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“秒沒”的銷售速度、不斷飆升的銷售額,直播間里不斷上演銷售“神話”,網(wǎng)紅、明星、企業(yè)大佬紛紛涌入……直播帶貨已經(jīng)成為當(dāng)下最為活躍的一個(gè)風(fēng)口。
在擁擠的直播帶貨賽道上,數(shù)據(jù)流量是衡量主播人氣的關(guān)鍵指標(biāo)。不過,“看上去很美”的數(shù)據(jù)并不一定是主播的實(shí)力寫照,還有可能是虛假流量正在肆意生長。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),屢禁不止的刷單“灰產(chǎn)”早已盯上視頻直播平臺(tái)。在這個(gè)數(shù)據(jù)造假的產(chǎn)業(yè)鏈上,粉絲、點(diǎn)贊、人氣、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等等都可以“刷”出來,1萬播放量+500點(diǎn)贊+50條評(píng)論,只要購買20元的套餐就能輕松實(shí)現(xiàn)。
找主播帶貨卻被帶進(jìn)“坑”
說起自己的3次外聯(lián)直播經(jīng)歷,劉蕓(化名)形容“簡直是蹚著‘水坑’過來的”。
劉蕓在一家運(yùn)動(dòng)品牌負(fù)責(zé)企業(yè)抖音號(hào)運(yùn)營。為拓寬實(shí)體店的線上銷售渠道,公司決定通過主播帶貨的方式消化庫存??疾熘螅竞蛶孜弧按笾鞑ァ焙炗喠藗蚪鸱殖杀壤?。
讓劉蕓沒想到的是,5月底,公司的第一場直播帶貨就“翻車”了。公司找的一位擁有300萬粉絲的區(qū)域網(wǎng)紅主播,直播4小時(shí),銷售額不到2000元。
“粉絲數(shù)據(jù)肯定有水分,估計(jì)是被‘優(yōu)化’過了?!眲⑹|分析稱,這位主播隸屬于一家公司,作品數(shù)量不多,但單個(gè)作品的播放量都在100萬以上,很可能是舉全公司之力在“養(yǎng)號(hào)”。劉蕓坦言,公司在選擇合作主播時(shí),主要參考粉絲流量,但數(shù)據(jù)真實(shí)性還要通過粉絲購買力進(jìn)行驗(yàn)證,“踩坑”難以避免。
6月,公司又做了兩場外聯(lián)直播,兩位主播的粉絲數(shù)量都在百萬級(jí),帶貨成績分別是17萬元和2萬元。雖然銷售額上去了,但退貨量也直線上揚(yáng)?!坝幸粋€(gè)粉絲下單了47件商品,最后退得只剩了5件?!眲⑹|的語氣里流露出無奈,很多粉絲都是沖動(dòng)消費(fèi),“買得越多退得越多”。
“直播帶貨確實(shí)幫助公司快速回籠了一部分資金,但是利潤空間真的不大?!眲⑹|坦言,主播已經(jīng)把商品價(jià)格壓得很低,售后和退貨運(yùn)費(fèi)又增加了成本,一番折騰下來,還不如找素人做直播來得劃算。
“刷”出來的數(shù)據(jù)造假產(chǎn)業(yè)
記者在不同平臺(tái)上以“漲粉”“人氣”“刷單”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索,大量提供視頻直播平臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)的社交群和公司隨即彈出,數(shù)據(jù)的“灰產(chǎn)”正瘋狂生長。
粉絲、分享、點(diǎn)贊、評(píng)論、播放量、直播人氣、彈幕……這些直播平臺(tái)衡量熱度的數(shù)據(jù)指標(biāo)都可以換算成相應(yīng)的收費(fèi)產(chǎn)品“刷”出來,有的商家還提供打包“套餐價(jià)”。
“流量數(shù)據(jù)是主播進(jìn)入商家備選池的入場券,也是談價(jià)的籌碼。”一位不愿透露姓名的主播向記者透露,很多主播都會(huì)采取“真假并行”的策略,通過原創(chuàng)內(nèi)容吸引一批“真粉”,再買一些“假粉”撐門面。