中小企業(yè)在品牌塑造的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)六大問(wèn)題：第一，認(rèn)為打造品牌就等于花錢(qián)投廣告；第二，認(rèn)為市場(chǎng)占有率高就有品牌了，還有一些經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的企業(yè)認(rèn)為經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng)在行業(yè)里知名度很高，就是品牌；第三，認(rèn)為品牌就是名牌商標(biāo)，中小企業(yè)沒(méi)有實(shí)力做品牌，而且做品牌也不會(huì)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)效益；第四，認(rèn)為打造品牌需要花很多錢(qián)；第五，認(rèn)為品牌是虛的，只有效益才是實(shí)的；第六，認(rèn)為品牌塑造是市場(chǎng)部的事情。

如何解決這些問(wèn)題?我從以下三個(gè)方面進(jìn)行闡述：

品牌對(duì)中小企業(yè)有何價(jià)值?

品牌是一種客我概念，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，你是誰(shuí)不重要，重要的是在客戶的心智中你是誰(shuí)，是否值得信賴和托付。中小企業(yè)一定要以客戶為中心進(jìn)行品牌打造，而不要王婆賣(mài)瓜自賣(mài)自夸。

“品牌是客戶體驗(yàn)的總和”，這個(gè)觀點(diǎn)簡(jiǎn)潔明了，而且比較符合中小企業(yè)的實(shí)踐特征。其實(shí)，中小企業(yè)的品牌建設(shè)是通過(guò)專業(yè)方法將品牌進(jìn)行清晰定位、完善塑造，然后精準(zhǔn)傳播，最終達(dá)到客戶體驗(yàn)的總和。打個(gè)比方：品牌是影、企業(yè)是樹(shù)、產(chǎn)品是根。塑造品牌不能因果倒置，只有先提高產(chǎn)品質(zhì)量，打造企業(yè)“大樹(shù)”，才有機(jī)會(huì)塑造強(qiáng)勢(shì)品牌。

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌工作的最大價(jià)值就在于與目標(biāo)客戶建立信任關(guān)系，并通過(guò)市場(chǎng)互動(dòng)不斷增強(qiáng)這種互信，從而實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)可持續(xù)增長(zhǎng)的目的。在這個(gè)過(guò)程中，品牌有三個(gè)非常重大的價(jià)值：

第一，品牌重新定位是中小企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。中小企業(yè)首先要弄清服務(wù)的目標(biāo)客戶是誰(shuí)?能為他們提供什么價(jià)值?通過(guò)品牌的重新定位，可以理清企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本思路，是企業(yè)“脫胎換骨”的過(guò)程。

第二，品牌分化是企業(yè)擺脫產(chǎn)品同質(zhì)化泥淖的出路之一。產(chǎn)品同質(zhì)化、激烈的價(jià)格戰(zhàn)是當(dāng)下中小企業(yè)的一大痛點(diǎn)。其實(shí)，每一家中小企業(yè)都有自己的不可替代性，只是有些中小企業(yè)家意識(shí)到了，而有些沒(méi)意識(shí)到，品牌塑造的作用就是幫助企業(yè)挖掘和提煉其不可替代性。

第三，打造品牌是銷售業(yè)績(jī)可持續(xù)增長(zhǎng)的需要。品牌工作并不是單獨(dú)的，與營(yíng)銷工作是相輔相成的。我現(xiàn)在給大家的一個(gè)建議就是，中小企業(yè)家一定要認(rèn)識(shí)到品牌是個(gè)系統(tǒng)工程，要有全員營(yíng)銷概念，這樣才能更好地定位、塑造、傳播品牌，同時(shí)，企業(yè)還需長(zhǎng)久堅(jiān)持，這樣才能讓自身品牌成為一個(gè)認(rèn)可度更高、更有力量的品牌。

定位清晰 塑造有力

中小企業(yè)的品牌塑造工作主要有四個(gè)步驟：品牌定位、品牌塑造、品牌傳播、品牌評(píng)估。

品牌定位首先要進(jìn)行品類定位，弄清楚自己屬于哪一類，比如：沃爾沃的品類定位是汽車，而不是其他的產(chǎn)品。然后進(jìn)行角色認(rèn)知，并通過(guò)品牌價(jià)值定位來(lái)尋找客戶最想要的、自己最擅長(zhǎng)的、不可替代的價(jià)值點(diǎn)。每個(gè)企業(yè)都希望自己在目標(biāo)受眾的心目中是首選，甚至是唯一的品牌。那么如何讓自己成為客戶問(wèn)題的最優(yōu)解決方案?可以通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體系、樣板客戶、權(quán)威認(rèn)證、品牌故事等方面來(lái)加強(qiáng)客戶的認(rèn)可和信賴。