而做產(chǎn)品和品牌就是把這個(gè)故事講給別人聽(tīng)，當(dāng)這份“動(dòng)人”也打動(dòng)了別人，別人就會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想和感受，形成了產(chǎn)品印象和品牌印象。這種隨著時(shí)間持續(xù)豐富的表達(dá)，最終形成了品牌人格和靈魂。

所以我們?cè)诮邮芤粋€(gè)品牌時(shí)，并非全都是認(rèn)知（意識(shí)）在奏效，很多時(shí)候美學(xué)（潛意識(shí)）在支配我們的行為。

什么是意識(shí)？

意識(shí)就是認(rèn)知干涉，是魔彈理論，它會(huì)讓你記住品牌，比如說(shuō)文案，語(yǔ)言是邏輯的奴隸，它就是意識(shí)層面的溝通。

什么是潛意識(shí)？

潛意識(shí)就是美學(xué)按摩，是熏陶式的，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的，它讓你喜歡上品牌，比如說(shuō)攝影力。

當(dāng)然， 品牌與人之間的溝通也并非僅此兩種，除了“意識(shí)”和“潛意識(shí)”，還有一種叫做“集體無(wú)意識(shí)”。

比如局氣餐廳的胡同是北京符號(hào)，人們看了它會(huì)覺(jué)得正宗，胡同就是人們心中對(duì)老北京的集體無(wú)意識(shí)，胡同就會(huì)加持“局氣=正宗老北京家常菜”的事實(shí)。比如紅色在中國(guó)人眼里是喜慶，但在西方人眼里是血液，白色在中國(guó)人眼里是不吉利，但在西方是圣潔的，這些都是“集體無(wú)意識(shí)”。

它包含了我們祖先在我們身上生命的痕跡，帶有普遍性，在一切人的心中可以找到，它會(huì)為品牌找到最有力的支點(diǎn)，比如說(shuō)符號(hào)。

正是因?yàn)闈撘庾R(shí)是人們不能認(rèn)知或沒(méi)有認(rèn)知到的部分，是人們“已經(jīng)發(fā)生但并未達(dá)到意識(shí)狀態(tài)的心理活動(dòng)過(guò)程”，它不像意識(shí)一樣，是冰山海平面露出的部分清晰可見(jiàn)，所以很多人注意不到它。

但實(shí)際上，潛意識(shí)卻決定了冰山的方向與大小， 心理學(xué)研究證明：人類(lèi)有95%的思維過(guò)程都是在潛意識(shí)中發(fā)生的，我們每天大部分的行為都是在靠潛意識(shí)操控。

潛意識(shí)不像意識(shí)，在品牌中負(fù)責(zé)干涉認(rèn)知、線性思維、魔彈理論、解決下限，是一種簡(jiǎn)單粗暴的、利己的有用之術(shù)，解決的是“被記住”的問(wèn)題。相反，它是一種喚醒感受、塊面思維、熏陶式、拉高上限，是一種潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的、利他的無(wú)用之道，解決的是 品牌“被喜歡”的問(wèn)題。

所以，品牌除了意識(shí)層面的認(rèn)知干涉，還有一種叫圖像力的 感受喚醒，“感受”也是這個(gè)世界上一種真理的通道，它不像意識(shí)這樣強(qiáng)硬的塞給你，在你腦海里擠出一個(gè)位置，而是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的感染你，你意識(shí)不到它，但你還是會(huì)在包圍式的氛圍下不斷接收著品牌訊息。

認(rèn)知干涉是意識(shí)層面的溝通，它讓你記住品牌。美學(xué)按摩是潛意識(shí)層面的溝通，它讓你愛(ài)上品牌。

意識(shí)、潛意識(shí)、集體無(wú)意識(shí)在品牌與人的關(guān)系中，應(yīng)始終保持相互協(xié)作的關(guān)系。