一個導購同時連接上萬客戶,可能嗎?
線下門店或者線上社群是很難做到的,但如果商家將導購助手的工具應用到極致,這個結(jié)果也不難實現(xiàn)。
無論是大體量品牌,還是小流量門店,都可以將工具接入自己的服務營銷體系。通過人性化服務好公眾號里的私域流量,提升客戶轉(zhuǎn)化,最大化減少運營成本。
如何配置導購助手?
導購助手有這么多簡潔提效的工具,商家應該如何配置?話不多說,直接上圖。
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/ 善用工具,提升效率 /
對于尋求增長的企業(yè)來說,「導購助手」帶來的價值主要呈現(xiàn)在3個方面。
1.導購價值最大化
傳統(tǒng)線下導購,接待時間內(nèi)只能對接一個客戶。通過導購助手「公共素材」、「快速回復」、「群發(fā)」等能力,單個導購服務上限可達15000個粉絲。經(jīng)驗足的導購可以更好地釋放自己的能力,大客戶商家得到更便利的客服解決方案。
2.客戶價值最大化
借助「1對1服務」「客戶標簽」「篩選未讀消息」,導購實現(xiàn)針對性服務,做好新老客戶的運維。同時,越是善用工具提升服務質(zhì)量,越能加快「粉絲-客戶-忠實客戶-高質(zhì)量多復購用戶」的進化路徑,創(chuàng)造更多營收。
3.公眾號價值最大化
服務號是品牌留存線上流量的地方,也是私域流量最早誕生的場所。用好導購助手,就可以直接以專業(yè)且親近的導購形象觸達粉絲,建立品牌與客戶的信任關系,將社交植入私域,把公眾號粉絲真正沉淀為品牌數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
價值增長,始于執(zhí)行。如果你有一個服務號,不妨試一試這個新工具吧。