近期，途家自營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)布《停業(yè)業(yè)務(wù)通知》告知途家自營(yíng)業(yè)主，因受疫情影響，公司做出戰(zhàn)略調(diào)整以求得更好發(fā)展，業(yè)主托管房屋所在地的途家自營(yíng)業(yè)務(wù)將于2020年4月26日停止運(yùn)營(yíng)，不再繼續(xù)提供服務(wù)。該通知涉及北上廣深等20多個(gè)城市。

紅極一時(shí)的民宿行業(yè)會(huì)因?yàn)橐咔榈挠绊懸货瓴徽駟?

分析人士指出，此次疫情對(duì)民宿行業(yè)的影響可以說(shuō)是重創(chuàng)。中國(guó)旅游協(xié)會(huì)民宿客棧與精品酒店分會(huì)會(huì)長(zhǎng)張曉軍告訴《中國(guó)名牌》，疫情對(duì)于民宿行業(yè)的影響具有兩面性，在看到疫情對(duì)行業(yè)造成重創(chuàng)的同時(shí)，也不能忽視其加速“品牌洗牌”作用。

民宿行業(yè)回暖只是時(shí)間問(wèn)題

疫情過(guò)后，民宿能否重振?對(duì)于這一問(wèn)題，張曉軍給出的回答是肯定的，并給出了自己的分析。

首先，越來(lái)越多的消費(fèi)者希望能夠在旅游的過(guò)程當(dāng)中更多地體驗(yàn)到當(dāng)?shù)氐奶厣幕?，這種對(duì)特色文化的體驗(yàn)隨著時(shí)間的推移慢慢地從看、玩擴(kuò)展到了食、住、行。

麗江和鳳凰古鎮(zhèn)就是很好的例子，當(dāng)?shù)靥厣袼尥瓤旖菥频昊蛐羌?jí)酒店更受歡迎，這是因?yàn)楫?dāng)?shù)氐脑赝ㄟ^(guò)“住”滲透到了消費(fèi)者的旅游全過(guò)程當(dāng)中，從而提供給了消費(fèi)者沉浸式的體驗(yàn)。

只要消費(fèi)者對(duì)于文化旅游產(chǎn)業(yè)的需求依然存在，那么作為文化旅游產(chǎn)業(yè)中重要內(nèi)容的民宿就必然會(huì)在疫情后得到復(fù)蘇，尤其是城郊鄉(xiāng)村型民宿的復(fù)蘇會(huì)更快。事實(shí)上，許多城郊鄉(xiāng)村型民宿已經(jīng)在清明小長(zhǎng)假期間迎來(lái)了2020年的第一單。

其次，冬季本就是文化旅游的淡季，加之疫情的疊加影響，使得很多民宿難以維系。但隨著國(guó)內(nèi)疫情防控工作持續(xù)見(jiàn)效，民宿行業(yè)的回暖只是時(shí)間問(wèn)題。

第三，民宿行業(yè)內(nèi)的很多品牌并沒(méi)有在疫期消極等待，他們圍繞著產(chǎn)品服務(wù)升級(jí)和品牌宣傳兩個(gè)方面紛紛尋求與消費(fèi)者建立聯(lián)系的新渠道。

許多優(yōu)質(zhì)民宿品牌有自己的茶園以及農(nóng)地。疫情出現(xiàn)之后，這些優(yōu)質(zhì)民宿品牌一方面通過(guò)無(wú)接觸快遞將部分春筍、臘肉、春茶等產(chǎn)品免費(fèi)郵寄給老客戶(hù)，加深與客戶(hù)之間的聯(lián)系，從而培養(yǎng)“回頭客”;另一方面，消費(fèi)者對(duì)于民宿品牌方贈(zèng)送的土產(chǎn)品感興趣，會(huì)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，這樣也在一定程度上緩解了這些民宿品牌因不能開(kāi)工而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)壓力。

