中信銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“越是在這個(gè)特殊時(shí)期，銀行的服務(wù)就越要挺住。企業(yè)微信幫中信銀行解決了兩個(gè)問(wèn)題，一是客戶服務(wù)的及時(shí)性、有效性以及安全性，二是中信銀行員工與客戶的安全、健康?！睋?jù)了解，對(duì)于那些有特別安全需求的公司，企業(yè)微信為其提供了專屬的政務(wù)微信，制定適宜特殊機(jī)構(gòu)需求的信息安全規(guī)范與信息保護(hù)措施，通過(guò)端到端的安全解決方案，全方面保障特殊機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息安全。在用戶實(shí)際使用過(guò)程中，如果出現(xiàn)規(guī)則漏洞，企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止。

而正是這種安全性，讓企業(yè)微信的社交性得以在不同圈層進(jìn)行廣泛傳播?！捌髽I(yè)微信不僅是企業(yè)內(nèi)部溝通工具，” 騰訊企業(yè)微信副總經(jīng)理李致峰說(shuō)，“它也是企業(yè)內(nèi)部連接外部的社交化產(chǎn)品， 社交網(wǎng)絡(luò)在全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)版圖之中具有非常重要的作用，因此企業(yè)微信并不等同于工具型軟件?！?

企業(yè)微信和其它辦公軟件有什么區(qū)別呢?李致峰舉例說(shuō)：“手表和手環(huán)可以記錄大家的步數(shù)，但是之前線上運(yùn)動(dòng)方式并沒(méi)有形成潮流，直到微信運(yùn)動(dòng)連接了電子手環(huán)和手表上的數(shù)據(jù)，給大家共享每個(gè)好友的數(shù)據(jù)排名，調(diào)用了每個(gè)人的社交關(guān)系鏈，這種方式才更受重視。所以，通過(guò)哪個(gè)手環(huán)上傳數(shù)據(jù)不重要， 重要的是你的數(shù)據(jù)可以在好友群或者親朋好友去排名?！乙ミ\(yùn)動(dòng)’‘我要刷步數(shù)’??于是，很多人自發(fā)運(yùn)動(dòng)。數(shù)據(jù)本身固然重要，但附加關(guān)系鏈之后的數(shù)據(jù)往往會(huì)產(chǎn)生額外增值。就像游戲中，很多社交型的游戲比單機(jī)游戲?qū)τ脩舻奈Ω蟆！?

“同樣，我們?nèi)绻皇窍蛴脩敉其N自己的產(chǎn)品和服務(wù)，變成以做廣告或者拉用戶為重心，其實(shí)并沒(méi)有發(fā)揮企業(yè)微信連接用戶的社交化能力。用戶不是ID 或者標(biāo)簽， 而是活生生的人。”李致峰表示，“企業(yè)微信希望大家把用戶當(dāng)成自己最寶貴的數(shù)字資產(chǎn)，再提供更好的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)。提供好的服務(wù)才是一個(gè)企業(yè)該做的事情。企業(yè)微信的朋友圈、好友群都是來(lái)輔助各個(gè)企業(yè)以及各行各業(yè)去更好服務(wù)用戶。給用戶提供有溫度的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)微信核心的理念?！?中國(guó)名牌記者 李顗)