同時(shí)，這段休業(yè)的時(shí)間也給了民宿升級(jí)裝潢、填補(bǔ)消費(fèi)者需求空白的機(jī)會(huì)。許多民宿也都開(kāi)了直播，向消費(fèi)者傳遞民宿的新內(nèi)容。

當(dāng)然，民宿品牌在疫情期間與消費(fèi)者建立聯(lián)系的方式還有許多?？傮w來(lái)說(shuō)，在疫情期間，對(duì)于民宿品牌而言是一個(gè)值得把握的“修煉期”。

最后，對(duì)于民宿行業(yè)的重振，張曉軍一直抱有樂(lè)觀的心態(tài)，這種心態(tài)來(lái)自于對(duì)文化旅游消費(fèi)持續(xù)走強(qiáng)走高的預(yù)期、民宿承載了滿(mǎn)足城市人口追求鄉(xiāng)村生活需求的功能，以及民宿行業(yè)過(guò)去5年來(lái)積累的行業(yè)發(fā)展成果。

“幫扶+品牌建設(shè)”雙管齊下

疫情之后民宿品牌如何重振固然是重要話(huà)題，但著眼當(dāng)下，民宿平臺(tái)如何幫扶民宿主渡過(guò)難關(guān)，如何利用這段“修煉期”加強(qiáng)品牌建設(shè)則更為急迫。

愛(ài)彼迎中國(guó)總裁彭韜在接受《中國(guó)名牌》采訪時(shí)表示：“當(dāng)下最重要的工作就是幫助我們的房東社區(qū)渡過(guò)難關(guān)?！?

據(jù)彭韜介紹，在疫情初期，愛(ài)彼迎就陸續(xù)推出并更新房源訂單退訂的特殊保障政策，覆蓋范圍從武漢到全國(guó)再到境外。2月以來(lái)，愛(ài)彼迎陸續(xù)推出的若干抗疫舉措取得了不錯(cuò)的效果與反響，計(jì)劃面向全國(guó)品牌民宿上線(xiàn)房源預(yù)售預(yù)付活動(dòng)，承諾提前將訂單實(shí)際應(yīng)付金額的50%預(yù)付給房東，助力房東們提前鎖定收益，緩解現(xiàn)金流壓力。

同時(shí)，如何進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)房源的品牌打造也是愛(ài)彼迎所關(guān)注的重點(diǎn)。“隨著中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，近年來(lái)國(guó)內(nèi)旅行者對(duì)旅行體驗(yàn)獨(dú)特性的要求日益增加?！迸眄w告訴《中國(guó)名牌》，“打造差異化優(yōu)勢(shì)是品牌搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵?！?

愛(ài)彼迎的差異化優(yōu)勢(shì)在于社區(qū)驅(qū)動(dòng)模式。產(chǎn)品容易復(fù)制，但生態(tài)系統(tǒng)則難以復(fù)制。多元化、高凝聚力的愛(ài)彼迎社區(qū)是其生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，在愛(ài)彼迎社區(qū)中有各種類(lèi)型的房東，愛(ài)彼迎需要了解并滿(mǎn)足他們的不同需求。因此經(jīng)常會(huì)通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下交流的形式，了解房東實(shí)際痛點(diǎn)，提供具體的解決方案。

而對(duì)于民宿品牌需要差異化這一點(diǎn)，七姑娘品牌民宿創(chuàng)始人王七七深有同感，她認(rèn)為，民宿最直接的差異性體現(xiàn)在民宿所傳承的“舊物”上，“有些東西是必須一代代傳承的，否則很快就被遺忘了”。

除愛(ài)彼迎之外，其他的民宿平臺(tái)也都在疫情期間采取了自救措施。途家聯(lián)合酷狗直播打造“云度假”欄目，進(jìn)行民宿直播和周邊吃喝游玩攻略分享，幫助更多線(xiàn)下房東開(kāi)辟線(xiàn)上推廣新渠道;聯(lián)合攜程、去哪兒、螞蟻短租推出“早鳥(niǎo)報(bào)喜”線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，幫助平臺(tái)房東更快收獲訂單;與滴滴金融合作，為平臺(tái)房東提供專(zhuān)項(xiàng)貸款合作方案，緩解平臺(tái)房東的經(jīng)營(yíng)壓力。

木鳥(niǎo)民宿則倡導(dǎo)房東對(duì)房間進(jìn)行翻修，進(jìn)一步提升產(chǎn)品品質(zhì)，對(duì)愛(ài)心房東進(jìn)行流量?jī)A斜，為疫情結(jié)束后的市場(chǎng)需求反彈蓄力，同時(shí)還開(kāi)發(fā)和打磨高度匹配年輕用戶(hù)群體需求的產(chǎn)品，比如推出中長(zhǎng)租產(chǎn)品，為有隔離、出差考察等需求的消費(fèi)群體提供住宿服務(wù)。木鳥(niǎo)民宿CEO黃越表示，目前市場(chǎng)上一到兩個(gè)月的月租產(chǎn)品占比較少，而這部分的需求會(huì)長(zhǎng)期存在，需要供給端進(jìn)一步打通。

民宿業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向

盡管疫情對(duì)于全行業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了很大的挑戰(zhàn)，但是以高質(zhì)量發(fā)展為特征的中國(guó)經(jīng)濟(jì)品牌化的發(fā)展方向并沒(méi)有改變，國(guó)內(nèi)各企業(yè)堅(jiān)持品牌化升級(jí)的路線(xiàn)沒(méi)有動(dòng)搖。

民宿行業(yè)亦是如此。張曉軍告訴《中國(guó)名牌》：“未來(lái)，我們協(xié)會(huì)將持續(xù)出臺(tái)一些新措施，加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)民宿行業(yè)的品牌打造。”

首先，要推動(dòng)民宿整體行業(yè)的知名度和美譽(yù)度提升。直至今日，在中國(guó)旅游協(xié)會(huì)民宿客棧與精品酒店分會(huì)內(nèi)，許多專(zhuān)家都認(rèn)為民宿還未達(dá)到人盡皆知的地步，在一些地區(qū)也沒(méi)有成為部分消費(fèi)者出行住宿的首選，所以如何加強(qiáng)行業(yè)的品牌建設(shè)成為了民宿業(yè)能否整體向上發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。

其次，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)民宿客棧與精品酒店分會(huì)將進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)民宿品牌審核的十條標(biāo)準(zhǔn)，并在民宿行業(yè)內(nèi)優(yōu)選一部分經(jīng)得起市場(chǎng)檢驗(yàn)的民宿品牌，授予它們“中國(guó)好民宿”的稱(chēng)號(hào)，向市場(chǎng)推出代表較高標(biāo)準(zhǔn)的中國(guó)民宿品牌。

最后，加大力度推廣那些推動(dòng)民宿行業(yè)發(fā)展的人物、品牌故事，將民宿品牌從以往的生硬名詞轉(zhuǎn)變?yōu)橛醒腥獾拇嬖?。在此之前，中?guó)旅游協(xié)會(huì)民宿客棧與精品酒店分會(huì)已經(jīng)推出了一檔名為《民宿里的中國(guó)》的綜藝，接下來(lái)還會(huì)推出“宿說(shuō)中國(guó)”節(jié)目，對(duì)民宿行業(yè)內(nèi)的個(gè)案故事做宣傳，將一個(gè)個(gè)鮮活的民宿人展現(xiàn)在大眾面前。椿野民宿創(chuàng)始人椿姑娘對(duì)此表示認(rèn)同，在她看來(lái)，打造民宿的品牌文化很有必要，品牌文化是民宿在經(jīng)營(yíng)中逐漸形成的文化積淀，代表著一種價(jià)值觀、一種品位、一種格調(diào)、一種時(shí)尚和一種經(jīng)營(yíng)方式。一個(gè)沒(méi)有故事、沒(méi)有人文內(nèi)涵的民宿是沒(méi)有生命力的。（袁子?。?